1. 能根据不同交际场合、情境和对象，在交往中 恰当地称呼他人。 2. 能运用得体的称呼，建立良好的社交形象。
二、 任务情境
在广告公司上班的王先生与公司门卫的关系处得好， 平时进出公司大门时，门卫都对王先生以王哥相称，王 先生也觉得这种称呼很亲切，这天王先生陪同几位来自 香港的客人一同进入公司，门卫看到王先生一行人，又 热情地打招呼到：“王哥好！几位大哥好！”，谁知随 行的香港客人觉得很诧异，其中有一位还面露不悦之色。 学习要求： 请同学讨论：为什么门卫平时亲切的称呼，在这时 却让几位香港客人诧异甚至不悦？门卫的称呼有何不妥， 应该如何称呼？然后请同学们模拟示范表演。
三、 相关案例
【案例2】 有一次，有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕，并要求打 一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后，询问先生说：“先生，请问您的 朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚朋友是否结婚了，想想一 大把年龄了，应该是太太吧，于是就跟小姐说写太太吧。蛋糕做好后， 小姐把蛋糕送到指定的地方，敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼 貌地询问：“您好，请问您是怀特太太吗？”女士愣了愣，不高兴地 说：“咦，错了！”就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了，打电话向订 蛋糕的先生再次确认，地址和房间号码都没错，于是再次敲开门，说 道：“没错，怀特太太，这正是您的蛋糕！”。谁知这时，这位女士 大叫道：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”“啪” 的一声，门大声地关上了。 讨论： 请同学们针对以上案例谈谈你的看法，评价一下两个案例涉及的 称呼礼仪行为。
③ 要注意称呼的感情色彩，给不同的交往对象被尊重之感。
④ 注意像一些昵称、小名或者绰号的称呼仅适用于非正式场合，或 者熟人之间，不可在正式或社交场合称呼对方的小名、绰号。
(三)称呼的注意事项
⑤ 注意不要以“喂”、“哎”、“3号”、“那个端盘子的”、 “卖菜的”、“老头”等这样的方式去称呼对方，这样显得很不
因为陈伯达是在监狱服刑的犯人，叫他老陈，也不行，因为陈伯达已经是八
十四岁的老人了，而自己才四十八岁，究竟应该怎样称呼呢？
小组讨论：抽2～3个小组代表上台试演。全班讨论确定最佳方案，分组上台
试演。
五、模拟任务训练
2.有一位年轻人想要去市工商局，走了很长一段，不知距目的地还有多 远，看见一位老者在前方行走，跑过去张口就问：“喂，老头，市工商局还 有多远啊？”老者抬头望了年轻人一眼，说：“五里。”年轻人大喜，也不 道谢，急往前走，可走了很长一段，早就有几个五里了，还是不见工商局。 年轻人不禁骂起老者来。 小组讨论：请问年轻人的问题出在哪？小组派代表分别扮演老者和年轻 人，如何问路，分组上台试演，全班评议。
三、 相关案例
【案例1】 有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱 向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎么称呼 的问题，如果叫“同志们”吧，好像不大合适， 叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方的自尊。经 过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说的是“触犯 了国家法律的年轻的朋友们”谁知这句称呼一出 来，全体罪犯热烈鼓掌，有人还当场落下了热泪。
礼貌，更不能不称呼对方直接进入谈话。
⑥ 使用称呼就高不就低。 ⑦ 当被介绍给他人，需与多人同时打招呼时，称呼要注意有序性。
(四)
一忌：替代性称呼。
如：“那个穿红大衣的过来！”、“那个背包的别走！”。
用“嗨、喂”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！ 帮我个忙!” 。
二忌：不通行的称呼。
如把朋友称“伙计”、把配偶称为“爱人”等。
四、 知识链接
(一)称呼礼仪的含义 (二)称呼的几种方式 (三)称呼的注意事项 (四)称呼的禁忌
(一)称呼礼仪的含义
称呼，主要是指人们在交往过程中对彼此的 称谓语，它表示着人与人之间的关系，反映着一 个人的修养和品德。
称呼语是交际语言中的先行官，是沟通人际 关系的一座桥梁。

工 作 中 的 称 呼
庄 重 、 正 式 、 规 范


职务性称呼 职务：部长、主任、经理等 姓+职务：王部长、李主任、马经理等 姓名+职务：周济部长、温家宝总理等 职称性称呼 职称：教授、律师、工程师等 姓+职称：钱编辑、王研究员、胡教授等 姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等 行业性称呼 称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等 商界、服务业：“小姐”、“先生”等
五、模拟任务训练
3.一位西装革履的男士进入一写字间，问前台秘书小姐：“这是四方 公司吗？”小姐不理，这时，有两个客户走来，秘书小姐说：“李姐，王哥， 我们经理正等着你们呢……” 小组讨论：以上情景在称呼上有什么问题？分别由组员担任各角色，上
台试演，全班评议。
三忌：蔑视性称呼。
如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”。
பைடு நூலகம்
四忌：错误称呼
如姓氏：华、朴、仇、盖、单、曾、查、区
五、模拟任务训练
1.著名传记作家叶永烈在着手写《陈伯达传记》时，必须采访陈伯达， 采访时究竟怎样称呼陈伯达，叶永烈颇觉为难。采访的前一天晚上，叶永烈 辗转反侧，明天见到了陈伯达到底该叫他什么呢？叫他陈伯达同志，不合适，
5、与韩国人交往，为了介绍方便，要准备好 名片，中英文或韩文均可，但要避免在你的名片上 使用日文。 6、发名片的时候要按照由近到远或顺时针方 向进行。 7、递名片时一定要用双手递，双手接；或者 是接递同时进行时用左手递右手接。 8、名片要随身携带，放在衣袋、钱包等方便 拿出的地方。
一、 能力目标
交际交往
礼仪
任务1 称 呼 礼 仪
人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
1、到公司拜会，必须事先约好。会议的时间最好 安排在上午10点或11点左右，下午2点或3点。 2、介绍宾客时要先将地位高的人介绍给地位低的人， 对吗？ 3、当你在介绍客人时，如果突然想不起来对方名字 的话，最好实事求是地告诉对方。 4、当别人向客人介绍你的时候说错了你的名字，不 要立即去纠正，免得对方难堪。

学衔性称呼
学衔：博士、硕士、学士等
工 作 中 的 称 呼
庄 重 、 正 式 、 规 范
姓+学衔：朱博士、刘硕士等 姓名+学衔：李权博士等 学科+学衔+姓名：工学博士王忠等

一般性称呼
直呼姓名：施忠琴、陈伟民等
只呼其姓：老钱、大王、小胡等 只称其名：忠琴、伟民等
(三)称呼的注意事项
① 要根据交往双方的关系、深度、远近程度等有选择性的称呼。 ② 在称呼时要注意民族和区域的界限，根据称呼人的交往习惯来选 择称呼。