供的安全區域集合 創傷事件發生後給予食物和飲料是給予悲傷學
生一個具體的安撫形式 在做出回應幾小時內，建議使用有效的方法為
「消除危險」。基本要領為給予倖存者支持和 安慰。例如：給予公開討論的機會、說說他們 的故事、確認他們的感覺。 「說故事」這個方法對於學校社工在處遇悲傷 與創傷工作是很有效的方法
父母； 指揮活動以回應學校職員、學生與家長的需求； 決定所需的外部資源干預，包含心理健康人員； 定期招開危機組會議； 定期重新評估危機計畫與會員身分 更新電話名單與電子郵件
危機反應計畫 2.
如果危機發生在校外：通知校長、通知 學生監護人和心理健康人員、校長打電 話給當事人或家庭了解事實、將焦點集 中在基於學校干預立場而不是事故或醫 院
學校社工在危機小組與受害家屬之間就 像聯絡人。重要性包含：取得資訊、給 予支持
追蹤
了解誰應在事件發生後幾周或幾個月內 接受後續觀察
替倖存者成立支持團體 個別幫助恢復困難的學生。可使用繪畫
等工具
補充：創傷後壓力症候群 PTSD
(posttraumatic stress disorder)是重度壓力事件後，出現之嚴重、持續、及有時 延遲發生之壓力疾患。一般可分為三大類症狀：過度警覺、逃避麻木、及似再度體 驗。
5.危機計畫應該在各個創傷事件後被評估，以 謀求改進空間。
危機反應計畫 1.
目的：為了對創傷事件做出立即的回應 小組成員：學校社工、諮商師、學校心理醫生、特別教
育人員、教職員等 危機小組責任：決定因應危機以及創傷事件的即時處理； 分享相關資訊和事實來控制謠言； 評定對學校組織的衝擊以及給學生一個安全環境； 確定如何在第一時間傳達相關資訊給學校職員、學生和
小團體干預
創傷事件後約24至72小時內，以小團 體組成的干預行為可以用在遭受巨大衝 擊的學生身上
以活動為導向的緩和情緒過程中，可以 幫助年幼的學生表達他們不敢表達的感 受。
Ex：繪畫、用圖畫說故事
緊急事件重要報告CISD
現已廣泛運用在學校內外 任務報告形式應盡可能仔細應用 最多15為學生；2位老師 參加者必須全程參予，也必須保密、不得
如果危機發生於校內：打119、取得教 職員或學生的緊急卡片、與中央辦公室 聯絡、立即告知和馬上招集危機小組
危機反應計畫 3. 危機小組行動
盡可能迅速碰面(幾小時內) 分享資訊 對學校組織進行評估 替需要的學區職員制訂計畫以及報告發生地點、與學生部門聯
絡，請求所需心理健康人員、與中央辦公室聯絡，請求支援人 員 挑選指派人員去聯絡家屬：給予支持、獲得資訊，闡明家屬希 望和葬禮的安排 決定如何以(用寫的、用說的等…)及何時去告知職員、學生、 父母 盡快分享多而且正確的資訊 給予適當的講義去協助教職員 為心理健康職員制訂計畫:給個人或團體諮商的空間 為同學制訂計畫 制定對於有危險的學生的計畫
鼓勵老師提供學生簡單、易懂的資訊 鼓勵教師以中立態度傾聽學生的故事 學校社工可以協助學校行政部門計劃紀
念儀式活動
做為家長資源
不只是提供危機資訊，也指導家長協助 孩子度過創傷時期
給家長的資訊有：可以看出孩子反應的 簡單清單、一份幫助策略的簡短清單， 告知家長哪裡可取得進一步的資訊與協 助
阻止他人發言，也不可有責備的言語 緊急事件重要報告和治療團體不同，不同
之處在於指導人在過程中著重步驟，以及 有時間限制完成它們 一些特定問題，是以一種輪流模式被提出， 每個人都有機會分享自己對此議題的想法 和感受

教室簡報
由同班學生與老師們組成，學校社工應 直接干預這個團體
簡報時間約15至20分鐘，向學生報告 損失的情形。
引言
1.學校社工有危機處理干預技術、團體運作、 職員諮詢和連結家庭的技術，很適合協助校方 處理危機狀況。
2.校園危機：包含學生或教職員死亡、嚴重受 傷，或者全國性的創傷。Ex:台灣921地震
3.校園危機小組包含學校各部門代表，是可以 在危機發生第一時間取得聯繫之人。
4.一個有效計劃應包含安全及保障範圍;像小組 成員、教職員、長家、學生、社區發佈正確資 訊，而且符合團體情緒與精神上需求。
此人曾目擊、經驗、或被迫面對一或多種事件，牽涉實際發生或未發生，但構成威 脅至死亡或身體傷害等。此人之反應包括：強烈之害怕、無助感、或恐怖感受。兒 童可能以混亂或激動之行為表達。 此創傷事件，可以下列方式，被再度體驗：反覆之痛苦回憶或夢境，類似情境引發 之強烈心理痛苦或生理反應。 持續逃避與此創傷有關之刺激，並有著一般反應性麻木。如避開話題、創傷地點， 無法記起事件重要部分，減少重要活動與興趣，對前途悲觀，無法再愛，不期待再 能有事業、婚姻、小孩、或正常壽命。 持續過度警醒。如難入睡或保持睡著，易怒，注意力不集中，易受驚嚇等。
附加叮嚀
與媒體接觸須經過中央辦公室，沒有媒 體可直接接觸教職員和學生
考量特別自殺行為:阻止在學校舉行紀 念儀式，以及對於主要倖存者或高危險 學生給予額外支持
一開始的干預
1.危機發生24小時內，干預行動應聚焦在符合 悲傷學生當下基本需求
給予保護，避免來自媒體以及更加痛苦的創傷 學生在創傷事件發生後最短時間馬上在學校提
此障礙總期間，超過一個月。 造成臨床上重大痛苦，或功能損害。又在壓力事件後六個月方出現，屬延遲發作型。
資料來源： /question/question?qid=1005030903144
學校社工藉此面對學生的情緒反應和與 學生互動討論。
教室危機簡報建議事項
回顧事實，以避免謠言 常態化：讓學生了解他們的感受和行為，
例如：生氣、悲傷、焦慮等都是目前正 常現象 幫助他們做好將要發生事件的心理準備 討論有益於健康的因應策略
作為學校職員的資源
於學校職員召開會議時給予說明與補充 資料