0.10，该型号FIAT年产100万辆，可省$ 100,000/年 • 考虑到其它上百种零件，可能的省幅至少为$ 1000万/年
企业集团智能分析BI解决方案
BI的具体决策例子
由一线管理者和实际操作者做出，可是仅拥有20％的信息 • 有一个错误的观点需要纠正：信息的控制是权利的象征。在组织
机构里，控制信息往往还是捍卫权力的一种手段。 • 信息必须下放，企业才能焕发生命力，基层分析人员的重要性不
言而喻。
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为什么决策这么难
人类二十年的信息化历程，只是用电脑取代了算盘。 可是决策的效率却日益低下 平均每人每天需要花80分钟寻找决策所依赖的信息
企业办公自动化平台OA 制造执行系统MES
现场自动控制系统SFC
客 户 关 系 管 客户 理
企业信息门户EIP
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让我们走近BI BI
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什么是决策
决策是管理的心脏， 管理是由一系列决策组成的，
管理就是决策!
——赫伯特·西蒙
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企业信息化全景图
供 应 商 关 系 供应商 管 理
CRM SRM
决策支持/商业智能BI
供应链管理SCM 产品数据管理PDM/产品周期管理PLM
人力资源管理
企业资源计划ERP
生产计划和车间管理 运输管理 销售管理
财务、成本和资金管理
质量管理
设备管理
库存管理
采购管理 项目管理
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现代企业竞争和决策的特点
快鱼吃慢鱼：把握信息的时效性 数据创造价值：挖掘信息的可用性
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企业决策常用的方法
1、查阅生成 的业务报表
2、重新作报表
3、汇总不同 来源的报表
－88％的经理承认，靠个人直 觉而不是客观事实来作决策的 情况占75％。
－销售和市场人员75％认为他 们得到的信息不是最新的。
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BI的具体决策例子
数据的价值释放
• 几乎所有问题的答案都可以在企业数据库内找到 • 企业的信息系统每天都在制造并储存大量的产品、市场
和客户数据 • 可以说数据已成为企业中最宝贵的经营资产
FIAT 汽车公司通过商务智能工具发现自己的数据中： • 与其它同型号车的螺母供应商比较，对其中一家多付了$
BI能帮助决策者解决什么问题
3、还会发生什么？
基于DW做数据挖掘
2、为什么会发生？
基于DW做钻取、切片、旋转等OLAP 分析操作
1、发生了什么？
基于DW做报表查询
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BI的典型应用领域
风险与安全控制 保险
电信
BI
集团财务
客户关系管理（CRM）
点击流分析
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什么是决策
按照PDCA的原理，企业决策的主要过程是由4个前后相关联的活动形成的一个闭环。
✓企业决策的主要业务活动分为4个大阶段：决策支持决策执行监督反馈 【谋·断·行·查】，形成闭环
✓“决策支持”是整个决策活动中，主要辅助决策功能、工具和方法的重要集成
✓广义上，所有的（谋断行）活动都是“决策”支持体系的构成内容
企业集团智能分析BI解 决方案
2020/11/3
企业集团智能分析BI解决方案
目录
– 对企业决策支持的理解 – 整体BI解决方案
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企业信息化发展历程
OA
90年代中期
WEB
90年代后期
标准
2000年后
BI EAI
2003年后
实现ERP
2001年左右
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拍脑袋， 作决策
－62％的管理人员承认他们做 决策时没有足够的信息支持
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众多企业存在的决策问题
－数据专制 ★基层管理人员索取信息过程成了乞讨 ★历史数据不存在
－数据无政府 ★各部门数据没有共享 ★员工离职导致信息流失 ★客户和供应商也得不到他们关心的数据 ★数据转化成利润的成本太高
企业信息化发展历程
回顾企业信息化发展历程，我们可以发现它明显的划分为三个阶段：
基础设施建设阶段
应用系统建设阶段
资源整合阶段
基础设施建设阶段： 主 要解决生产现场自动化、 办公自动化、文档信息化 等问题
应用系统建设阶段：标志 是“ERP”和“MIS”等 信息系统的建设。
资源整合利用阶段：打破组织和 部门信息 壁垒，实现不同业务 之间、不同机构之间的信息互联 互通，提供决策支持服务
－数据民主 ★企业花很大投资用于信息的储藏和管理，而不是利用它们。 ★信息泛滥，淹没一切。在Internet时代，数据量的翻番不可想象。 ★数据转换成决策信息的成本很大
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众多企业存在的决策问题
信息不对称
• 高层只作20％的决策，可是却拥有80％的信息 • 中基层作80％的决策，如：生产、质保、销售、市场、服务等
保险 1、欺诈管理 2、收费策略 3、客户挽留 4、客户利润分析 5、目标市场活动
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BI的具体决策例子
数据的价值释放
• 哪一个(类)顾客属于20%最有价值的客户? • 下季度毛利率高于50%的煤产品会是哪一种? • 华南地区的煤产品销售为什么会低于预期？ • 哪一类客户群价格敏感度较低，有价格提高余地？ • 哪一个公司的生产安全风险最大，问题何在？ • 哪一个生产环节最容易产生安全事故？ • 哪一种预防和改进措施对保障安全最有效？ • 哪一种原材料和生产设备的采购成本最大，如何改进？ •…
BI的典型应用例子
啤酒和尿布 采购成本
企业典型应用
煤矿能源
1、煤产品利润分析 2、子公司利润分析 3、客户利润分析 4、销售风险预警 5、安全生产监控 6、定价策略
零售
1、商店销售业绩 2、定价和减价 3、市场篮子关系 4、市场需求预测 5、仓储分类规划
通讯 1、客户忠实 2、客户流失模式 3、客户利润分析 4、竞争分析 5、欺诈管理
事件 问题
.doc
决策
不同的问题
问题
企业集团智能分析BI解决方案
针对企业决策支持提供BI
数据
转换
信息
分析
决策
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BI能给企业带来什么
据2002年IDC的统计数据表明，BI的投 资回报率为显著的401％
★降低成本
★ERP智能化
商业智能
★增加收入
★提高渠道效率
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