三、其次，在对所确认的品牌进行价格、质量、售后服务的比 较推敲，在式样、花式、质量、价格方面反复进行比较评价、权衡
优劣高低。以便挑选出最佳性价比和最大满足的商品。 四、当对商品的信息经过分析、评论和挑选后、确定最优方
案，就要决定选择哪个品牌。我个人认为，真维斯的衣服比较纯 色，主打浅色系，以衬衫T恤为主，而以纯式样花式较多。且两种 品牌衣服在质量和价格方面差不多。最后我最后选择了以纯这个品 牌而不选择其他品牌的衣服。
见，消费品更新换代的速度加快，品种花样层出不穷。产品生命周期的 缩短反过来又会促进消费者心理转换速度的进一步加快。
4．对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存 一部分工作压力较大，紧张度高的消费者会以购物的方便性为目 标，追求时间和劳动成本的尽量节省。特别是对于需求和品牌选择都相 对稳定的日常消费品，这点尤为突出。然而另一些消费者则恰好相反， 由于劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增加，一些自由职业者或 家庭主妇希望通过购物消遣时间，寻找生活乐趣，保持与社会的联系， 减少心理孤独感。这两种相反的心理将在今后较长的时间内并存和发 展。 5．消费品味发生变化 消费者对商品和服务的要求将会越来越多，从产品设计到产品包 装，从产品使用到产品的售后服务，不同消费者将有不同的要求。这些 要求还会越来越详细、专业，越来越个性化。现代顾客追求时尚、表现 时尚；追求个性、表现自我；追求实用、表现成熟；注重情感、容易冲 动。这些要求是传统的营销媒体所难以实现的。传统的强势营销以企业 为主动方，轰炸式的传统广告和高频的人员推销是其主要特征；而网络 营销是种“软营销”，其主动方是消费者，营销者通过网络礼仪的运用从 而获得一种微妙的营销效果。 6．休闲与体验将逐渐成为网络时代消费者的需求 国外学者在预测未来经济时，提出了“体验经济”概念，认为人类社 会继“服务经济”之后，将进入“体验经济时代”，认为体验是一种经济商 品，是像服务、货物一样实实在在的产品。新科技的发展，也会带起互 动游戏、动态模拟、虚拟现实等新的体验，更进一步刺激电脑业的新发 展。而且，这种体验不仅仅限于娱乐，只要是能让消费者有所感受、留 下印象，就是体验。在未来，休闲活动将成为人们主导的日常生活方 式。情感、体验、故事、娱乐、传奇、生活方式同物品和服务相比，将 构成商品的主要价值和“卖点”，并且娱乐因素、情感、体验等等将渗透 到产品和服务之中，构成竞争力的关键因素。 7．价格仍然是影响消费心理的重要因素 通过对中国消费者和美国消费者心理指标的调查表明，对于产品的 价格的敏感度，中国消费者的指数比美国消费者高30%左右，这可能是 东西方消费观念的差别造成的，但却从一个侧面说明现代中国消费者的 消费心理依然看重价格。中国社会调查事务消费心理调查研究结果表 明：89.3%的人有选价心理。其中4/5的人希望物美价廉，另外1/5的人 偏爱选购高价商品。虽然营销工作者倾向于用各种差别化来减弱消费者
要评估被选品牌，网上的商品只能通过文字和图片来描述，看 不出来质量的，则要首先把设计、创意、广告、促销等方面纳入被 选品牌评估范围，人们总是根据自身的价值观和偏好来进行决策， 品牌的个性就是最强有力的决策标准，所以消费者在对各个竞争品 牌评估比较是根据品牌的个性特征差异。
最后在网上购买了该产品。因为在对比多件产品后，觉得该产 品价格优惠，服务态度较好，产品质量性能评价较高，且网上购物 方便，省时间。
一、我先对两种品牌的产品信息进行搜集调查了解，翻阅报刊 杂志上的信息、向朋友咨询、去商店实物观察、上网查找商品信息 等。
二、在搜集到足够的商品信息后，再根据个人对选择购买的不 同因素进行选择。影响选择品牌因素复杂多样，有的人注重个人兴 趣爱好、生活习惯、价格低廉、结实耐用。就我个人而言，我比较 追求时尚、注重外观是否新颖。
角度对这一新生营销工具的利弊做出分析。 首先讲讲个人经历
现在很多人喜欢网上购物，因为网上购物方便，我们可以根据自 己的需求特点在全球范围的网站寻早满足自身需求的商品。现有很 多知名购物网站如：淘宝 ，拍拍，易趣。
记得最近的一次网上购物经历，是我曾想要在网上购买一个背 包。首先，我先在购物网站如淘宝登陆后，进入搜索框上输入背包 得到搜寻结果，然后再按照价格高低、卖家信誉度、产品性能、质 量等信息进行排列对比，点击感兴趣的商品进行详细情况浏览。当 我对比多件商品后，和个别卖家进行交流，了解详细情况后，因为 我认为它在总体上比其他备选对象好，开始有意识想要这个产品。
对价格的敏感度，避免恶性削价竞争，但价格始终对消费心理有重要影 响。
二、基于当前消费者心理与行为特征的网络营销利弊心理分析
企业要想满足消费者的需求和欲望，就必须按照消费者消费心理的 变化，运用互联网的特点和优势，更好地为消费者服务。
(一)、网络营销的心理优势 1．网络营销能最大限度满足消费者个性化消费心理需求 参与网络营销，消费者拥有比过去更大的选择自由。他们可根据自 己的个性特点和需求在全球范围内选择，不受地域限制。通过进入感兴 趣的企业网址或网上商场，消费者可获取更多的相关信息，使购物更显 个性。消费者可以通过商务网站的搜索引擎，将其关心的内容一网打 尽，从而获得一份完全依据个性要求的资料库。网络的特点就在于信息 交互能力比其他手段丰富和快捷。网上商店的用户可以在BBS上发表对 某类产品的看法，也可以在购买潜在网上商店中寻求咨询和帮助，网上 商店可以建立完善的信息沟通渠道，包括购买者与网上商店之间的、购 买者与生产商之间的、购买者之间的等等。在商品方面，网上商店可以 向购买者提供完善的多媒体的信息服务，比如产品三维模型、移动影像 资料、声音、文字等多方面信息。购买者能够充分地了解产品的多方面 信息：厂商的、网上商店的、消费者的……这一切是传统商业无法做到 的。为满足个性消费心理的需求，电子商务可以为个性消费者提供产品 服务，以较低成本提供多品种小批量产品。同时，网络营销的各种销售 信息在网络上以数字化的形式存在，可以极低成本发送并能随时根据需 要进行修改。商务网站也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服 务系统提供特别服务，定制个性化服务菜单。 2.网络营销可以全面了解和引导消费者心理过程 传统的营销管理强调产品、价格、渠道和促销的组合。现代营销管 理则追求顾客、成本、方便和沟通。然而无论哪一种观念都必须实行全 程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求。在网 络的环境下，无论什么企业都可以通过电子布告、在线讨论和电子邮件 等方式，以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行及时的信息搜 集，而消费者也可以有机会从产品的设计到定价以至于服务等所有问题 发表自己的见解。这种互动式的沟通方式有效地提高了消费者参与的积 极性，更为重要的是它能够使企业的营销策略有的放矢，从根本上提高 消费者的满意度。 3.网络广告成为吸引消费者主动选择的新亮点
就我而言，我较多可能在传统商店中购物。因为，在传统商店 购物，我能近距离接触真实商品，较多可能能保证产品外观、式 样、质量等方面是否优良。网上购物有时候收到的实物跟商家宣传 和上传的图片有一定的差距，而且还要考虑网上购物的安全性和可 靠性问题。所以我个人比较喜欢在传统商店购物。
在近期购买衣服中，我在以纯和真维斯品牌的衣服之间进行一 个选择。
在虚拟的电子商城中，广告的目的依然是介绍商品。这时网页的创 意、色彩、风格显然是吸引个性消费者的重要手段。但严格科学的商品 信息分类，多方位、多品种、全面的商品信息查询方法才是更重要的。 优美的网页可以让访问者更多地停留在你的网页上，使他们对你的商品 产生更大的兴趣，而真正决定购买的还是他们所得到的商品本身的信 息。因此，一个好的网页广告应该更好地展示商品，更有利于广告宣传 和商品促销。网络上的广告制作也由原本纯粹的艺术创意走向科学的信 息分类、索引，以简便、灵活、快捷、双向互动式信息查询服务于网络 的访问者，从而使商家或厂家的产品营销更加活跃、有效。
消 费 者 心 理 与 行 为 特 征 分 析
专业：软件工程（网络工程师） 姓名：王亚伟
21世纪是网络经济时代，随着信息社会的来临，人们的生活方 式发生了一系列根本性的变化，致使交换也发生了变革，产生了无 纸贸易、信用贸易、电子广告、网上采购等一系列全新的营销方 式。互联网络的开通，为企业营销带来了新的契机，也向传统营销 提出了新的挑战，预示着网络营销时代即将到来。网络营销，简言 之，就是利用网络资源展开营销活动，是目标营销、直接营销、分 散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营 销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。本文拟从消费心理学的
一、当代消费者的心理特点
当今企业正面临着前所未有的激烈竞争，市场正由卖方垄断向买方 垄断演变，消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上，消费者将 面临着更为复杂的商品选择，这一变化使当和趋势主要集中在以下七个方面：
1．消费个性化趋势增强 据“2005年中国网民消费行为调查”大型市场调查报道，大众消费 需求已由技术高档型转向应用个性化。产品质量、技术含量和性价比已 成为消费者对产品的基本要求，个性化应用方案和智能化功能配置成为 产品受青睐的重要因素。据中国社会调查事务所对消费心理的调查研究 结果：82.2%的35岁以下的年轻人有求新求奇心理。认为商品的款式、 流行样式很重要，讲求新颖、独特。最典型的例子就是现在流行的个性 化家电。国内家电厂家也相继在互联网推出了定制家电的服务，在保证 基本功能的情况下，消费者可以对功能、外观提出自己的要求或者在厂 家的模块库里自主选择。所以，个性化消费品的未来前途非常光明。 2．消费行为趋于主动性 在社会分工日益细化和专业化的趋势下，即使在日常生活用品的购 买中，大多数消费者也缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别和评估，但 他们对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此而消失， 反而日益增强。这是因为消费者对购买的风险感随选择的增多而上升， 而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。尤其在一些大件 耐用消费品(如电脑)的购买上，消费者会主动通过各种可能的途径获取 与商品有关的信息并进行分析和比较。这些分析也许不够充分和准确， 但消费者却可从中获得心理上的平衡。 3．消费心理转换速度加快 现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现，消费心理受这 种趋势带动，在心理转换速度上趋向与社会同步，在消费行为上则表现 为产品生命周期不断缩短。过去一件产品流行几十年的现象已极为罕