品管部门目标及考核办法
1目的
为达成公司总的质量目标，明确设置品管部的质量目标要求，并规定考核方法。

2适用范围
适用于品管部质量目标的控制。

3质量目标
3.1质量目标：
A、年度重大质量问题市场批量退货次数为零；
B、客户验货合格率
某1客户产品≥97% 某3客户产品≥90%
某2客户产品≥93%台某4客户产品≥96%
C、物料上线批次合格率≥99.6%
D、及时回复客户投诉≤48小时
3.2考核办法：
A、年度市场大批量退货的次数（经品管确认为存在品质问题）, 品管每年统计
一次；
B、客户验货合格率
客户验货合格数量
计算公式= ×100%
送检客户验货总数
该项指标每月统计一次，数据来源OQC报表
C、物料上线批次合格率
当月错漏检次数
计算公式= 1 - ×100%
当月物料允收入库的批次
该项指标每月统计一次，数据来源：IQC月报表，及生产部统计当月物料
错漏检CAR单次数报品管。

D、从接受客户投诉起至回复止,每月统计
4相关文件
《质量手册》质量方针和目标。