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护士职业素养和职业道德
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（一）影响和制约护士职业素养的因素
主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工 作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。
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（二）护士职业素养的形成
1、素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上， 通过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的。
为什么要培训职业素养
从患者的内心去 体验生命的价值 和医者的伟大
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不管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备 怎样的职业素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、 积极、自信、乐于助人、与同事相处沟通良好、对待工作的 心态也比较积极向上。作为患者健康的守护神，医护人员必 须要求具有敬业精神、细心处事的态度。所以要想培养护理 人员的服务礼仪必须从职业素养做起。
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职业技能规范
1、制定清晰的职业目标 2、学以致用，把知识转化为职业能力 3、把复杂的工作简单化 4、第一次就把事情做对 5、加强沟通，把话说得恰到好处 6、重视职业中的每一个细节 7、多给客户一些有价值的建议 8、善于学习，适应变化 9、突破职业思维，具备创新精神
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主要内容
一、职业素养的概述 二、护士职业素养 三、护士必须具备的九大职业素养 四、如何提升护士职业素养
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一、职业素养的概述
什么是职业素养？
职业素养：
是指职业内在的规范和要求，是在执 业过程中表现来的综合品质。包括职业道 德、职业行为、职业作风和职业意识等方 面。就个人而言是个人的素质和道德修养。
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职 业 素 养 的 基 本 认 知
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行 为 原 因 分 层 模 型
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冰山模型了解
美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰山模 型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式 划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。
其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外 在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过 培训来改变和发展。
而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动 机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的 影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
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三、护士必须具备的九大职业素养
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1、有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心 的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。
2、具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情 操。
3、热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服 务的敬业精神。
2、素养是自身努力的结果。一个人的素养的高低，是通 过自己的努力学习、实践，获得一定知识并把它变成自 觉行为的结果。
3、素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品 质一旦形成，就比较相对稳定。比如，一个品质好的学 生，由于品质稳定，他总是能正确的对待别人，对待自 己。
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护士职业的四大要素
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职业的四大要素
1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生 的表象内容。
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或 至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易 获得。
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士职业素养 什么是护士职业素养
护士职业素养（ProfessionalQuality）
是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即
在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的
话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、
态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：护士
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职业行为规范
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1、以病人的眼光看事情 2、耐心对待你的病人 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩，接受工作的全部 10.不断的创新，为医院注入新元素 11.正确对待与同级、上级的关系
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职业意识规范
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1、团队是个人职业成功的前提 2、个人因为团队而更加强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮助别人就是帮助自己 5、懂得分享，不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配
合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局，甘当配角
职业素养包含护士职业素质、护士职业素质行为规范 和护士职业素质技能三个部分内容。
职业素养是职场致胜、事业成功的第一法宝；
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护士职业素养是人才选用的第一标准。
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二、护士职业素养
（一）护士职业素养的影响和制约因素 （二）护士职业素养的形成 （三）护士职业的四大要素
4、关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人 有高度的责任心、同情心和爱心。
5、具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法 解决病人存在或潜在的健康问题。
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6、具有一定的文化修养、护理理论及人文科学 知识，以及参与护理教育与护理科研的基本知识。 能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，保持高 水平的护理。
那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。
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职业道德规范
1.以诚实守信的态度对待职业 2.廉洁自律，秉公办事 3.严格遵守职业规范和医院规章
制度 4.决不泄露患者隐私 5.热爱医院 6.全力维护医院荣誉 7.克服自私心理，树立节约意识 8.培养职业美德，缔造人格魅力 9.敬业是做事的基本原则