• 海尔还有一些堪称变态的检测方法：给 冰箱打吊瓶来检测冰箱排水口是否畅通； 将冰箱罩在特制的箱子里做各种性能检 测，确保每台冰箱都能在狭小的空间里 正常工作；将笔记本电脑按10次/分钟的 频率摇晃显示屏，每进行1000次，由测 试人员对显示屏转轴和屏线进行检查、 记录，能顺利通过20000次摇晃无故障的 笔记本才算合格；
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• 把棉籽油和油酸按照1：1的比例配成腐 蚀液，涂抹于冰箱内胆检测其耐腐蚀能 力，这项检测要持续三个月，检测合格 的冰箱才被允许出厂销售；将冰箱箱体 置于特制的试验箱中，使其不断处于进 行-30℃～60℃的冷热变化的环境，这样 累计循环100次后毫发无损，才算过关。 这都是海尔对质量严格要求的体现。
海尔的成功之道
• 1984年时，海尔公司还没有这个响亮的“名 字”，那时的他只是一个年亏损量高达147万元 的小厂。可是，在短短十三年后的1997年，这个 小厂发展成为了一个销售额高达108亿元的国家 特大型企业集团。2005年，海尔品牌价值高达 702亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四 年蝉联中国最有价值品牌榜首，全球营业额实现 1039亿元（128亿美元），同年8月30日,海尔被 英国《金融时报》评为"中国十大世界级品牌"之 首，海尔已跻身世界级品牌行列。是什么力量让二.对海尔财务报表的分析
1.对营业收入的分析
• 2010年，公司实现营业收入60,588,24.81万元， 较2009年增长了2760882.88万元，上升幅度较大。 在同行业中，公司营业收入处于很明显的较高水 平。而且，在2010年公司的营业收入较同期都较 大增长，涨幅为83.72%。
年份 2010（%） 2009（%） 成本项目
营业成本
80.22
76.98
营业税金及附加 0.27
0.43
销售费用
13.5
15.8
管理费用
5.9
6.71
财务费用
0.01
-0.025
资产减值损失 0.32
0.525
通过以上数据看出，营业成本、财务费用 略有上升，其他成本项目均有下降，期间费用控制 较好，说明公司加大管理力度，降低了成本，应保 持下去。
海尔的成功之道
• 1.追求质量与诚信 • 2.优秀的服务态度，客户至上 • 3.经营模式 • 4.技术 • 5.文化融合 • 6.良好的信息渠道和配送物流
1.追求质量与诚信
• 1984年海尔的转变，其实和1978年的中国有一点很像， 他就好像进行了一场缩小到了企业级别的改革开放。 海尔的转折点是一个极具智慧的领导者——张瑞敏， 他简直就是海尔的“邓小平”啊。
一.海尔公司简介
• 海尔是全球大型家电第一品牌，也是中 国电子信息百强企业之首。1984年创立 于青岛，现任董事局主席、首席执行官 张瑞敏是海尔的主要创始人。海尔旗下 拥有240多家法人单位，在全球30多个国 家建立本土化的设计中心、制造基地和 贸易公司，全球员工总数超过五万人， 重点发展科技、工业、贸易、金融四大 支柱产业。
• 张瑞敏在担任海尔厂长时发生的一件事让很多人都难 以忘记，那就是“带头砸冰箱”。当时的海尔，生产 的400台冰箱中，有76台是不合格的，张瑞敏就说了， 让生产这些冰箱的员工亲自去砸了这些冰箱。没有一 个员工愿意，这些冰箱是他们辛辛苦苦生产出来的， 一台值他们两个月的工资。于是，张瑞敏抡起锤子， 带头砸！
• 有人从张瑞敏的做法中领悟出了这样一句话“质量是企 业的生命，生产劣质产品等于砸自己的饭碗。”这句话 说的太好了。当下我们中国有太多企业生产劣质产品以 降低成本获得利润，他们短期是把钱赚到手了，可是他 们把信誉丢了，这注定他们只能是中国经济潮流中的小 鱼小虾。远远也不可能像海尔一样做大做好。而海尔是 怎样在质量上对自己严加要求的呢？1998年，海尔集团 投入巨资建成质量监测中心，成为国内第一家具备国家 级实验室资格的企业实验室。该中心拥有专业实验室46 个、专业测试设备1000余套，配有国际最先进的产品测 试系统和一流设备40余套。
3.销售费用、管理费用、财务费用 三项费用之和占营业输入的比较
• 在营业收入增长、销量大幅度增加的情况下， 销售费用同比三项只费上用之升和5占6.营8业1%输，入远的比小较于营业收入 和销量的增长速度，说明公司的销售活动取得 了一定的市场效果。管理费用同比上升了 61.45%，。财务费用同比上升了183.59%。2010 年公司的三项费用占营业收入的比重大幅度下 降，说明了在公司营业收入在家的同时，各个 方面的费用却较少，说明公司的营运状况非常 好。总的来看，公司三项费用在营业收入中的 占比处于比较合理的水平。
2.对营业利润的分析
• 22001009年年公公司司营营营业业业成成利本本占润营同达业收比到入增1比3重长56了049.13.33万2%元，， 远营同的4.业远比比93成大增重%。本于长也在营由83营业年.1业收初7%收入。的入8营43.中.9业74的2利%%下的占润降比增占为长也营年速由业末年度收的，初入 的73.57%上涨到年末的76.62%。在同行 业中，公司的营业成本在近年来，尤其 是当年处于较低的水平。
• 这就是海尔成功之道中的第一条——追 求质量与诚信。
2.优秀的服务态度，客户至上
• 除了“砸冰箱”事件，海尔还有一件事同样让人难以 忘怀，那就是生产了“大地瓜”洗衣机。张瑞敏发现 四川那里频频有人反映海尔的洗衣机会发生管道堵塞 情况，后来查明是因为农民用洗衣机洗地瓜造成的。 看到这个事例，大多数人想的应该都是“这农民怎么 这样啊，好端端的洗衣机拿去洗地瓜，堵了活该嘛。” 可是，张瑞敏不这么想，他说了“用户的难题就是我 们的课题”。于是，海尔研制了专门洗地瓜的“大地 瓜”洗衣机。在近来，海尔又开始转型，更多的生产 节能冰箱和多门冰箱，节能是响应社会号召，而多门 是因为当今的用户普遍青睐多门冰箱，不用说，海尔 又获得了不少的市场份额。
4.结构分析
利润表的增减变化
年份 2010 利润构成
2009
增减幅度（%）
主营业务利 润
营业利润
14008 2986
8582 1630
63.22 83.17
利润总额 净利润
3712 2824
1740 1374
113 105.46
通过以上数据可以看出，企业的各项利润都是增 加的，利润比较好。
营业总成本的结构分析