2、目标通常用简单有意义衡量标准如数量、
费用、质量等，进行参照。

常用的数量衡量标准：利润率、产量高 低、收入的增长、市场占有率的高低、 客户的保有率、新的顾客的数量、新产 品的比例、投资的回报率、收益等。 费用标准有以下这些：成本、预算与实 际的比例、人工成本与销售额之间的比 例等。 质量标准：产品的合格率、错误率、次 品率、可靠性、复修率等。
总的目标分解成各个阶段的具体任 务，写清楚到哪个阶段完成什么任务，就 是把大任务分割成若干个小任务来完成。
计划落款的写法

落款是制定计划的单位或 个人的署名及制定的时间
上报或下达的计划，还应 在日期上加盖单位印章

D ear Y A N W : I L ove y ou so much.. ....
1．要有新发现
归纳出过去没有或与过去不同的东西来， 不能老生常谈。 千万不要漏掉好的经验体会和好的材料。

2．要找出带有规律性的东西

不能有了新发现就匆忙落笔，而应当找出 其中能够揭示事物本质，带有规律性的东 西。
3．要突出重点

写好重点经验。总结的主要内容
基本情况概述 成绩和经验 问题和教训 今后努力方向 10% 60% 20% 10%
(4) “总分式”结构 首先概述总的情况，然后分若干项主要工 作一一进行总结。 全面总结一般用这种写法。 各部分对各项工作进行总结时，都要求把 做法、成绩、经验、教训等有机地结合在 一起写。 (5) “体会式”结构 即以体会(而不是以工作本身)为中心来安 排结构。
3．落款
五、总结写作的注意问题
一、什么是总结
(一)总结的含义、作用和特点
总结是单位、部门或个人对前一段的实 践活动进行回顾、检查、分析和研究， 从中找出经验教训和规律性的认识，以 指导今后实践而写成的应用文书。
综合性工作总结（全面总结） 专题性工作总结（专项总结）
总结的特点：
1. 回顾性

总结首先要回顾实践或工作的全过程
2. 经验性
计划的特点
预见性
指导性
可 行 性
计划的种类
(1)按性质分，有综合性计划和专题性计划。 (2)按内容分，有工作计划、生产计划、学习计 划、科研计划、军事计划等。其内容与各单位、各行 业的业务工作有密切关系。 (3)按时间分，有长期规划、短期计划、年度计 划、季度计划、月计划等。 (4)按范围分，有国家计划、部门计划、单位计 划、个人计划等。 (5)按表达形式分，有条文式计划、表格式计划 和文表结合式计划。
4．要叙议得当


应以叙述为主，叙议结合。 一般在交代工作的过程、列举典型事 例时，以叙述为主；在分析经验教训、 指明努力方向时则多发议论。
作业 写一份暑期学习计划
2．正文：
结构形式主要有五种：
“三段式”结构， 即由工作概况、经验体会、今后打算构成。 1) 工作概况。这是总结的开头部分。 简明扼要地说明总结所涉及的时间、背景、 任务、效果等。 2) 经验体会。 其中做法与成绩的说明是基础，经验体会的总 结是重心。 3) 存在问题和今后打算。这是总结的结尾部分。
前言的详略长短，要根据工作的重要程度、内容的多少来确定，总体上以精练简洁为 原则。
计划主体部分的写作

任务要求
措施办法 步骤进度


计划主体之一 ——目标
1、目标的表述要准确、清晰，切忌写得含混不清。
我们本季度的工作目标是：“工作 目标是改善服务质量，增加客户的 满意度。”
应该这样表述： “我们本季度 的工作目标是使客户的投诉率下 降到10%以下”

总结旨在把实践中的成功经验归纳出来，把 教训寻找出来。
总结的特点：
3. 说理性 能否进行理性分析，能否找出带有规律性 的东西，是衡量一篇总结写得好坏的重要 标准。 找出带有规律性的东西，用以指导今后的 工作，这就是总结的实质。
4. 简明性 总结通常只作概括叙述，作简要说明， 作直接议论，而不必多方论证。
2.非完全式标题（二要素）
C. 事 由 文 种
例如：
应考复习
计划
练习——选择题

下列标题写法正确的是（
）


A、《XX学校教学2007年度第一学期计划》
B、《2007年度第一学期XX学校教学计划》
C、《XX学校2007年度第一学期教学计划》
D、《XX学校教学计划》
(二)正文包括 前言(导语)、主体、结尾三部分内容。


计划主体之二——措施
措施指完成整个计划时宏观的、一以贯之的各 种办法。如在英语学习计划里，措施可以这样 表述： 报名参加新东方暑期英语学习班的学习，按时 完成课内外作业。 课外坚持收听电台的“英语广播讲座” 。 坚持阅读《CHINA DAILY》， 每月翻译该报上的一篇短文。

计划主体之三——步骤和进度
(2) “两段式”结构，即情况加体会。 先集中摆情况，包括基本情况…；后集 中谈体会，包括经验的总结、教训的归 纳以及对存在问题的认识等。 (3) “阶段式”结构。 根据工作发展过程中的几个阶段，按时 间先后分成几个部分来写。 每一部分对每个阶段的工作，都要既讲 情况、做法，又讲经验教训及存在问题。
总结的作用图
肯定成绩， 发现不足， 摸清规律， 提高效率。
工作结束
进行总结
信息共享，彼此 促进，共同提高。
汇报工作的手段， 上级检查本单 位工作的依据。
三、总结的结构和写法
总结的结构一般包括标题、正文和 落款。
1．标题
一般包含单位名称、时限和文种， 如“××单位××××年度工作总结”。 这是“完整式”标题。 综合性总结一般都采用这种形式的标题。
计划的正文部分一般就是按 照“为什么”要制订计 划” ——“做什么”—— “做到什么程度”——“怎 样做”这一程序来写。
简单说计划正文由 “前言”、“事项”还 有“结尾”构成。
（计划中的“目标、任务”、“要求”、“方 法措施”是属于“事项”部分）
计划的概念
计划是党政机关、社会团体、 企事业单位和个人，为了实现 某项目标和完成某项任务而事 先做的安排和打算。
归纳
（1）目标，即回答“做什么”的问题。 （2）措施，即回答“如何做”的问题。 （3）步骤，即回答“做得怎样”、 “如何做完”，等进程安排之类的问 题。
计划与总结的相互关系



计划是预想未来，对将要开展的 工作进行安排。 总结是回顾过去，对前一段的工 作进行检验，但目的还是为了做 好下一段的工作。 总结和计划这两种文体的关系十 分密切。一方面，计划是总结的 标准和依据，另一方面，总结又 是制定下一步工作计划的重要参 考。
父亲让小华怎样完成任务？
早上八点动身，乘中巴车到肥西， 转坐小四轮去外婆家。
这“怎样完成任务”其实属于计划中的方法措 施。
前言——“为什么要制订计 划”
父亲为什么安排这项任务？
新春佳节，应给老人拜拜年，我们做子 孙的不要忘记老人的养育之恩。
这“为什么安排或制订”其实属于计划中的 “前言”部分。
父亲的这项任务安排包括了计划 中的很多要素，较全面。
计划
计划一词， 是否曾在你生命中出现过？
• • • • • • • 计划生育 育儿计划 学习计划 旅游计划 出国计划 工作计划 生涯规划
计划
一、什么是计划?
大至国家， 小到乡村、班 级、商店、小 组都使用 工作、生活 、 学习各方面都 可使用
任何人或 单位团体
对未来的 目标的预想
可使用“计 划” 作为文种
前言
正 文 计划的依据、指 导思想或重要意 义。……
主体一般写清计划的 “三要素”：目标 ( 做 什么) 、步骤( 分几步完 成)、措施(怎么做)。
主体
结构形式： 1.条文式。 2.表格式。 3.综合式。
结尾
写制订单位名称或 个人姓名，以及订 立 计 划 的 日 期。……
前言例文1：
根据公司董事会关于继续扩大生产 规模的指示，结合我部门实际情况，为 顺利完成2015年的各项生产任务，我 部门特制定如下工作计划：
四、总结的标题
（一）公文式标题
1、单位名称＋时间＋事由＋文种 例：深圳市财政局2004年工作总结 2、单位名称＋事由＋文种，或时间＋事由＋文种 例：海雅百货公司创先争优活动总结 3、事由＋文种
（二）双标题
正标题点明文章的主旨或重心，副标题一般用公文 式标题。 例：《加强医德修养树立医疗新风——南方医院精 神文明建设的经验》
例文：
高三毕业学习总结
结束了，一切都结束了。再见了，我的高中生活。再 见了，我的高三。再见了，我那些完全不怀念的同学们。 再见了，我那些有些舍不得的老师们。再见了，我那优美 的校园。再见了，我那校园里从来没有鱼的池塘。再见了， 我呆过的五个教室。再见了，我的三个班主任。再见了， 总是皱着眉头其实完全是装的高三帅气年轻的班主任。 我，真的毕业了。为什么到现在才真正有了点感觉。 稍微有了点伤感。为什么我连最后的毕业照都没有照啊。 虽然有点后悔，但我真的离开那里了，今天中午11点10分， 我踏出了一中校园的大门，我再也不会回去了。再见了， 号称烟台第二监狱的莱阳一中。我再也不会回去了，我总 算解放了，我自由了，我逃出来了，我终于熬完了三年， 迎接我的是那未知又让人无比向往的崭新的生活。我要为 我的梦想去奋斗了，我可以想干什么就干什么了！
了书本上学到的，我们可以到书城汲取更多的知识，
可以买多点日剧回来看，多听点日语磁带，使我们的
知识面更广。 张华 2016年6月
张华的暑期计划（例文1）
暑期规划
在为期两个月的暑假里，作以下安排。 一、第一个月去找暑期工，体验上班生活，为日 后的就业作准备。 二、在第二个月的前半月里，为了应付即将到来 的二级考试，我将对所学内容进行全面复习，温故而 知新。不能荒废了学业，在后半月，除了在复习之余 要不断的扩充自己的知识量，报名参加各种培训班， 让自己更能适应现在知识年代的社会里的生存。 罗兵 2016.6.20