Quality Center，APQC)
œ 能協助企業組織或個人 (People)，透過資訊 科技(Technology)，將知識經由創造、分類、 儲存、分享、更新，並為企業或個人產生實質 價值的流程(Process) 與策略 (Strategy)。
(陳永隆、莊宜昌─知識價值鏈)
后知识经济与知识管理新趋势
8 年？ 3 個月？
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思考時間 (二)
你找到創造「時間」的方法了嗎？
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知識管理
œ 有系統地去發現知識、瞭解知識、分享知識與 使用知識，以創造價值的方法，讓資訊與知識 能在適當的時間流向適當的人，使這些人可以 工作得更有效率與效能。(American Productivity &
知識管理的程序與策略
œ 知識管理的程序 ─ 知識流動的週期 (Nissen，2002)
• 知識創造 (Create• 知識擴散 (Distribute) • 知識應用 (Apply) • 知識推演 (Evolve)
œ K =（P+I）S
抹平世界的十大推土機 (1/2)
œ 1989 年，柏林圍牆倒塌、視窗軟體出現。
œ 網景 (Netscape) 瀏覽器的誕生和先前一系列的電腦 技術革命。
œ 工作流程整合軟體逐漸成熟。
œ 開放原始碼運動 (Open-sourcing)。
œ 業務流程外包 (Outsourcing)，客服中心 (Call center) 是大家津津樂道的例子。
• K：知識 (Knowledge)
P：人 (People) +：科技 (Technology) I ：資訊 (Information) S：分享 (Sharing)
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知識管理的類型
œ 組織面 + 流程面 + 科技面 œ 知識庫 + 知識社群 + 知識專家 (KM 三寶) œ 內隱知識→外顯知識→電子化知識 œ 知識創造→整理→儲存→擴散→應用→推演 œ 知識流動要訣：
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世界是平的
œ 世界被剷平了？這不是幻想家的瘋狂言論。扁 平化的世界，正在誕生。
œ 三度獲得普立茲獎的著名作家 佛里曼撰寫的《世界是平的》 ，指出當前的「3.0版全球化」 ，有十大「推土機」剷平各種 壁壘，世界各角落的人們將在 全新的平台上競爭或合作。
資料來源：天下雜誌 32后8 知期识14经2济~与14知8 识頁管( 理20新05趋年势8 月 )
后知识经济与知识管理 新趋势
2020/11/7
后知识经济与知识管理新趋势
課程大綱
œ 後知識經濟─世界是平的 œ 知識經濟的小故事、大未來 œ 知識管理與知識螺旋 œ 梅迪奇效應與交會型創新 œ 群眾的智慧與協同知識分享
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後知識經濟
œ 知識經濟 (Knowledge Economy)
œ Nonaka 利用顯性與隱 性的知識特性，將企 業組織知識創造模式 以四種模式進行交流 互動：
• 社會化 (Socialization) • 外部化 (Externalization) • 結合化 (Combination) • 內部化 (Internalization)
后知识经济与知识管理新趋势
資料來源：天下雜誌 32后8 知期识14经2济~与14知8 识頁管( 理20新05趋年势8 月 )
抹平世界的十大推土機 (2/2)
œ 境外生產 (Offshoring)。
œ 供應鏈 (Supple chain)。
œ 承包企業內部業務 (Insourcing)。
œ 資訊搜尋革命 (In-forming) 。
• 1996 年，經濟合作開發組織 (OECD) 認為，以知識為基
礎的經濟即將改變全球經濟發展型態，知識已成為生產力 提昇與經濟成長的主要驅動力。
œ 後知識經濟 (Post-Knowledge Economy)
• 1996 年，OECD 認為全球邁入知識經濟；2002 年，經
濟學人雜誌認為即時經濟時代來臨；近幾年來，整合網路 化、數位化、虛擬化、知識化、行動化、即時化的協同創 新與知識整合的「後知識經濟」年代，將成未來企業與個 人競爭力的主要趨勢。 (陳永隆，2006)
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梅迪奇家族 與 歐洲文藝復興
œ 梅迪奇是義大利佛羅倫斯 (Florence) 的銀行 家族，期下贊助當時的雕刻家、科學家、詩人、 哲學家、財經專家、畫家、建築師等，這些人 在定期聚會中互相學習，並且打破彼此間的專 業領域及文化，後來創造出擁有全新想法的新 世代─歐洲文藝復興。
知識的產生與保存
œ 資料 → 資訊 → 知識 → 智慧
• Data → Information → Knowledge → Intelligence
œ 內隱→外顯→電子化
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知識螺旋 與 知識轉換
œ Ikujiro Nonaka (1991) 提出隱性知識 (Tacit Knowledge)、 顯性知識 (Explicit Knowledge) 概念與「知識螺旋」(Spiral of Knowledge) 理論。
œ 高科技工具帶來的數位化、行動化、個人化、與虛擬 化 (Digital, mobile, personal, and virtual) 等趨 勢。
資料來源：天下雜誌 32后8 知期识14经2济~与14知8 识頁管( 理20新05趋年势8 月 )
思考時間 (一)
這幾年，有哪些實體正在消失呢？
后知识经济与知识管理新趋势
• 打開知識「通路」 • 提高知識「價值」
后知识经济与知识管理新趋势 KM 三寶關聯圖 (陳永隆，2006)
思考時間 (三)
如何落實一個人的自主知識管理？
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梅迪奇效應 (Medici Effect)
œ 當你跨入不同領域、不同學科、不同文化的交 會點時，你將會因結合現有的觀念而創造出大 量的、突破性的新想法，這種現象稱為「梅迪 奇效應」。
知識經濟的小故事、大未來
œ 新工具 œ 新流程 œ 新資源 œ 新思維 œ 新行動
要努力，也要省力
后知识经济与知傳识管統理？新趋習势 慣？
新工具：我只有一台電腦？
8個結果/天？ 80個結果/天？
后知识经济与知识管理新趋势
新流程：500 張名片的故事
10天？ 1天？
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新資源：虛擬城市建築