现在的知识分工越来越细，每个人只能掌握自己领域的知识，合作能够充分创造知识的价值
善于并主动与人协作的知识工作者更能发挥自己的知识和能力
Part 4 知识管理的过程-知识变现
知识变现
信息技术、平台经济的发展，使普通人有机会以产品或者服务的形式销售个人所拥有的知识，实现知识变现。
认知差
成为大V：深入挖掘个人品牌价值
智慧
隐含在事物联系、人机对话、基于经验的直觉和解决问题的能力中
信息
知识
智慧（wisdom）
激活了的知识——运用知识解决问题。 主要表现为收集、加工、应用、传播信息和知识的能力，以及对事物发展前瞻性的看法
数据
隐性程度、获取的困难度
“C语言、Java语言严格区分大小写”是信息还是知识？
Part 1 引入
隐形知识(意会性知识)
靠实践摸索和体验来获得的，如经验、 技巧、诀窍；
不规范、零星、非正式、难捉摸； 运用者对所用知识可能不甚了解； 不易保存、传递、掌握、分享
隐性知识 创 意 、 联 想
PC ISO
CEO
隐形与显性知识的光谱示意图
音
老项知
乐 作 曲 、 艺 术
对 市 场 前 景
中 医 辨 证 治 疗
03 通过对人（用户）的观察发现了新知识；
04 通过对最佳实践的分析产生了新知识
05 通过对已有数据的挖掘创造了新知识
与其他领域的人交流
跨科学领域的整合
借助计算机科技 思维导图、
头脑风暴激发创新
摆脱惯性思维，创新的最大制约就是原来固有的思维定式和思维框架
Part 3 知识管理的过程-总结
知识 学习
Part 3 知识管理的过程-知识学习
全球信息化时代，“学什么” ？
（1）知识大爆炸；学习内容的选择 （2）知识寿命缩短；不断学习 （3）互联网知识汪洋；从哪里找到学习知识
阶段1 识别
打造个体的核心竞争力，这些核心竞争力是与哪些知识相关的？已有哪些最佳实践？ 目前知识现状如何？存在哪些知识差距？如何弥补这些差距？ 个人目标？个人兴趣？个人性格？
目录
Contents
引入
厘清一些概念
知识管理意义 知识管理的过程及工具
Part 2 知识管理的意义
知识为什么需要管理？
广义的知识管理
对知识、知识设施、知识人员、 知识活动等诸多要素的管理
把知识视为企业中最重要的战略资源，把最大限 度的掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键， 目的是提高企业的核心竞争力、创新和应变能力
知识文件依照知识分类搜集储存于“知识库”，方便你通过检索、 查找获取所需的内容
社区
社区里面汇聚了 一批志同道合的人，一起学习一起交流。他们 不一定是专家，但他们有经验、而且热心、愿意回答。 如：CSDN、开发者头条…
专家 资源
善用各种公共平台的专家资源，如微信公众号、知乎、得到、喜 马拉雅、知乎； 善用身边的“专家”，如项目经理、部门经理、资深同事…
个人知识库
知识地图
大家平时还有哪些保存知识的方法？或者有啥好工具推荐呢？
Part 3 知识管理的过程-知识保存
知识地图是一种知识（既包括显性的、可编码的知识，也包括隐性知识）导航系统，并显示不同的知识存储之间
重要的动态联系。包括知识种类、知识文件、意见想法、外部链接资源，以方便快速找到所需知识
知识库
1999年出版的《21世纪的管理挑战》，德鲁克进一步提出来“21世纪， 无论是对商业还是非商业机构，其最宝贵的资产将是他们的知识工作者和 知识工作者的生产率”
理论 实际
CKO（chef knowledge operator）、PKM（Personal Knowledge Management） 人们主动或地得到各种各样的信息包围 与人沟通、开会、写文档、写报告、做决策……我们的主要工作就是被动处理信息和知识 知识社会里，我们每天都在做着个人知识管理的工作
专业知识
专业基础知识
顶尖专业知识， 优势所在
特点和特色
基础知识
基本文化素质 和修养
正常的知识结构
Part 3 知识管理的过程-知识保存
将筛选过的知识按照特定的分类方式进行归类，并将其存入“记忆库”中
大脑
• 文件夹的深度不超过3层 • 建立适合自己的命名规则 • 定期进行清理、归类 • ……
存储介质
成人学习的特征
马尔科姆·诺尔斯被称为美国成人学习理论之父。他于1973年出版了《成人学员 ：一个被忽视的群体》一书。 40多年后这本书的许多观点并不过时，其中提出成人学习具有六大特征：
1
学习前需要明确目标
需要知道为什么要学习
2
自我激励和自我指导
有自我约束能力
3
会把过往经验带入学习
衡量所学内容的对错
6
很顾面子 需要得到尊重
更看重的是来自内部的激励因素
5
学以致用的要求很强烈
最好学完回去就能用得上
与己相关的东西更爱学
4
对能够有效地帮助他们应 对日常生活、工作的新东
西感兴趣
Part 3 知识管理的过程-知识学习
5%
听讲
平均学习保持率
10%
阅读
不 同
（两周后还能记住多少）
的
20%
声音\图片
学 习
方
30%
通过人的认知能力对数据进行系统组织、整理和分析，时期产生相关性的意义,形成数据
特点：有意义 将数据转化为信息的方法：关联、分类、计算、修正、压缩
知识（Knowledge）
经过加工的信息。知识是信息的系统化、综合化、情景化。
将信息转化为知识的方法：比较、推论、联系、谈话
特点：不仅存在于文档或数据库，也存在与人的头脑中，
共享知识时要注意共享的对象和共享的范围
Part 4 知识管理的过程-知识使用
知识使用
利用知识分析问题、解决问题、完成工作任务、进行决策、产生创意
显性知识需要与实践相结合，进行检验，实践出真知 知识的价值只有在使用的时候才能发挥出来
• 把个人知识与任务和项目结合，向某个固定机构提供知识服务（工作） • 把个人知识固化，表现为软著、专利形式，或者证书 • 把个人知识产品化，直接向社会提供产品和服务识提升个人价值
Part 3 知识管理的过程-知识分享
知识分享是一个把内在知识外化的过程。
检验知识是否真正的掌握，加快学习速度 可以让别人知道自己知道
可以有效的增强你的吸引力，可以建立个人品牌 可以促进人们对你的了解和信任
口头：开会、讨论时的发言，工作时给别人的帮助，导师，培训… 社区：牛人部落、博客、知乎… 音视频：哔哩哔哩、优酷、公众号… 正式出版物：书籍、期刊、杂志… …
知识经济的基础是信息技术
传统经济理论认为生产要素包括劳动力、土地、材料、能源、资本；
现代经济理论把知识列为重要的生产要素之一，因为知识投资具有越来越高的回报率。
知识经济定义为建立在知识的生产、分配和使用（消费）之上的经济
Part 1 引入
知识工作者？
1966年出版的《卓有成效的管理者》中,德鲁克首次提出知识工作者 （knowledge worker），指主要工作内容为处理信息和知识，并在工作中 利用信息和知识的人，区别于原来的产业工人。
知识成为最主要的财富来源； 形成竞争优势需要对知识进行管理；
狭义的知识管理
对知识本身的管理
目录
Contents
引入
厘清一些概念
知识管理意义 知识管理的过程及工具
Part 3 知识管理的过程-概述
知识管理的核心流程
1
2
3
5
4
6
知识学习 知识存储 知识分享 知识变现 知识应用 知识创新
一个知识工作者的竞争优势，不仅来源于他目前的存量知识， 更来自于他从对增量知识的学习、保存、共享和传播、知识利用和创新的过程。
身体运动的协调性
搜索引擎
社区/应用 音视频
论文期刊数据库
大家平时还有哪些学习的平台或渠道？或者有啥好的检索工具推荐呢？
Part 3 知识管理的过程-知识学习
方法或工具
检索
搜狗搜索引擎 文献检索、下载
学习 视频
哔哩哔哩
价 值
投资
寻找 替代方案
斟酌
放弃
时间成本 成本 金钱成本 根据知识“价值/成本”选择学习方案
技能 熟练掌握专业技能
督导简介、系统看
思维 法、创新思维
具体问题 、业务
通用的 知识技能
培训师 优化分理的过程-知识创新
知识创新
创新可以对原有资源的进行重新组合。通过创新可以颠覆旧有模式，拥有竞争力。
01
在应用知识的过程中发现或者产生了新的 更重要的知识；
02 通过研发创造了新知识
在座的各位就是知识工作者，因为你的主要工作就是处理信息和知识
Part 1 引入
数据？信息？知识？技能？
DIKE金字塔
天要下雨，娘要嫁人
智慧
数据（Data） 特点：原始、离散、互不关联、没有明确目的 基本形式：数字、词汇、声音、图像
清明时节雨纷纷 4月4日下雨 4月4日
价 值
知识 信息 数据
信息（Imformation）
说说知识管理那些事儿
——知识工作者的必修技
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目录
Contents
引入
厘清一些概念
知识管理意义 知识管理的过程及工具
Part 1 引入
知识经济？
历史 回顾 第一次 工业革命
第二次 工业革命
第三次 工业革命
时间
18世纪中期~ ~19世纪中期 19世纪下半叶
~ ~20世纪初
20世纪中后期
名称 蒸汽时代 电气时代 信息化时代