1、调查事件真相 2、按照最坏原则切断危 机扩散通道 3、安抚受害者 4、主动和媒体沟通，将 掌握的资讯和组着 采取的措施随时告知公众。

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企业如何拥有良好的媒体关系
7，重视情感沟通 人，总是无法拒绝喜欢的人的请求，用情感拉近和 记者的心理距离。
8，提供有价值的信息 满足记者需要新闻价值的信息的需求，成为记者的 伙伴，否则“求”记者也无法完成工作任务。 9，一个媒体一个接口人 便于接口管理，也保证信息准确、统一。
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必须通过公关人
相互依存，相互制约，所以 必须相互尊重，相互妥协。
有决定权
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企业的媒体公关主要分为三种模式
沟通型 防御型
媒体公关
进攻型
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企业如何拥有良好的媒体关系
企业如何和媒体建立正确、良好的关系？

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企业如何拥有良好的媒体关系
1，改变媒体战略关系 媒体格局发生革命性变化，平面媒体让位于互联 网，企业的主要合作伙伴是基于互联网的媒体。
2，重视“窄媒体”，即社会化媒体 个人和群体都有自己的博客、微博、论坛，通过口 碑他们会成就或毁灭一个品牌。

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企业如何拥有良好的媒体关系
3，设立公关部专门和媒体合作 懂媒体的公关人有专业技能，能有效地管理媒体， 管理舆论。
4，做记者的“同行” 在互联网时代，无论传统媒体还是数字媒体，记者 的素养发生了很大变化，组织也要紧跟时代了解记 者的特点。有了相似的语言和沟通方式，能最大程 度地建立良好的关系
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危机公关
真诚沟通
B
承担责任
A
C
速度第一
危机公关5s原则
权威认证

E
D
系统运行
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危机公关5S
系统运行
以冷对热，以静制动 统一观点，稳住阵脚 组织班子，专项负责 果断决策，迅速实施 合众连横，借助外力 循序渐进，标本兼治
真诚沟通 真诚沟通
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企业如何拥有良好的媒体关系
5，尊重媒体 尊重记者的做事方式、写作风格，满足记者 合理的要求。对所有媒体一视同仁。
6，保持活跃度 不合作的时候也要沟通，以防止被记者“遗 忘”。

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企业如何拥有良好的媒体关系
分类
项目 新闻素材 公信力 影响范围 舆论影响力
媒
体
企 业
肚子里有“料” 无 有限 弱
四处寻找 巧妇难为无米之炊 社会角色：真实、中立、 权威、可信赖 几十万、几百万的人群 非常强大
采访企业
结论


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二、媒体与企业的关系
媒体作为沟通企业与社会 的良好桥梁 维护企业形象,广告需求
危机公关

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三、企业如何拥有良好的媒体关系
企业和媒体三种错误的关系 1，企业是大品牌，知名度高，投放广告力 度大，所以处于强势地位，可以控制媒体。 2，媒体握有“话语权”，是真正的强者。 3，企业知名度小，没钱投放广告，“有求” 于媒体。
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公关与媒体
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公关与媒体
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正确认识媒体
媒体与企业的关系
企业如何拥有良好的媒体关系
危机公关

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一、媒体是特殊的公众 媒体权力是一种无形的权力，也是一种柔 性的权力，它以其特有的方式广泛渗透到社 会生活的每一个角落，影响着社会生活。 政府代表公众的利益，而媒体是政府宣 传的喉舌，从某种意义上可以理解为，媒体 是公众的代言人。因此，必须有这样的意识， 即和媒体打交道就是和公众打交道。