三、销售业如何挽救客户关系
介绍客户的权益
பைடு நூலகம்
对此类客户，客户经 理仍应坚持维护，定 期发短信、打电话， 及时将客户的有特色 的非金融服务告知客 户，让客户重新达标。
2、坚持告知老客户享有的特色权利
当有好的产品时，应坚 持及时告知客户，不要放 弃此客户，争取再以产品 吸引客户资金回流，后续 的服务也要一同跟上，这 样，若收益只相差一点点 的时候，客户就不会大费 周章地再转移。
2、真诚待人
真诚才能将业务关系维持 长久。同客户交往，一定要 树立良好形象，"以诚待人"， 这是中华民族几千年来的古 训。业务的洽谈、制作、售 后服务等也都应从客户利益 出发，以客户满意为目标调 整工作，广泛征求客户意见， 考虑其经济利益，处理客户 运作中的难点问题，取得客 户的信任，从而产生更深层 次的合作。
2.
少承诺多做事。
人偶尔会承诺很多事，但 后来却像是空头支票，尤其 是成交在望时，很容易就对 客户轻易下承诺。能与客户 维持长期良好关系的顾问大 多是“少承诺多做事”，这 种技巧在许多行业都适用。 例如，销售员可以保证在24 小时之内维修好客户送来的 产品，但如果你能在1小时 之内就完成了，这样客户会 很高兴，因为你打破了你自 己设立的标准。
3.
答应的事一定要做到。
客户不会信任光说不练 的销售员，如果你承诺了 要做，就一定得做到，许 多客户对销售员忘记做她 所承诺的事可能会原谅一 次，但若发生第二次则将 严重破坏彼此的关系。要 “说到做到”并不容易， 你可以借助自己的力量， 或是团队的力量，不论是 那一种方法，都必须准时 完成任务。
4.
5、加强业务以外的沟通，建立朋友关系
只有同客户 建立良好的人 际关系，才能 博取信任，为 业务良性发展 奠定坚实的基 础。
二、销售业如何维护客户关系
1. 想客户所想。 其实这只是基本 的要求，我们的 销售员甚至还要 想客户所没有想 到的，急客户之 所急，站在客户 的角度来发想、 创造客户真正的 需求，只要你的 建议符合了客户 的心思，销售就 成功了一半。
销售业客户关系管理策划
策划人:XXX
目录
一、销售业如何建立客户关系 二、销售业如何维护客户关系 三、销售业如何挽救客户关系
一、销售业如何建立客户关系
在获得客户对象后，面临 的如何与客户取得联系并 建立良好的相互信任的客 户关系。而且这种带有经 济性的合作关系并不是一 句话可以解决的，要达到 相互信任的目的，是要多 次接触、不断磨合、相互 沟通了解后才得到的。
3、增加第三方存管签约
用享受特有服务需签 订专门条约的方式牢牢 的套住现有的老客户， 让她们无形中承诺做忠 诚的客户，减少流失的 风险。
4、借营销活动，挽回客户
将举办的只有固定客 户能享受的营销活动， 及时告知客户，定期与 客户联系，争取借营销 活动，挽回客户。
5、引导客户使用其它相关业务
定期发布新的 具有吸引力的相 关业务来吸引客 户的注意，不断 的满足客户各种 不同的需求，让 其对特定的业务 产生难以消除的 依赖。
双赢思考。
所谓的双赢关系就是 双方都可以从某种关系、 行动或程序中获得一些 有价值的东西。销售员 销售产品无疑是要从中 获利的，但是你也要让 客户在购买你的产品获 得她（他）想要的利益， 没有人会购买对自己没 有任何利益的产品。
5、提供个性化的产品或服务
针对不同客户类型提 供量身定做的产品早 已不是什么新鲜事， 实在没有什么要讲的， 也可以说：你近段时 间有什么需求，看看 我能不能用职务之便， 能帮到你什么，相信 客户一定会被你感动 的，感动之余，下次 有需求时一定不会忘 了你的存在。
3、业务以质量取胜
没有质量的业务是不能 长久的。过硬的质量，是 每项工作的前提。这要求 充分理解客户需求，以良 好的服务质量、业务水平 满足客户，实现质量和企 业利润的统一。
4、研究客户经营业务的发展动向
勤于钻研客户业务，才能 另辟蹊径，找到客户发展和 邮政业务的契合点，制造业 务。１）研究重要客户、效 益业务的年度计划。２）研 究潜在客户的项目，寻求可 合作内容