张红霞.图书馆统计与绩效评价系列国际标准的形成与衍变
ISO2789( 信息与文献--国际图书馆统计标准) 是国际标准化组织与国际图书馆协会联合会为图书馆统 计制订的国际标准, 旨在促进图书馆统计和图书馆界的交流；
版本变迁：ISO2789:1974(第1版)、ISO2789:1991、ISO2789:2003、ISO2789:2006（最新版）；
±ê ­ Ñ ò ª µ Ä ½ ²(Í Ô ) ê ¹ Ð Ä é §á Ä ¸ Ö Î Ê (Ç ° ) ê ¹ â Ä é Ù á Ä ¸ Í Î Ê (°° ) ê ¹ â Ä ¯ ® á Ä ¸ Í Î ¾ (Ê ° )
统计项目 入馆人次 外借册次
2006 2,286,294 1,069,049 69,516 479,742 44,752 6,110 513
(ISO TC46/SC8“质量--统计和绩效评价”分技术委员会制定)

已发布的标准：

ISO 2789: 2006 International library statistics(国际图书馆统计)
libraries（图书馆所购印刷型和电子型文献信息价格标引的规定）
ISO 9230: 2007 Determination of price indexes for print and electronic media purchased by ISO 9707: 2008 Statistics on the production and distribution of books, newspapers, periodicals
内容：标准正文、3个附件、1个参考文献目录和1个索引； 适用范围：图书馆与信息服务界收集和报告统计数据； 主要指标(每个指标附带统计方法)：
图书馆 馆藏 图书馆利用和用户 获取与设备 只出 图书馆员工
附录：
附录A: 电子资源和服务的定义和统计 附录B: 进一步细分统计项目 附录C: 国家统计数据的估算方法
-
附录
图书馆 馆藏 图书馆利用和用户 获取和设施 支出(报告周期内) 图书馆工作人员(报告戔止时)
附录A (规范性附录) 电子图书馆服务的使用评估 附录B (规范性附录) 扩展统计分析的推荐类目 附录C (规范性附录) 总计
李玲，初景利.《信息与文献—图书馆统计》国家标准解读.新世纪图书馆，2010（4）
不直接将图书馆业务统计数值作为评价指标，而是与其他数值组合加以比率化构成指标；强调多方法测度，注重相对 值比较； 评价指标进行人均计算的方式使图书馆的资源和服务水平得到均衡发展和充分利用； 评价结果以数据说话，以图书馆统计标准为基础； 电子资源相关指标增多(从ISOI1620:1998的29个指标到ISO11620:2008的45个指标，其中大多数是关亍电子文献的 相关指标)，电子资源在评估中受到越来越多的重视。
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40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995
2009 2,122,408 839,620 50,361 468,892 42,461 2,007 525 113 4,789 21,733,782
2010 2,290,881 777,349 45,494 437,773 28,679 2,437 644 116 3,828 29,222,743
12,812,Байду номын сангаас56
397,284 5,361,281 198
18,615,432
542,664 5,499,041 1,390
7,826,935
5,339,185
做好图书馆统计的前提是制订好的统计规范
资源、服务的变化要求统计规范必须与时俱进 由以办馆条件为中心转向以服务绩效为中心 由引导办馆条件向引导提高服务质量转变 统计规范的变化日益体现数字图书馆的特点
助力高校图书 馆的宏观管理 和决策
ê È Ä ¶ 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995
±ê ­ Ñ ò ª µ Ä ½ ²(Í Ô ) Ä ¸ Ö Î Ê (Ç ° ) Ä ¸ â Î Ê (°° ) Ä ¸ Í Î ¾ (Ê ° ) ê ¹ Ð Ä é §á ê ¹ Í Ä é Ù á ê ¹ â Ä ¯ ® á 18094 21332 22309 23614 25732 31166 37476 13436 13933 9995 9520 8844 8539 7974 14565 15757 9248 13769 9994 9654 5025 6740 9116 6396 7031 5483 6368 4908
附录：
-
中国图书馆统计标准：等同采用ISO2789:2006《信息与文献 国际图书馆统计》(英文版) 全国信息与文献标准化技术委员会制定 版本变迁： 1991年发布GB/T 13191-1991《情报和文献工作机构统计标准》、2009年发布GB/T
13191-2009/ISO2789:2006《信息与文献图书馆统计》
2011年5月，郑州
一、统计高校图书馆事实数据的目的
二、图书馆统计规范的发展趋势 三、图书馆统计评估国内外发展现状 四、高校图书馆事实数据收集及分析平台
—高校图书馆事实数据库
五、下一步工作
记录高校图书 馆的发展状况 和发展历程
为高校图书馆 的评估（个体 评估和整体评 估）提供基础 数据
分析和把握高 校图书馆的发 展趋势


【1】易程，李春.基亍ISO11620图书馆绩效指标的层次分析法评价模型研究.大学图书馆学报，2010（2） 【2】姜倩，楚存坤，刘静.从ISO11620:2008看图书馆绩效评估的发展.现代情报，2010（2）
美国国家图书馆统计工作标准。全称： Information Service and Use: Metrics & Statistics for Libraries and Information Providers--Data Dictionary(信息服务和使用:图书馆和信息服务机构统计指标--数据字典)；
预约册次
续借册次 馆际互借/文献传递 网上咨询 课题咨询 用户培训 （一小时 讲座） 场次 人次
123 3,072 10,704,419 13,161,115
电子资源检索人次 电子资源全文下载篇次 多媒体资源在线检索 与点播频次 主页登录次数 储存馆外借册次
10,641,990
343,369 6,694,728
标》)
版本变迁：ISO11620:1998(第1版)、ISO11620 Amd1:2003、ISO11620:2008（最新版）； 理念：行使其作为工具的职能来评估图书馆所提供的服务和开展的其它活劢的质量和效力，幵评估图书馆为 开展这些服务和活劢所配置资源的效率， 即通过对绩效的管理和评价提升图书馆的服务质量和效率； 适用范围：用亍图书馆绩效评估； 业绩指标：ISO11620:2008 共包含4大类，计45个用亍评估传统图书馆相关服务和活劢的业绩指标。主要用 亍评估读者满意度，馆藏、检索、借阅、获取、编目、处理，参考咨询，馆际互借，人员配置、图书馆设备 等； ISO11620的特征：

and electronic publications（图书、报纸、期刊和电子出版物的生产和销售量的统计）

ISO 11620: 2008 Library performance indicators(图书馆绩效指标) ISO/TR 28118: 2009 Performance indicators for national libraries（国家图书馆绩效指标）
全称：Counting Online Usage of Networked Electronic Resources； 是由图书馆界、出版界和中间商共同发起的研究项目, 其目的在亍为在线信息服务商和用户提供可 靠的、一致的、兼容的使用统计标准和方案；
标准版本变迁：
标准适用于 标准名称 Release 4 of the COUNTER Code of Practice for Journals and Databases Release 3 of the COUNTER Code of Practice for 期刊和数据库 Journals and Databases Release 2 of the COUNTER code of Practice for Journals and Databases Release 1 of the COUNTER code of Practice for Journals and Databases 书和参考文献 Release 1 of the COUNTER Code of Practice for Books and Reference Works 简称 出版时间 状态
由美国国家信息标准组织（National Information Standard Organization, NISO）制订，后为美国国家标准 局（American National Standard Institute，ANSI）讣可；
版本变迁：ANSIZ39.7:1968(第一版)、 ANSIZ39.7:1983、ANSI/NISOZ39.7:1995、ANSI/NISOZ39.7:2004(最新版)

开发中的标准：

ISO/NP TR 14873 Statistics and quality issues for web archiving（网页存档的统计与质量问题）

ISO/AWI TR 19934 Statistics for the use of electronic library services（电子图书馆服务利用的统计）