浅谈总承包工程施工质量管理
（2017年1月）
随着改革开放的不断深入和发展，我国的建筑工程质量和服务质量的总体水平不断加强。

在建筑工程领域，大家已经清醒的认识到，工程质量的好坏不仅关系到人民生命财产的安全，同时还直接影响到工程项目的投资和工程施工成本的高低，最终将直接影响到我们社会的经济发展。

所以多年来,我们国家一直强调必须贯彻“百年大计,质量第一”的方针。

工程项目建设涉及到国家和社会的方方面面，只有通过科学咨询、精心设计、优良施工，才能建设出质量合格的工程项目，实现投资者的期望。

我们公司作为总承包企业，要承担施工总体管理和目标控制的任务和责任，同时有责任对分包单位实行统一指挥、管理和监督，对质量、进度、安全等进行控制。

面对众多专业承包商，管理跨度大，协调困难，工程质量管理易造成混乱和失控，直接影响总承包质量目标的实现，因此总包项目管理把质量管理放在头等重要位置是非常有必要的。

下面我就这几年参与的项目现场质量管理工作谈一些体会。

一、质量管理的重要性
施工总承包管理企业质量管理的对象是：各分包企业。

建设质量的优劣，直接关系到业主的安全满足和投资效益，乃至地区的社会效益。

如果因为施工质量差，不但不能发挥应有的效益，而且还会因为质量安全等问题影响国计民生和社会大环境的安全。

因为施工质量低劣造成工程质量事故或潜伏隐患其后果是不堪设想的。

所以在建筑施工总承包项目中的质量管理工作，是确保施工项目优质、高效地达标并移交关键。

二、质量管理工作中存在的问题
“质量是企业在市场大潮中赖以生存的基础，是打开市场大门的金钥匙”。

然而，在实践中，质量工作并未摆到应有的地位，一旦质量与效益、工期发生矛盾时，质量就被靠了边。

究其原因，一是对质量缺乏正确的市场竞争意识，忘却了质量是占领市场的根本所在。

二是对质量理念缺乏科学的成本观念，因为提高质量，可能会增加投入。

1、缺乏深层次的质量意识
在板材项目中就存在设计阶段质量重视不够的现象。

存在有些设计方面考虑的不够严谨、各专业设计图纸之间相互矛盾与不吻合、工程节点选择图集做法时设计考虑不周、结构体系及构造措施不尽合理的现象。

例如有的厂房伸缩缝出屋面墙压顶设计不合理；在室外楼梯设计时建筑专业没有考虑北方和南方冬天的区别，大都没有考虑加防雨棚及围挡，还有的楼梯角度选得太陡，根本不方便上人；室外排水管设计时埋置深度没有考虑冻深，给防寒防冻带来隐患；机头除尘器粉尘仓层高不够，只能固定某型号的运输设备；除尘器平台下面是办公室，屋面未设计防水及上人屋面；全场38条通廊，只有部分设计了窗户等等；所有的这些问
题都给后续交工验收带来了影响，在整改的同时增加了项目成本。

2、三边工程施工现象
板材工程项目施工初期，因为业主方赶进度赶工期的原因，现场是边设计边施工边修改，工程质量和安全隐患比较突出，因为图纸不是同时交付，所以施工前业主并没有组织系统的设计交底和图纸会审工作，这就给后面的工序交接和设备安装带来质量隐患，同时由于图纸不全的原因，在消防设计备案时只备案了部分出了蓝图的厂房，部分厂房当时因为还在设计中并没有备案，这也给后面的消防竣工验收带来了很大的麻烦。

3、有部分施工单位施工阶段质量控制不到位
在施工阶段质量控制方面，项目部采取的是“三检制”:自检、互检、专检；严格工程验收，工序交接验收要经各方代表签署合格意见后，方能进行下道工序施工。

但是在后期，因为部分施工单位更换劳务人员，在自检和互检方面做得不是很到位，施工队伍好一点的内部技术人员能做到跟踪检查，施工队伍差一点且质量意识不强的内部技术人员完全依靠带班组组长，这就造成质量通病和缺陷时有发生，各分包单位质检员有时检查也不是很深入，而且有时不检查只是询问施工队伍技术人员有没有问题就直接通知总包和监理进行验收，往往发现很多问题，也导致有总包和监理人员成了施工队伍技术员一说。

三、正确处理质量管理中的两个关系
市场是企业产品质量优劣的检验、评判官。

质量优，企业兴；质量差，企业亡。

施工总承包管理企业要想作好质量管理工作，在僧多粥少的国内建筑市场占一席之地，必须正确处理好以下两个关系：
1、正确处理质量与安全文明施工的关系
“百年大计，质量第一”，“安全第一，预防为主”两者不可偏废，常规工作中各有偏重。

文明施工是一项科学的管理工作，也是现场管理中一项综合性基础管理工作，坚持文明施工，必然能促进、带动、完善企业整体管理，增强企业“内功”，提高整体素质。

因此，文明施工则是质量安全工作的基础。

作为工程建设的业主方，勿容质疑，需要一流的质量。

当然也不愿意看见主管的工程发生人身、设备安全事故。

施工企业则安全质量都要认真抓，在保证施工安全的前提下，从施工组织设计至工程竣工的全过程，包括电力供应、施工道路、设备材料管理、场地清洁，保持整洁有序的施工现场，使作业员工保持良好的心理状态，从而保证每一道工序的工艺质量，求得整体施工质量的提高。

2、正确处理质量与施工进度的关系
目前，建筑基建项目管理中存在一些非正常现象，如建设资金不能及时到位，一旦到位，由于利益的驱动，则拼命赶工期，打破常规，工期倒排，使工期与质量矛盾突出。

此时，施
工企业必须明确：在保证安全的前提下，质量第一、工期第二，并实行质量一票否决制，同时，立足本企业，寻找解决矛盾的良方：其一，认真做好施工前期准备，敦促有关单位，共同克服“三边”工程。

其二，强化质量管理，特别是工艺质量管理。

因为，此时容易出现“抓大放小”现象，即抓好重点的工序质量，忽略一般的工艺质量，也就是忽略施工质量通病的治理。

其三，对设备所存缺陷，要求供货商及时到现场处理，不留隐患。

其四，做好过程控制，确良严把工序关，上道工序未验收合格，不得进行下道工序，不得因为抢工期，而姑息迁就，简化必要程序。

其五，科学组织。

搞好平行作业，交叉作业，调整关键路径工期，保证资源供给。

通过上述措施，达到“好、快”之目的。

四、提高施工质量的途径
1、以人为本，提高全员质量意识是确保施工质量的基础
质量问题说到底还是人的问题，是人的素质问题。

加强项目建设所有参与人员的质量意识培训，项目人员质量意识的提高对项目质量的影响是决定性的。

应通过广泛的教育和培训，使每个岗位员工真正地认识到：“质量是企业的生命线”、“今日的质量是明日的市场”。

企业良好的质量信誉、合理的质量成本是依赖于各个岗位的优质工作。

使员工明确本岗位质量工作特点、范围。

使员工熟练地掌握完成本岗位工作基本技术知识、规程规范、操作程序、操作技能。

使员工具有团结合作精神，维护企业质量信誉，如同保护自己的眼睛。

通过常抓不懈的教育培训，使企业员工对施工质量必须达标创优形成共识，并落实到实际工作中去，造就一流的施工队伍，实现一流的施工质量。

2、实行网络管理是确保施工质量的组织保证
网络计划技术常用于工程管理的工期控制，资源配置。

质量管理可以借用网络管理原理，用以建立质量管理网络，在组织上予以保证；建立质量控制网络，理清主要工序质量逻辑关系，利用质量控制网络中的重点监测点，控制主要工序施工质量。

质量管理网络应该象埃及金字塔分层次，分部门和分专业组成质量工作小组，具体领导、组织、部署、协调、落实质量控制工作。

质量管理工作按照统一领导、层级管理的原则，实行总承包项目部、专业施工部和基层班组的三级管理。

三个层次之间，分级管理各司其职，逐级负责，政令畅通。

建立质量控制网络，要结合工程实际，掌握内在联系，理清主要工序间纵横向逻辑关系，使复杂工程简单化。

总承包质量从开工初期就着手编制质量管理的规章制度，并发放到每个专业施工部执行。

质量管理制度包括：质量技术交底制度；质量检验验收制度；质量奖罚制度；样板引路制度；质量例会制度；分包管理制度；产品保护管理制度；工程技术资料管理制度等。

质量制度的制定使工程项目的质量管理从一开始就处于受控状态。

质量体系、质量管理制度的建立使工程各级管理人员的职责分明，质量控制程序清晰，质量验收的流程明确，有效有
组织的措施为质量创优工作的开展提供了有力保证。

3、质量例会总结
随着工程进度的开展，分部工程和专业分包单位的增多，总承包管理的作用越来越突出。

协调好各方关系，是项目质量管理的重要环节。

总包项目部主持，召集各分包单位质量管理人员定期召开会议，主体结构阶段每周一次，装修阶段每2-3周一次，通过对近阶段各分部工程的质量情况进行交流和总结，提出工作要求和建议，有效促进质量管理的开展。

会议内容包括传达地方政府工程质量监督部门的检查意见及文件要求，检查各分包单位的质量隐患整改落实情况，对各阶段质量验收、工程技术资料整理提出指导意见等。

通过沟通协调为各分包单位创造条件，同心协力地保证工程质量的实现。

五、结论
总承包工程施工质量管理是一项全面、全过程和全员参与的质量管理，是贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，正确配置施工生产管理要素和采用科学管理的方法，才能实现工程项目预期的使用功能和质量标准。

如何搞好总包工程项目的施工质量管理，我认为：首先应该解决“人”的问题，一是人员素质，二是人员的质量意识。

只有加强参与项目建设的设计人员、施工人员、项目管理人员综合素质及技术水平，坚持以人为中心，科学的管理，将人的工作切实落到实处，充分调动和激发全员的积极性、主动性和责任感，才能从根本上减少质量问题的发生。