风险因素及其对策
1、风险识别
企业的风险存在着客观性、普遍性、规律性、可度量性特征，企业面临着一个充满风险的外部环境和内部环境，必然会对企业的经营方式产生很大的影响。

风险的存在一方面加大了企业管理决策的难度和增加了企业的经营管理成本以及增加了潜在损失的可能性，另一方面风险本身意味着收益，“高风险高回报”，风险的存在，也蕴含着获取更多利益的可能性。

因此企业要从不同的方面对各种风险因素进行分析、识别和评价，并在这些基础上优化组合各种防范风险的策略。

从而达到对风险实施有效的控制和监督，为企业创造持续、稳定、良好的经营环境，减少企业的损失，提高企业效益，优化企业的能力配置，和提高企业对市场的适应能力及风险的能力。

1.1企业外部风险分析
1.1.1国家政策风险分析
国家政策风险是指因国家宏观政策(如货币政策、财政政策、行业政策、地区发展政策等)发生变化，导致市场价格波动而产生风险。

做好政策风险管理是现代企业资产流动、产权重组的主要方面，也是企业管理的重要内容。

企业在资产重组中可能会因与国家有关政策相抵触而造成损失，因而加强政策风险管理，
对于企业资产重组至关重要。

1.1.2竞争风险分析
湛江尚未有先进的老人服务中心，太多数都是传统的养老院和敬老院方式经营的老人机构。

因此现在面临的竞争对手还是比较少的，但是随着社会的发展，未来几年可能出现新的竞争者，我们的市场有可能被抢占。

1.1.3营销市场风险分析
营销市场风险受到很多不确定的因素影响，和我们的市场营销风险密切相关的包括人口环境、经济环境、和政治法律、已经消费者的消费行为和竞争者的行为这些因素。

其中人口环境涉及人口的增长率，结构，素质，已经家庭结构这些方面；经济环境则会影响消费者的购买力，涉及到的是个人的可支配收入，现有的存蓄水平，和消费模式和消费倾向；政治法律的突然性；消费者的购买行为差异受个人因素和经济因素以及社会因素和心理因素影响。

内部环境分析
2.1财务风险：
在一个企业运转的过程中，资金是支撑整个企业运作的支柱，所以要处理好公司的资金问题就必须要依靠财务活动的协调管理。

主要有以下财务风险：
2.1.1资金周转不灵
由于我们是老人服务中心，服务对象以城市老人为主，获利是主要目的。

然而国家政策尚未真正实施落实，我们中心得不到国家实际性的物质帮助，成立初期成本高昂，效益低下，我们的资金主要来源于企业创业人员，资金严重不足。

在实行某些大项目的时候，由于错误估计项目成本，容易造成资金周转不灵而导致项目停产。

2.1.2投资风险大
风险投资偏重于主观分析，这就依赖于投资风险管理者的主观努力和个人经验及判断力，而每个人对风险的预测看法各有千秋，因此投资风险会存在着很多不确定性因素，更加大了我们项目投资的风险度。

2.1.3服务与收益不成正比
湛江春晖服务中心以老人发展为己任，获利为首，服务为辅，在实行项目过程中会偏于人情化，在收费期限方面会适度予以宽松，量于老人家庭实际情况，收费
一拖再拖，最后甚至会不了了之，以至于我们付出了人力物力，但是没有资本回笼，形成坏账。

3.1管理风险
一个企业发展壮大是离不开组织或人员的管理，在管理过程中我们会遇到很多不为人知的风险，主要有以下几类：
3.1.1组织变革的风险
任何一个组织都是在特定的背景条件下应运而生的，都符合当时时代的发展潮流，但随着时间的推移，组织所依赖生存的内外部环境因素会发生改变，受限于组织惰性，企业改革往往很难实行，进而限制了企业的发展壮大。

3.1.2管理人员经验不足，做出错误判断
企业成立伊始，各项管理制度不完善，各层管理人员经验不足，对市场掌握信息落后，这种模糊的管理人员没有从企业的实际情况出发就往下决策，从而做出错误判断。

3.1.3资深管理人员离职
一个好的公司是需要优秀的人才来支撑发展的，但是优秀的人才往往太难留住，有经验的，有能力的，有技术的资深人员往往会选择更好的发展前途，跳槽去别的公司。

这在任何企业都是不可避免的人才损失。

春晖服务中心是刚刚成立的企业，对资深管理人员的需求异常高涨，但是限于资金有限，对资深管理人员的吸引力不够大，容易导致他们跳槽。

3.1.4管理人员偏好冒险，风险大
管理人员对公司的发展起着至关重要的作用，一个成熟稳重的管理人员考虑问题的深度会不一样，他们所做的决策都会随之不同，在高层管理人员中，若偏好于冒险，相信春晖服务中心是个欣欣向荣的企业，在未来发展中有着不可聘比的优势，由此管理人员往往会选择冒极大风险，孤注一掷，把我们企业的生存逃亡寄托于某一个项目中，这对我们的发展无疑是致命的。

风险应对策略
1.2企业外部风险对策
1.2.1国家风险对策
（1）国家现在的政策和法律都对我们的老人服务企业很有利，提出了很多的扶持和保护的政策法规，依据这个大的趋势，我们的在这方面存在的风险很小，只要合法经营，恪守企业的社会道德，公司制定战略是遵循国家的政策的方向，就会有很大的发展空间。

（2）加强平时的日常监管。

在企业运营过程中进行日常监管，防微杜渐，防患于未然。

出现异常情况时及时作出判断，对违反国家法律政策的事件及时查处，以保持良好的市场环境。

（3）认真学习国家的相关行业政策法规，与当地政府保持一定的联系，了解政府的政策发展趋势。

（4）咨询具有专业知识的律师，并与专业的律师建立良好的合照关系，以保障公司的利益不被侵害和避免法律的纠纷。

1.2.2竞争风险对策
（1）创造一个与传统养老院与众不同的形象，春晖养老服务中心可以从企业的整体布局和设计，对外宣传的方式和广告创新和品牌的设计上面打开市场，增加企业的知名度，赢得社会的认可。

（2）突出服务的独特和完美。

春晖养老服务中心可以在现有的基础上继续开发新可行的服务内容，来解决消费者的需求不满的状况，从而占据更多的市场份额。

（3）降低服务的成本。

为了在将来获得持续发展的机会，我们必须要考虑降低自身的服务成本，同时考虑到服务的质量，才不至于让后来者居上。

1.2.3市场营销风险对策
（1）营销风险面临的不确定性很大，因此我们要善于抓住机会，提高对市场的把握分析和预测能力，从中发现市场的发展空间和寻找发展机会来改变不佳的处境和潜在的危机来应对环境的变化。

（2）避免管理团队的思想僵化。

要从不同的角度思考问题，或者运用逆向思维的思考方式。

（3）谋划为先，诚信为本。

注重企业的诚信度建设，春晖老人服务中心要凭真诚和信用取得消费者的信赖，赢得商誉，树立良好的企业形象。

财务管理
1、加强企业的资金预算，有效安排资金，定期对资金进行审查和核实。

春晖中心在每一项目的实施过程中要紧抓每一笔高消费，要准确估计项目费用。

2、加大对资金的融资或筹资，拓宽企业资本来源，增加资本收入。

企业在运行过程中要不断地向外界吸纳资金，促进本企业的有效运转。

3、建立健全财务风险管理与控制系统，建立财务风险监督系统，不断完善财务人员监督体制。

4、设立明确的规章制度，严格执行收费标准，加强企业客户信用管理制度假设，加强应收账款管理力度，减少坏账产生。

管理风险
1、加强员工培训，提高员工素质和技能，为企业发展寻觅真正适合的人才。

同时加强对管理人员的培训与整顿，不断吸收优秀人才，做到优胜劣汰，培养符合企业文化的员工，在高度的忠诚度和信赖度下才能更好地进行组织变革。

2、注重企业形象的建设，在对外宣传中要不断塑造企业良好形象，也要注重公共关系，员工对外服务的过程中要言行谨慎，不可对外宣泄企业秘密和诋毁企业，通过雇主品牌效应提高企业信誉度
4、加大对资深人员的薪酬福利待遇，为有能力的人提供更广阔的平台，以更好的发展前途吸引人才。

5.、建立监督机构，避免高层管理者受个人性格方面影响，从而做出不利于企业发展的决策。

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