项目管理策略研讨———胜者,先胜而后战;败者,先败而后战。
目标与战略坚定——前途光明,道路曲折1、不因小胜而张狂;——表演心态害死人!2、不因挫折而气馁;——有长期目标,盯着最后的胜利,就不会为一时的得失而自轻自贱。
3、不因诱惑而动摇。
——壁立千仞,无欲则刚——世界上诱惑很多,象袋鼠跳来跳去,很有能力向上跳,却永远登不上高峰。
备注:事情来了之后,要能够知道如何一步步干出结果。
ERP项目周期长,客户的心理起起落落是正常的,如同恋爱:小胜:女子微笑,认为煮熟的鸭子;挫折:女子生气,认为分手是定局;诱惑:来自两点:1)其它漂亮女人,疏远该女子;2)竞争对手送鲜花à邯郸学步方法与角色清晰:方法——AIDMA:角色——芭蕾舞团Attention:唤起注意——各种样本,解绍资料,(广告公司76600)Interest:引起兴趣——彩色介绍,开场白报幕Desire:唤起欲望——茶叶--先泡一杯,汽车--试开,Demo ---Memory:加深形象——加深形象,如产品比较,合适的例子演员Action:产生购买——购买导演角色不同,要求也不同。
销售员如何看待技术。
销售就是销售,他不是技术,销售要做好自己的事,不要种了技术的地,荒了自销售的田!角色必须专业,减少“友情客串”。
没有人会把Sales当成真正的技术人员,除非销售员本身是个蠢蛋。
项目流程图:注意公关时机,说服高层,临门一脚,看情况,高层出马(此前,充分考虑,你给高层的余地是什么)。
流程中的三大纪律:1)绝不轻易攻击对手!2)不对中层押宝3)出价要晚,价格和付款方式必须一揽子谈妥备注:1)在供应商筛选的关键时刻,可以用收集到的对对手不利的事实狠狠的打击对手。
——HP策略2)营销对象的转变:决策层,管理层,业务层。
谁可以说YES,谁可以说NO。
3)还记得吗?出价越晚,越可以方便的控制局势。
价格和付款方式必须一揽子谈妥,不然,客户就会谈完了价格,再和我们谈付款方式,那时侯,各位的现金流就没有保障了。
在争定单时:1、定单的资格要素:(入门证:主要针对大企业1满足NEED(比如时速120KM的交通工具)2。
ERP的内核没有什么神秘客言,这已经是一个很成熟的东西,这并不因为国外大公司进入早二占有优势,后来者从技术实现手段上反倒可以采用最先进的技术。
而老的软件为了兼顾软件的延续性和继承性,不得不采用一些变通和折中的手段来满足新的需求。
EX:B/S结构决定了可以很平滑的过度到互连网,二通C/S要通过其它的技术处理才能够将企业的业务扩展到互连网。
2、定单赢得要素:跟大公司比主要是成本,了解中国国情;跟小公司比主要是品牌、服务、开发能力、研发能力、公司成长性和稳定性,(到商场去买钢笔)流程中的八项注意一)客户背景(8大要素)二)项目背景三)客户组织关系四)客户的业务需求五)竞争对手的情况六)项目状况七)资金状况八)4W (5W1H)一、客户背景:1)隶属于哪个部委,哪个集团,相关企业有哪些。
2)企业性质:独资、合资、国企、民营、私有等。
查清楚各方使用的ERP软件情况。
3)企业的销售额、利润额、员工人数、基本产品和服务内容,业务及财务趋向。
4)电脑部门的职能、角色、人数、有无网络,PC机数量、所用服务起的品牌及操作系统、工作站。
5)企业的主要市场,在行业中的地位。
6)主要业绩:合并、认证、新产品、合资、上市、新营销方式7)财务软件现状,将来如何替换8)是否用了ERP软件,若是,需了解:软件涵盖范围(财务、生产、分销、物流);软件来源(XX套装软件、合作开发、自行开发)、上次信息化的投资是多少(软件、硬件、咨询、修改……),已使用多久,现在维护如何、如何维护?各部门对此软件的满意程度,软件及流程等有无明显问题?维护有无明显问题。
善加利用,客户的每一个背景都可以给你提供切入点和转折点,二、项目背景:企业进行信息化的目的。
外部:来自竞争方面的原因来自政府的原因内部:来自内部组织方面的原因,来自操作的原因。
企业进行信息化的原因因为刚刚再香港上市。
所以公司形象,本身是一个大型制造企业,但是没有信息化,显得比较落后。
具体的说就是对股民的资金去向有个交代。
学院派的管理人员倾向于上ERP。
从地层上来的高层人员:往往喜欢一些实用的东西,他们认为ERP往往华而不实。
三、客户组织关系:客户组织结构图上下左右的关系查清楚具体负责人是谁,其背景如何?(适时要出个人联系方法)企业组织关系图:IT部长、专家组、总经理、各部门领导各起什么作用。
构筑出关系图。
市府、省府、省科委各起什么作用。
隐藏关系在这个组织中,可以发展谁作为自己的COACH。
在这个关系图中,尽可能CALL HIGH。
实在是CALL不动对方的HIGH,那就是你级别不够,该请领导出场了。
四、客户的业务需求:1)在企业的经营中遇到影响利润的三个问题。
(总经理、项目负责人)2)企业的成功目标。
(外部、内部目标)3)痛苦链的编织(MAN 法则的核心)。
MAN —Money,Authority,Need.库存往往是企业的一个通病:库存大,占用资金多;物料的配套性不好,即使在总体库存很大是依然会出现个别品种的短缺。
五、竞争对手的情况1)对手公司的情况?2)对手方案是如何做的,有何新意?3)对手报价多少?包含哪些内容?4)企业中谁支持对手?5)支持的理由?知己?知彼?双盲?SWOT 分析:根据不同的竞争对手、突出不同的特点 六、项目状况 1. (未列项)有兴趣 2. (为)列项调研3. 列项申报4. 已列项(批准)5. 选型调研6. 选型论证7. 准备采购了解项目完成时间,具体时间进度安排。
前期简供应商七:资金情况1)项目金额2)资金来源3)资金状况:资金申请/资金已批/资金到位(%)资金来源就是:由谁拨款、从哪儿搞到钱(采取迂回策略,出选择题)国家对信息化有专项的贴息贷款。
评定信息化示范工程,对于评商的单位:政府会有无偿的资金投入。
八:4W (5W1H)When ◊抓住关键时刻Who ◊找到关键人Where ◊在适当地方What ◊做到关键事Why ◊原因、目的How ◊如何去做4W注意公关的时机和对象,见谁,谈什么,达到什么目标,要很清楚关键人:级别大的,不一定有实权。
4W的工作量不大,但难度很大,销售员应该把精力集中再此。
做4W工作的时候,要注意运用你的上级,这是十分宝贵的资源。
不可简单的请调上级,要把上级出场的时机,方式,形象,作什么都安排好。
当然,你的计划必须是上司认可的。
流程中的其它事项:●见面三分亲;太多使人烦!●每次见面有新礼物!●给下次见面埋下伏笔!●项目要有线人●CALL HIGH●把握客户心态●注意引导,直巷赶猪●突出介绍整体优势1)理念卖点、2)公司卖点3)方案卖点(商务卖点,技术卖点)4)服务卖点、5)个人卖点6)价格卖点(同高端对手竞争用)见面增进感情,消除误会。
至少你的竞争者会故意误导客户,以使形势对他们有利。
销售员很重要的一项工作就是消除误会,感情好了,别人把话给我们说了,我们才会知道内情,这样,才能够减少和消除误会。
可以Call high的时候,为什么不Call high, 不与high 联系,就很容易被别人翻案。
CALL HIGH,只有高层才可以说YES。
让领导满意的同时,不要让下面的人跳,因为下面的人可以对你说NO。
领导只会上有人的船。
中国人的社会永远是:情、理、法!下一张讨论如何把握客户心态。
附:客户的心态买理性:质量、价格、服务、需求、功能、方便不买感性:买别人的印象、关系、友情销售就是这样,所有的事看上去都是非常公正的,但是每一件事事实上都是有感情的。
人在每一个选择上都有感情色彩,不管这色彩是有意的,还是无意的。
二、八销售策略1、集中兵力打歼灭战2、战略上:以少胜多;战术上:以多胜少(1)球场上:10打1(2)销售上:团队合作,车轮大战(3)公司:集中力量胜SAP、ORACLE、金蝶等80%力量攻击20%目标二、八销售准则●抓住关键时刻/●找到关键人/●在适当地方/●做到关键事重点突破,80%精力干20%工作最后的商务谈判:●目的即将达到,合同即将签定;●这是盼望已久的事;●大脑变的焦急(人之常理)。
●清醒的头脑被急于达成协议的愿望所弄昏。
●于是你就开始激动了,●接受了那些你在谈判开始之前就已经考虑到不应该接受的条款。
●尤其是一些前所未有的大项目。
●怎么办?●动用你的上级吧,他们有丰富的经验。
问题探讨——七种武器:对于大中小公司,我们各有什么样的策略组合。
对销售而言,重点在销售战术方面。
留一个问题给大家,问题没有标准答案。
我现在也不能够把答案给你们,因为我不愿意限制你们的思路。
上兵伐谋,战思路,思路胜,剩下的就是思路相同的公司了。
谁能够把自己的观点植入对方的脑海,谁就赢的生意。
其次伐交,我的公司可以实实在在的解决问题。
其次罚兵,树形象、处交情。
其下攻城,价格战,苦斗者。