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三、人口统计学细分
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从上表可以看出：淘宝在市场细分时， 从上表可以看出：淘宝在市场细分时，充分考虑 到了客户的特征，从年龄、性别、收入、 到了客户的特征，从年龄、性别、收入、购买行为等 方面进行了详细的分类，针对不同的客户， 方面进行了详细的分类，针对不同的客户，开发不同 的市场，通过提供不同档次的产品， 的市场，通过提供不同档次的产品，来适应不同的顾 客群。 客群。
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淘宝的市场细分 标准

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一、淘宝市场细分
（一）、按服务提供者 ）、按服务提供者 （二）、按照客户对所需的产品来 ）、按照客户对所需的产品来 细分 （三）、人口统计学细分 ）、人口统计学细分 （四）、地理细分 ）、地理细分

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一、按服务提供者
（1）一淘网： ）一淘网：
一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务 体验。一淘网立足淘宝网丰富的商品基础， 体验。一淘网立足淘宝网丰富的商品基础，放眼 全网的导购资讯。 全网的导购资讯。网站主旨是解决用户购前和购 后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、 后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、 更快找到物美价廉的商品。 更快找到物美价廉的商品。 一淘网提供的并非直接的购物服务，而是一 一淘网提供的并非直接的购物服务， 个统筹了淘宝网和淘宝商城的购物搜索引擎， 个统筹了淘宝网和淘宝商城的购物搜索引擎，它 的目标就是为了使商品的购物途径更便捷、 的目标就是为了使商品的购物途径更便捷、使购 物者准确得找到最符合自己需求的商品。 物者准确得找到最符合自己需求的商品。

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（3）淘宝商城 ）淘宝商城——Tmall
天猫原名淘宝商城，是一个购物网站。 天猫原名淘宝商城，是一个购物网站。淘宝网全新打 造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售 。其整 造的 （ ，商业零售)。 合数千家品牌商、生产商， 合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站 式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货 品质保证的商品， 天无理由退货 式解决方案。提供 品质保证的商品 的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。 的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月 年 月 11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3 日上午， 日上午 淘宝商城正式宣布更名为“天猫” 年 日天猫发布全新Logo形象。 形象。 月29日天猫发布全新 日天猫发布全新 形象 在剔除了中小型供货商后， 在剔除了中小型供货商后，Tmall的产品质 的产品质 量更高，服务更规范。 量更高，服务更规范。作为淘宝网的补全和升 为追求质量的客户群提供了理想的服务。 级，为追求质量的客户群提供了理想的服务。

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谢谢观看


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（二）按照客户对所需的产品来细分

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按照客户对所需的产品来细分， 按照客户对所需的产品来细分，这无论是对于 C2C B2C还是 还是B2B来说都是最基本的市场细分，因为 来说都是最基本的市场细分， 还是 来说都是最基本的市场细分 我们首先要知道我们的客户所要的产品， 我们首先要知道我们的客户所要的产品，然后才可以 进一步的了解它所需产品的的价位、品牌、 进一步的了解它所需产品的的价位、品牌、规格以及 其他的特殊要求——也就是进一步的市场细分。淘宝 也就是进一步的市场细分。 其他的特殊要求 也就是进一步的市场细分 对产品的细分这点做得很好，在淘宝商城中， 对产品的细分这点做得很好，在淘宝商城中，它将商 品分为了服饰鞋包、美容美妆、 品分为了服饰鞋包、美容美妆、珠宝饰品等十二个大 对于每个大类还进行更详细的分类， 类，对于每个大类还进行更详细的分类，这样看来一 目了然， 目了然，让顾客可以把他所需的产品限定在一个很小 的区域，在这个小区域里能够找到他们所需的产品和 的区域， 相关的产品，非常方便， 相关的产品，非常方便，而且在很大程度上也提高了 客户体验。 客户体验。

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（2）淘宝网 ）
淘宝网是阿里巴巴公司的主题， 淘宝网是阿里巴巴公司的主题，作为一个 C2C购物网站，不仅囊括了汽车、电脑、服饰、 购物网站， 购物网站 不仅囊括了汽车、电脑、服饰、 家居用品等商品， 家居用品等商品，还设置了网络游戏装备交易 虚拟货币交易区等。 区、虚拟货币交易区等。 而这些商品的提供者， 而这些商品的提供者，不仅包括众多中小型 的企业、生产商和个体组织， 的企业、生产商和个体组织，还包括许多知名 品牌商和大型生产商 商品的种类众多，品质不一。 商品的种类众多，品质不一。

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四、地理细分

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淘宝主要针对的是国内的市场， 淘宝主要针对的是国内的市场，所以地理细分也主 要是从地区、城市方面来进行的。如在首页的资讯栏中， 要是从地区、城市方面来进行的。如在首页的资讯栏中， 有一个学生的模块细分，在这里面， 有一个学生的模块细分，在这里面，淘宝按店铺的所在 地理位置进行了分类，对于一个消费者来说， 地理位置进行了分类，对于一个消费者来说，在购物的 时候店铺所在的位置也会成为他们购物时考虑的因素之 毕竟现在的物流， 一，毕竟现在的物流，在地理方面还是存在一定的局限 当然，在淘宝上我们仍然可以买到国外的产品， 性。当然，在淘宝上我们仍然可以买到国外的产品，在 全球购这一模块中， 全球购这一模块中，我们可以看到上面有不同国家品牌 的商品，包括美国、法国、日本、 的商品，包括美国、法国、日本、还有很多其它国家或 地区的商品， 肖保海外直供， 地区的商品，100%肖保海外直供，让消费者在淘宝上 肖保海外直供 也能体验到异国的风情。 也能体验到异国的风情。