银行做好零售业务的经验之举银行做好零售业务的经验材料
为深入贯彻落实“大零售”发展战略，坚持储蓄存款核心肠位不动摇，准确研判市场情势，动态调剂竞争策略，以个人客户经理队伍（营销团队）建设为抓手，以客户保护和发展为主线，以联动营销为手段，以提升零售业务综合贡献为目标，进1步稳固核心业务市场地位，集群化扩大优良客户范围，实现个人金融业务的可延续发展。

该行的主要做法有：
1、力促储蓄存款与理财产品的良性互动。

在存款方面，正确处理好储蓄存款与理财产品销售之间的关系，力促储蓄存款与理财产品的良性互动，实现2者调和发展。

引导全行改变简单依赖高收益产品发展储蓄存款、保护客户的惯性和模式，辨证掌控存款和理财的关系，把理财和存款的盘子同时做大，进1步提高客户金融资产和储蓄存款保存率。

2、实现储蓄存款和个人金融资产的快速提升。

在产品方面，依托该行丰富的产品体系和先进的网络优势，瞄准农村商业银行、农村信誉合作社等机构的客户和资金，大力推行福农卡及“惠农”保本结构性存款产品，提高县域客户粘度，实现储蓄存款和个人金融资产的快速提升。

3、提供特点专享金融产品和服务。

在客户拓展方面，研究分析农村金融市场环境、优良客户散布情况、金融需求和资金流转规律等，积极开辟以乡镇企业家、致富带头人、乡村负责人等为代表的农村中高端客户，提供特点专享金融产品和服务，进而以点带面发展农村客户群体。

4、强化理财产品的精细化管理。

积极推行定制产品，通过
福农卡、薪金卡、商友卡等专属介质，延续做好县域、代发工资大中型企业、新兴市场等目标客户的定向产品发行工作，采取集中和分散相结合的方式将定向产品销售给定向区域的定向客户。

5、提高基金业务的创收能力。

紧扣总行的基金考核鼓励政策，精选中间业务收入高、投资事迹优良的公司产品，加大创新型产品和权益类产品的销售占比，不断提高基金的单位收入贡献。

6、做大代理保险业务范围。

联合重点保险公司制定营销方案和目标，肯定重点产品，增配鼓励费用，加快推动代理个人保险业务范围增长。

延续展开保险主题营销活动、代理保险销售比赛活动，大力提升该行代理保险业务销售能力。

7、全力拓展“10大客户群”。

实行“客户基础夯实”战略，将“客户核心基础”作为1号工程来抓，通过落实“以客户为中心”的经营导向，快速做大和强化客户基础，优化客户结构。

重点围绕代发工资、理财、基金、保险、外汇、个人贷款、商友俱乐部会员、新兴经济组织从业人员、年轻人、活动性客户等“10大客户群”，深入推动拓户工作，提高客户对该行的粘性。