上层与下属的关系
教练型领导典型行为
为下属指定明确目标 建议 辅导 咨询 倾听 示范但不替代
教练型领导风格：高指挥、高支持
支持型领导典型行为
赞美、奖励与表扬 按能力要求下属 不在公共场合批评下属 公平 接纳建议
支持型领导风格：低指挥、高支持
第三部分
做一个好教练
做教练式经理 辅导的障碍 辅导的八个要点 辅导的四种方法 辅导的四个策略
确保学以致用
给下属试用新技能的任务和机会 创造良好的环境 对已学到的技能进行评估 让员工意识到成功来自于他们自己的努 力 给予肯定或奖励 庆祝员工取得的成绩
亲和力是：坦诚相待，相互支持，相互打气，相互信任
规则七：关心下属
关心下属不是小恩小惠 关心下属不是空头支票 关心下属不是只关心工作 关心下属要一碗水端平 关心下属不是有求必应 关心下属不是不批评下属
如何关心下属
让下属感到你在关心他 关心下属与组织目标一致的需求 让员工感到你在关心下属而不是 组织规定的
规则三：预见性
有远见，跟着他没错！ 预见性是影响力的另一个代名词。
例：毛泽东、比尔盖茨、联想
规则四：煽动性
要有传播自己想法的欲望 能够调动员工积极性
规则五：坚持
出现困难时最重要的表现 坚持到最后的，往往是最好的
例：四通与联想
规则六：亲和力
是“感情帐户” 不是喝酒吃饭 不是有求必应 不是没有争吵 不是脾气相投 不能拉开距离/亲和要有度
教练对于下属的好处
令下属心态由被动待命转变为积极进取 激发下属的创意与潜能 激励下属在企业中向前发展， 获得更大满足感 使下属的素质不断提升 获得持续自我学习和改造的动力
《PHR》发表一项比较报告
培训能增加22%的生产力 培训加教练能增加88%的生产力 在所有实行“教练”制度的公司中，77% 的企业认为，采取有系统的教练，能降低 员工的流失率及改善整体表现，同时提升 企业效益
第二部分
领导风格
多种多样的领导风格
下属的发展层次
四种领导风格
员工不同发展阶段特征
指挥型 教练型 支持型 授权型
工作能力
工作意愿
第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
领导风格
指挥性行为
指挥型 授权型
支持性行为
教练型 支持型
指挥是一个单向过程，下属的工作过程和步骤都是由领 导决定的，下属只是执行决策。 支持是对下属的努力进行支持，领导倾听下属意见，帮 助下属之间增进关系和交流。
做你部门的教练！
做教练式经理
下属工作能力的70%是从工作中得来的； 这70%的能力，是在上司的教练下成长的； 在不能提升他的职位时，提升他的技能；
教练的八个要点
要点一：言传身教 要点二：目的明确--协助下属学习 要点三：协助下属解决特定的问题 要点四：直接运用在工作上 要点五：慧眼识人 要点六：了解下属在辅导方面的需求 （不足+意愿） 要点七：因人而异，因事而异，因时而异 要点八：准确了解下属的心理及水平
策略二：绩效伙伴
建立信任与理解的关系 可信任的行为
----诚实，开发的沟通技巧 ----包容 ----警惕各种传言
----长期坚定不移地信任你的下属 ----保持开放的态度，鼓励下属提问 ----收集每一个和你接触的人的信息
倾听
----需要你把他们的利益放在心上 ----通过接受反馈改善你的辅导
----把辅导和个人目标结合起来 ----多数人知道怎样解决自己的问题
策略三：激发承诺
识别下属的“差距”——GAPS
Goals--目标/Abilities--能力/Perceptions--看法/Standards--标准
通过赞赏性与建设性反馈激发承诺 提供有价值的辅导（态度和能力）
----辅导员工迎接新的挑战 ----辅导员工提高绩效 ----激发员工的进取精神
集中要点
----评出GAPS中的差距 ----按顺序列出对员工和组织最有价值的重点 ----选择一项或两项开始着手
策略四：善于学习
注意成人的学习方法 教练跟踪 改变行为 确保学以致用
教练跟踪
分解任务为可行步骤 沟通贯穿始终：倾听感受/给予反馈 了解下属现状 培养新技能 树立标杆—每次进步1CM
辅导的四个策略
创造环境 绩效伙伴 激发承诺 集中要点
策略一：创造环境
自己首先成为典范—“跟我来”与“给我上”
----让下属看到你是如何克服困难的饿，让下属和你一起庆祝 成功
提供成长的机会—你办事，我放心个人学习 —教练下属 Nhomakorabea团队学习
----下属成长的快慢与你给他提供的机会呈正比
第一部分
建立影响力
规则一：要有一颗“公心” 规则二：言必行，行必果
规则三：预见性 规则四：煽动性 规则五：坚持 规则六：亲和力 规则七：关心下属
规则一：要有一颗“公心”
站在公司的立场 坚持原则 一视同仁 一心为大家 积极奉献
规则二：言必信，行必果
• 勤勉工作，努力奋斗 • 说到做到，尽心尽力 • 坦诚相待，相互信任
