130CM
标准水牌式样
大水牌镜面高78 CM；宽 58CM；总高约127~131CM
小水牌镜面高72.5 CM；宽 54.5CM；总高约127~131CM
每店自购规格基本一致的水牌， 分别展示汉庭会海报和开业酒 店海报，不可展示其他宣传品 和告示；
酒店可根据水牌颜色和式样， 配备相匹配的水牌放置店内印 刷品；
客帐
抽屉标签上的房号须与抽屉内帐册上的房号相符，快捞夹内装一开口式塑料帐 务袋，防止帐务从快捞夹两侧掉出； 房号标签需按房号顺序排列,帐册摆放整齐； 用不同颜色快捞袋区分楼层； 快捞抽屉必须开关自如，抽屉及导轨为日常维护内容，发现问题及时报修； 前台人员工作内容。
表单
电话
摆放整齐,便于操作；
来电显示电话
会员宣传资料
单片架
会员手册每格不少于3本
每格单片不少于40张
店卡、中央预定卡每 格不少于50张
第一排从左到右，一、二格为中央预订卡，三、四格为店卡； 第二排第一格为当店单片，其余格内，从上海地区开始按开业顺序排列,然后 其他城市按序排列； 最上面一排为会员手册，每格不少于3本； 日班接待员关注数量，不足及时补充； 前台接待员夜班清洁卫生工作内容，清洁无积灰。
一键通连接总台,设置有效准确 房号设定准确
床头柜电线插孔方案
开孔位置距离床后板2CM，距离外侧 <10CM； 需安装合适的线孔套，确保网线可以直 立稳定在台面上，不会掉入孔内且可顺 利抽出。
木写字台网线处理方案
枕头
荞麦枕放在下面,薄枕斜 放在荞麦枕上；
宽1.2米及以下床放枕一 对;(薄枕/荞麦各1) ， 枕头开口背向床头柜；
汉庭快捷摆放普通绿茶2包 客房服务员工作内容。
办公椅
每天检查一次性能,及时报修； 每天清洁一次,须整洁无污损； 放于写字台下,以客人入座舒适为原则调整椅子高度,做到店内统一；
办公桌物品布置方案一
酒店客房内的办公桌上物 品摆放方案可根据酒店实 际情况而定，图例已作参 考； 办公桌较大的可选择摆放
办公桌物品布置方案二
垃圾桶
每天清理更换垃圾袋,垃圾桶及时 清洗；
垃圾桶、袋须清洁完好无损；
垃圾袋大小合适,底部放至垃圾桶 底部,外沿紧扣垃圾桶1/5处,结朝 内；
位于写字台下方，坐椅右侧；
电视机
电视机摆放在写字台上，以挡住电线插头插座为准； 多余电线用线圈固定，电线不外露； 频道设置在1频道（中央一台），音量设置在10；
鞋篮、擦鞋纸、拖鞋
拖鞋及包装、擦鞋纸均须完好无损，发现破损及时更换； 白绿双色包边区分,白色放左边绿色放右边； 擦鞋纸放于拖鞋下； 鞋篮洁净无损；
洗 衣 单（袋）
洗衣单平整无破损,字迹 清晰，无客人使用痕迹；
洗衣厂送的洗衣袋完好无 破损，放在洗衣单下； （若无则不配）
发现破损及时更换；
客房服务员工作内容。
请勿打扰
每天检查一次,须整洁无损，无褶皱； 若破损、褶皱要及时更换； 字体清晰,“请勿打扰”面朝向客人，挂于门后； 客房服务员工作内容。
灯光设定
指示准确； 面板清洁，安装端正，牢固； VC房门灯开起，其他灯光关 闭；
面板与墙面间无 坏损，面板与面 板之间无空洞。
衣架
每间房配置衣架、裤架各2个；店徽朝向客人；整洁 不掉色,夹子无锈蚀；衣架放于裤架前；
头发整齐束于脑后，使用汉 庭统一的发网
女值班经理/总台----右侧照
丝巾束于右侧，自然下垂 于右胸前
女值班经理/总台----左侧照
丝巾——大三角于左 肩
---增加丝巾扣
丝巾扣——美 观简洁
安保员仪表仪容
不留长发鬓角，面部干净，不留胡须，配戴耳机
配戴名牌于左胸前，端正 男员工迎宾姿势：双手握拳于身后 领带整洁平整，最下端超过腰带4~5CM
早晨7点开，晚上23点关；
营业时间待机状态，清洁，完好，有 效；
打印机内放入A4纸，3~10张。
商务会所电脑
电脑桌面背景 为酒店的照片
配公司指定 的上网说明
电脑屏保为公 司指定的照片
夜班23:00-6:00,在无客人使用的时候,将电脑设定为关闭状态; 6:00-23:00处于开启状态； 夜班对电脑进行清洁,检查性能一次,包括键盘、显示器、主机箱； 日间由安保或者PA循环保洁； 电脑屏幕用公司统配的3M抹布进行清洁。
餐厅或大堂液晶电视
CCTV新闻 凤凰卫视
每天一次检查性能,及时报修； 大堂早晨7点开，晚上22点关； 餐厅根据营业时间开关； 频道定为中央新闻台； 或设定为凤凰卫视台（视当地对卫星 电视的查控而定） 音量设为15。
前台
总台对客展示品
单片架 花卉:商务为鲜 花,快捷为水培 植物
好客大使选票箱
糖缸
小商品
明码标价,价目牌完好，字迹清晰，贴 与商品相应位置；
食品须在保质期内销售；
商品须完好无损；
每件商品出样不少于1件；
每天清理一次,须整齐清洁；
夜班前台接待员负责盘点和商品柜清洁， 日班接待员负责销售与添补商品。
报架
打印机
陈列一份当天报纸，放置在报夹第一 层，每天更换； 其余由汉庭通讯、杂志期刊等补充； 循环保持报纸、杂志的整齐完好。 安保每日工作内容。
距离地面115CM;
淋浴房防滑警示
小心地滑贴于淋浴房 内，具体位置见坐图， 位于淋浴开关把手正 上方。
粘贴平整端正,有破损 须及时更换
距离地面120cm
淋浴房玻璃门推拉标志
1CM
“推”，标贴底边门把 手上端圆形固定件1CM， 按实际情况贴淋浴房门 没有把手的一侧，位置 见图片。“拉”位于有 把手的一侧。 推和拉隔着浴室门玻璃， 位置对应。
桌面较小的 客房，桌面 仅摆放茶盘 及服务指南 等物品，将 书籍等物品 放入床头柜 箱内或其他 合适位置；
床头柜布置方案
适用于书桌面积较 小酒店；
书籍、品味汉庭期 刊、电话簿放在床 头柜内；
汉庭商务放置电话 簿；
宾客意见函必须放 在遥控器架前；
请勿吸烟标志
贴于床边灯开关上方。
标贴底边距离开关面板顶端 2.5cm。
电视设定
#1：CCTV1 音量10
电视机电源线及视频线处理方案
电视电源线和视频线圈 起藏放于电视机后 每周计划卫生;
用绳固定,避免零乱
茶盘、水杯、免矿、电水壶
杯子下放置杯垫，杯盖置于杯上，把手朝外；白色水杯在左，绿色水杯在右，把手 倾斜45度；茶盘内摆放2瓶矿水，2个水杯，电水壶一个，茶叶盒一个； 烟缸摆放于茶盘外两杯总线位置，无烟房放置小糖盘，内放置糖果5颗品种为硬糖 宝路糖或上好佳； 茶叶盒内：汉庭商务摆放立顿红茶、绿茶各1包；
沙发椅
沙发面和脚凳面整洁无破 损、无污渍、无毛边；
脚凳距椅子一拳(10CM)；
按图例标准摆放；
窗
每天清洁窗框、窗台、纱 窗、窗槽；
每周一次清洁窗玻璃，遇 特殊情况及时清洗；
VC房窗开启10CM，纱窗关 闭；
VC房窗开启10CM， 纱窗关闭；
床头柜布置方案
适用于床头柜小，书 桌大的酒店；
宾客意见函放在书桌 上；
前台人员工作内容。
对电吹风、拖线板等物品需挂上 统一的使用说明牌；
电吹风使用说明
客房
门牌、门窥镜
门牌：端正、牢固、无 破损；每日清洁； 门窥镜：每日清洁，无 灰尘；
10CM
距地155CM
房间区域指示
底边距离地高度1.70M。 端正、牢固、无破损；每日清 洁；
170CM
门锁、无烟房标识
门锁完整； 无污迹； 无严重掉漆；
宽1.5米以上床放枕二对, 平行摆放于中线两侧,中 间距离10CM(一拳)宽,开 口相对;
床垫翻转编号
所有床垫均须 按图例编号， 按季度翻转；
1、2、3、4分 别代表一~四季 度；
床单包角
床头和床尾包角 方法见图例
淋浴房玻璃门腰线
贴在淋浴房玻璃外侧; 磨沙玻璃不贴腰线; 客房与淋浴间玻璃墙 原则上不贴腰线; 有把手的玻璃门不贴 腰线; 粘贴平整\端正,有破 损须及时更换;
房卡和房卡套统一放在指定盒子里， 排列整齐；
房卡和房卡套放在制门卡机的旁边；
随时关注制门卡机的性能，及时报修；
夜班人员清洁一次。
借用物品
前台借用物品柜外粘贴“借用物品” 标贴，借用物品柜需带锁；
按规定配置统一的客人可借用物品， 每周检查物品状况，确保物品完好 有效、清洁安全；
对电吹风、拖线板等物品需编号并 挂上统一的使用说明牌；
无烟标识定 位准确，
贴于门锁上 1.5公分处
防盗扣（链）安全表识
1CM
位于房间内，标贴底边距 防盗扣顶边上方（1cm）
粘贴平整、端正；
如有破损及时更换；
逃生图
每天检查一次,须整洁无损，螺帽无缺失； 若破损或螺帽缺失要及时更换补充； 字体清晰,订于门后； 横式逃生图距猫眼上5公分，竖式逃生图距猫眼上2公分 客房服务员工作内容。
工艺品
书籍
陈列美观，摆放整齐； 每日清理一次，整洁无破损；
摆放整齐、有序，循环整理； 书内夹入统一的书签；
配书立
纸杯、咖啡
循环保洁茶盘、茶叶筐； 纸杯均匀分布，随时补充整理，数量不少于40只； 咖啡伴侣、糖每种不少于20袋，随时补充整理； 夜班人员每日工作，对茶盘进行清洁、消毒。
咖啡壶、红茶壶
循环保持容量为容器的1/2，及时添加； 2小时更换一次红茶茶叶； 标签中英文显示,整洁清晰； 早晨7点开，晚上23点关； 咖啡壶在左，红茶壶在右； 夜班人员每日工作，进行茶壶清洗、消 毒。
沙发
摆放整齐，客人离开后及时清理； 沙发表面整洁无破损； 每天吸尘一次； 沙发角下有橡胶垫。
沙发角 下有橡 胶垫
烟缸
烟缸居中，平行摆放在茶几上； 烟缸下配垫子，垫子；与烟缸底大小一致 客人在时烟蒂数不超过3个； 客人离开后及时清倒烟缸； 烟缸表面光洁、无破损、无污迹；