消防设备设施巡视每日一次
水泵房巡视每日至少两次
安全巡视白天、夜间至少各两次
公共清洁区域巡视每日至少两次
物业服务等级规范
日常巡视管理制度
14
检查结果
合肥星辰亮美物业管理有限公司
精心搜集整理，只为你的需要
装修垃圾管理符合要求
有装修垃圾集纳专用地点
装修垃圾存放地应设有围栏，
有覆盖装修垃圾做到及时清理
物业服务等级规范
垃圾清运管理规定
11
消杀
防疫
投放地点张贴投放通知
投放药品期限按政府规定喷洒消毒剂、
除虫剂投放药品需有投放通知
投放药品期限有效投放地点有标识
记录
申请服务确认单填写不得有空项、
公告文件应登记、存档完整
印章使用管理规定
物业服务等级规范
4
合同
管理
物业服务合同
分包服务合同
合同时限
有无越权情况
合同内容填写是否规范
合同与总部合同相符不得丢失
合同/协议使用管理规定
物业服务等级规范
印章使用管理规定
5
项目
部周
会议
纪要
按时上报、符合标准文本格式,
纸版收存签字确认完整
会议纪要
6
员工
考勤
考勤内容真实准确，符合文本格式，
物业品质部服务检查表（品质部）
序号
项目
质检内容
检查依据
备注
1
工作
计划
制定本项目部全年有效的工作计划，
并结合项目部年工作计划按计划组织实施
（项目负责人的全年工作计划）
年工作计划
月工作计划
2
管理
制度
查找方便，部门工作人员熟知其本职内容
公司下发规章制度文件
3
项目部
公告、
通知
用印记录表
存档的公告文件、通知
项目部公告文件按要求公示并拍相片存档
着装管理规定
8
报修
时限
水、电、气急迫性报修20分钟内到达现场
物业服务规范
9
客户
满意
度调查
《项目部客户满意度调查表》应有
满意度总体评价、客户签字、日期
统计记录完整，满意度不低于合同要求，
并对不合格项有整改记录及回访记录
物业服务等级规范
满意度调查工作管理规定
满意度调查统计规程
物业服务委托合同
10
装修
垃圾
电子版、归档及时齐全，
项目人员编制多少人
考勤表填写规范
项目名称：质检人员：项目负责人：检查日期：
7
员工
仪容
仪表
项目部员工仪容仪表着工服、戴工牌情况
规范用语符合情况抽查项目部员工仪容仪表
工作时间统一穿工服、戴工牌情况
工服整洁符合着装要求公司规范用语
物业服务等级规范
关于工服的管理规定
员工工牌管理规定
礼貌用语管理规定
申请服务确认单每月汇总规范、
申请服务确认单及时整理归档、
要求签字
申请服务确认单
13
日常
巡视
记录
日常巡视记录表，填写规范，
字迹清楚，保存整齐，
存档表格需有相关负责人签字
交接班记录，填写规范，字迹清楚，
保存整齐，存档表格需有相关负责人签字。
按月装订
节假日安全巡视在节假日开始前
楼内公共区域巡视每日一次
共用设备设施巡视每日一次