我
业务的上升
更卓越的业务管理与复制能力
人员的增加
更高效的协作技能
我
们
市场竞争的加剧
更落地的管理模式
们
会
市场变化的加快
更灵活的应变方式
需
面
更多新的问题
更便捷的问题处理渠道 要
对
更多经验与知识
更体系的员工成长环境
长城汽车希望解决的关键内容
决策层 管理层
• 体系运作效率：如何提升企业整体运作效率，降低管理成本？ • 经营管理风险：如何规避企业经营过程中的风险？ • 制度执行力度：如何保障制度的有效执行和效果？ • 经营经验沉淀：如何积累企业运作过程中的宝贵经验？ • 管理复制能力：如何支撑企业扩张时管理模式快速复制的能力？
对企业:
减少员工流动率，降低人才风险，防止 人才断层
提升企业形象 支撑企业业务战略的实现 传递最佳实践（生产、营销、服务等模
式），降低运作成本 为客户创造更大的价值，提高客户忠诚
度 及时获取市场一线的销售数据和竞争信
息，提高市场反应速度 给管理层提供决策支持，提高决策效率 提高创新能力，形成自己的核心技术 提高企业竞争力
流程管控
平台
提升流程管控水平
通过系统中灵活的 流程管理功能，将长 城汽车已经建立起来 的流程进行规范化、 标准化、系统化的实 现。从而使企业内部 的流程，如审批流程 等，可以通过流程管 理系统进行实现，达 到透明、规范的管理 要求。
企业门户 综合事务 鞍钢集团公司协同办公项目的总体目标 集成整合
平台
对个人:
寻找知识更有效率 帮助自己解决实际问题 能够学习到更多的知识 提高个人技能 减少重复劳动 节省作业时间 提高沟通的效率 提高协作的效率
探讨：企业中知识管理的发展趋势
企业 知识管理
文件目录
知识门户
知识Google
知识社区
选择合适的知识管理切入策略
第二部分:协同知识管理解决方案介绍
平台
提升信息系统整体 协作能力
依托系统建立业务集 成整合平台，以业务 流程作为链接纽带， 实现与ERP等业务系 统的数据集成，形成 跨系统的业务闭环。
长城汽车股份有限公司 知识整合资源I流程集中管控
Introduction to Weaver Software Proposal 知识管理及协同管理平台解决方案交流
Submitted by Weaver 2011 泛微软件 袁立松
议题
1. 企业对知识管理的普遍需求
企业为什么需要知识管理？ 信息技术在知识管理领域的应用和发展
知识管理：在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的资 讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达 到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得 以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有 助于企业做出正确的决策，以因应市场的变化。
2. 知识管理总体解决方案介绍 3. 泛微公司及服务模式介绍
第一部分:企业对知识管理的普遍需求
Introduction to Weaver Software Proposal
企业面临的与知识相关的最朴素的问题
▪ 关于企业的问题分为没人能解决和有人能解决两类
▪ 没有人能解决这个问题 ▪ 知识吸收、知识学习的问题
为符合长城汽车整体业务的快速发展需加强多方面的管理与融合。
1.集团管理
长城汽车及职能 部门
事业部
2.业务协同
内燃机公司
动力研究院整车研究院…………业务单元…..
业务单元……
业务单元…..
业务单元……
业务单元……
3.全员知识管理
协
财
采
销
生
同
务
购
售
产
管
管
管
管
管
理
理
理
理
理
在战略执行与实现的过程中，我们会面临很多的挑战，我们的业 务环境、市场环境、人员能力要求的加大、创新能力的提升等
显性知识 (Explicit Knowledge) ：能用文字和数字表达出来，容易以纸质 或电子文档的形式交流和共享，比如编辑整理的程序或者普遍原则。
隐性知识 (Tacit Knowledge) ：高度个性化而且难于格式化的知识，主观 的理解、直觉和预感都属于这一类。
最终，知识管理给企业带来的价值
提升信息化整合度
建成基于企业门户 的协同办公平台，实 现单点登录，能与现 有及潜在的应用系统 有效集成。企业信息 门户是整个信息系统 对于用户的统一界面， 也要成为企业所有信 息系统的信息发布窗 口。
管理平台
提升交流沟效率
通过系统建立起企 业内部员工多种多 样的沟通方式来提 升沟通交流的工作 效率；包括信息发 布、在线调查、企 业论坛、电子邮件、 短信通知、即时通 信、手机审批等
▪ 企业里有人能解决，但我不知道是谁
▪ 专家网络、知识地图的问题
▪ 张三能解决这个问题，但他现在不在
▪ 知识传递、共享的问题
▪ 张三我是解决过这个问题，但忘了上次是怎么解决的
▪ 知识创造、知识积累的问题
▪ 张三我是解决过这个问题，也记得上次是怎么解决的，但我 不想告诉你
▪ 知识共享的问题
知识管理的基本概念（智库百科wiki定义）
……
建设以“知识管理”为主线的协同管理平台
打造企业核心的协同运营管理平台，以知识管理为主线，协同企业门户、流
程管理、沟通协作、集成整合五位一体的长城汽车综合管理平台，提升长城汽车 的管理水平，提高管理效率，降低管理成本。
知识管理
平台
提升核心竞争力
长城汽车作为一家 大型集团化企业， 对于有价值的资料 进行归集、整理、 展现，使其不断积 累企业无形资产。
……
• 职能责任明确：如何避免部门间责任不明确，出现扯皮现象？ • 工作协作效率：如何有效提升部门岗位间的协作和沟通效率？ • 事务督查能力：如何能实时、及时掌握所辖工作的进度情况？
……
执行层
• 自助式工作方式：如何快速通过工作指引，自助式工作？ • 个人工作效率：如何实时清楚自己要完成的工作任务和标准？ • 协作工作效率：如何了解和跟进需要他人协作的工作进度情况？
Introduction to Weaver Software Solution
初识长城汽车
长城汽车股份有限公司，是中国首家在香港H股上市的大型民营跨国公司。下属控股 子公司37家，员工42000余人，目前产品涵盖哈弗SUV、腾翼轿车、风骏皮卡三大品类， 2011年已拥有80万辆整车及零部件生产能力，具备发动机、变速器等核心零部件的自主配 套能力。