理性认识过程。主要表现在解决
问题活动中。
思维是对人脑客观事物的概括的反应。
概括为交通工具
如：不管男人女人，大人小孩，中国人外国人，好 人坏人都概括为“人”
5、想象
想像的概念与作用
——人脑对已有表象进行加工改造而形成新 形象的心理过程。是一种以表象为内容的特殊形 式的思维活动。
想像最突出的特征： 形象性 新颖性
章管理心理学的基础理论
提纲
一、管理学理论； 二、心理学基础知识； 三、人性假设理论。
第一节 管理学理论
一、古典管理理论 （一） 早期管理理论
1776 亚当·斯密 «国富论» 劳动分工学说
1817 大卫·李嘉图 «政治经济学和赋税原理» 劳动价值论
（二） 传统管理理论 1832 巴贝奇 «机器与制造业的经济学» 专业化问题
（三）意志过程
什么是意志力？
1、意志的一般概念 ——意志力是人们有意识地支 配、调节行为，通过克服困难、以 实现预定目的的心理能力。
铁杵磨成针
2、意志的特征 （1）能够自觉地确立目的 （2）体现自觉的能动性 （3）具有对行为的调节作用 （4）具有对心理的调节作用 （5）具有坚持作用
3、意志与认识、情绪和情感的关系
（1）意志与认识的关系
(1)意志与认识的关系 意志以认识过程为前提 意志对认识过程以巨大影响,意志是
认识过程顺利进行的保证。
（2）意志与情绪情感的关系
（2）情绪情感既可成为意志行为的动力，也可成为阻力。 意志对情绪和情感也有影响。调节控制作用。
因此,认识、情绪情感和意志三者密切联系、彼此 渗透。实际生活中的心理活动，既包括认识过程又 包括情绪情感过程，同时又不能离开意志过程的参与。
三、现代管理理论
（一） 社会系统学派 （二） 决策理论学派 （三） 系统管理学派 （四） 经验主义学派 （五） 权变理论学派 （六） 管理科学学派
第二节 心理学基础知识
心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学。 性质——自然科学与社会科学的交叉科学。 发展——从哲学分离； 1879年德国心理学家冯特在德国莱比锡大学建立世
经历过的事物会在大脑中留下一定的痕迹。（包括感知过的 事物、思考过的问题、体验过的情绪情感、练习过的动作等）
现代信息加工理论认为，记忆就是人脑对外界输入的 信息进行编码、存储和提取的过程。
4、思维
一、思维概念
——思维（thinking）是人脑对 客观事物本质与规律的概括和间 接的反映。

借助语言、表象或活动实现的
想像产生需要两个条件：
第一，头脑中要有相当数量的表象作为加工材料 。
第二，要有运用智力对已有表象进行加工改造的 能力。
想像力比知识更重要。 因为知识是有限的，而 想象力概括着世界的一 切，推动着社会的进步 ，并且是知识进化的源 泉。

坦
——爱因斯

创造想象
按照自己的创见， 独立地构思新形 象的过程。如： 工程师设计新产 品
美国 古利克 管理七职能论（计划、组织、人事、 指挥、协调、报告、预算）
二、行为科学理论（20世纪20年代起）
行为科学：对工人在生产中的行为及其产生的原因进行分析研究 ，以便调节企业中的人际关系，提高生产效率。内容包括：人的 本性和需要、行为动机、人际关系等。 （一）人际关系理论 （二） 行为科学理论 人类需要理论（马斯洛：生理、安全、社交、尊重和自我实现） 人性管理理论（X理论-Y理论，不成熟-成熟理论） 群体行为理论（非正式组织、人和人关系） 领导行为理论
2、知觉
——人脑对直接作用于感官的客观刺激物的整 体反映。它是个体选择、组织并解释感觉信 息的过程；虽然感觉被作为心理活动的开端 ，但人都以知觉形式来反映事物的。
知觉的特性
（一）知觉的相对性 （二）知觉的整体性 （三）知觉的理解性 （四）知觉的恒常性
3、记忆
什么是记忆 记忆——是人脑对过去经验的反映。
艾末生 管理十二原则 西方管理理论初具雏形
（三） 科学管理理论
美国 泰罗 科学管理原理 提高劳动生产率，达到雇 主和工人目的的统一
法国 法纳尔 管理的五大职能（计划、组织、指挥 、协调、控制）和14条管理原则
德国 韦伯 活动分解和权责合一
英国 厄威克 八项原则（目标、相符、职责、组织 层级、控制广度、专业化、协调、明确性）
4、意志行为的结构 整个意志行动的过程可以分为采取决定阶段和执行决定阶
段。 （1）采取决定阶段 这个阶段包含以下环节： 确定行动目的或目标 形成动机冲突 制定行动计划 作出行动决定
（2）执行决定阶段
作出决定后，便进入实际行动阶段。执行决定是意志 行动的关键和中心环节。
执行决定常常要求更大的意志努力。
（ 人格倾向性
个
性 ）
自我调节系统
需要、动机、兴趣、 理想、信念、世界观
以自我意识为
核心
三、心理过程
(一）认识过程（感觉、知觉、记忆、思维、想象） 1、感觉——人脑对直接作用于感觉器官的客观刺激物
个别属性的反映。 早在两千多年前就有人将人类的感觉划分成五种基本
感觉，即视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉。除上述 的五种基本感觉外，人类可辨认的感觉还有温度觉 、痛觉、疲劳觉、口感等多种感官反应。 例如：食品作为一种刺激物，它能刺激人的多种感觉 器官而产生多种感官反快 的内心体验。
创造想象的形象一般是以前没有的
（二）情感过程
1、定义：情感 是人们对客观 事物的一种态 度的体验，是 对事物好恶的 一种倾向。情 绪是较强的情 感。
2、情感的分类 按表现形态，激情、心境、热情 按社会性，道德感、理智感、美感
3、情感的两极性 两极性是指情绪情感在动力性、激动性、强度、紧张 度上存在着对立状态。对立的两极在一定情况下可以 相互转化。 性质上：肯定和否定 紧张度上：紧张——轻松 强度上：由强到弱的过程 状态：激动和平静
界上第一个心理学实验室，标志心理学作为一门 独立的科学诞生。
（一） 心理现象 心理现象是人脑的机能，又是客 观现实的主观映像。
认知过程 感觉、知觉、记忆、想象、思维
心
理 情感过程
喜、怒、忧、思、悲、恐、惊
心 理
过 程
意志过程
有意识确定目的、克服困难、调 节和支配自身的行动等
现 象
人 人格特征 格
能力、气质、性格