《管理学基础》课程复习资料一、填空题:1.亨利·明茨伯格认为信息传递方面角色包括监听者、______和______。
2.按计划的期限可将其分为______、______和短期计划。
3.职权设计就是正确处理组织内______与______两个方面的职权关系,将不同类型的职权合理分配到各个层次和部门,建立起高度协调的职权结构。
4.领导行为作为一种动态的活动过程,具有______、激励性、互动性和______的特点。
5.按沟通的范围,可将之划分为______和______。
1.传播者发言人2.长期计划中期计划3.纵向横向4.示范性适应性5.组织内沟通组织间沟通6.按计划制定的层次可将其分为______和______。
7.从决策的起点看,可把决策分为______与______。
8.领导活动包括______和______两个方面。
9.路径—目标理论是加拿大多伦多大学______教授提出来的,它以______理论为依据。
10.按控制的时机,可将控制分为______、______和事后控制。
6.战略计划战术计划7.初始决策追踪决策8.领导者被领导者9.豪斯期望值 10.事前控制事中控制11.亨利·明茨伯格认为人际关系方面角色包括______、______和联络者。
12.按计划内容的明确程度可将其分为______和______。
13.从决策所涉及的问题看,可把决策分为______与______。
14.领导的基础是领导者的______,领导的目的是实现______。
15.按沟通的方向,可将之划分为______、______和平行沟通。
11.挂名首脑领导者 12.具体性计划指导性计划 13.程序化决策非程序化决策14.权力组织目标 15.上行沟通下行沟通16.管理程序学派主要研究管理的______和______。
17.从决策影响的时间看,可把决策分为______与______。
18.勒温认为,领导者采取的领导基本作风有三种,即______、______和放任式19.影响人际关系的因素有______、______、人际知觉和人际沟通。
20.冲突管理有各种方法,通常包括______、______、强迫、妥协与合作。
16.过程职能 17.长期决策短期决策 18.专制式民主式19.目标个性 20.回避平滑21.管理环境一般可以分为______和______。
22.从决策的主体看,可把决策分为______与______。
23.组织文化主要是由物质文化、______和______等三个层次构成的。
24.“社会人”又称“______”,这一假设来自20世纪30年代的______实验。
25.预算是______的计划,是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果,预算是使用最______的控制方法。
21.内部环境外部环境 22.群体决策个人决策 23.制度文化精神文化24.社交人霍桑 25.数字化广泛26.巴纳德认为,组织不论大小,其存在和发展都必须具备3个条件,即______、良好的沟通和______。
27.从环境的可控程度可把决策分为______、______与非确定型决策。
28.菲德勒认为,影响领导方式有效性的环境因素主要有______、______和上下级关系。
29.按沟通的反馈性,可将之划分为______和______。
30.强化理论认为强化的方式有______、______、自然消退和惩罚。
26.明确的目标协作的意愿 27.确定型决策风险型决策 28.职位权力任务结构29.单向沟通双向沟通 30.正强化负强化二、单项选择题:1.在各种管理对象中,最重要的是 [ A ]A.人B.财务C.时间D.信息2.梅奥认为工人是 [ D ]A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人3.中层决策大多是 [ B ]A.战略决策B.管理决策C.业务决策D.技术决策4.勒温根据研究认为,领导作风效率最高的是 [ C ]A.协商式B.专制式C.民主式D.放任式5.冲突管理的各种方法中,被认为是最佳方式的是 [ D ]A.妥协B.回避C.强迫D.合作6.国古代的万里长城体现出的管理思想是 [ A ]A.系统管理B.科学管理C.一般管理D.组织管理7.组织目标应是可以考核与评价的,最简便的方法就是使之 [ C ]A.体系化B.层次化C.数量化D.合理化8.最早使用,也是最简单的组织结构形式是 [ C ]A.职能制B.矩阵制C.直线制D.直线职能制9.某公司在年终考核时,以各个部门为考核对象,并实行集体奖励。
这是什么假设下的管理手段。
[ B ]A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设10.关于控制标准的建立,不对的说法是 [ D ]A.标准应考虑实际情况B.标准应考虑实施成本C.标准应考虑可行程度D.标准越高越好11.高层管理者所需的技能中,最重要的是 [ D ]A.技术技能B.人际技能C.组织技能D.思维技能12.制定战略计划的是组织中的 [ A ]A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.各层次管理者13.一名领导者直接领导的下级人员的人数被称为 [ A ]A.管理幅度B.管理层次C.管理范围D.管理深度14.群众领袖的权力主要体现为 [ D ]A.奖励权B.强制权C.法定权D.个人影响权15.决定人际关系好坏的首要前提是 [ A ]A.目标B.个性C.人际知觉D.人际沟通16.法约尔认为,每个下级只能接受来自于一个上级的命令。
这体现的原则是 [ B ]A.纪律B.统一指挥C.统一领导D.秩序17.下面陈述正确的是 [ D ]A.战术计划时间跨度大,涉及范围广B.战术计划时间跨度大,涉及范围窄C.战略计划时间跨度小,涉及范围广D.战略计划时间跨度大,涉及范围广18.德尔菲法最大的特点是 [ B ]A.收敛性B.匿名性C.创新性D.经济性19.针对不成熟的下属,应采用什么领导方式。
[ A ]A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型20.最古老、最直接的控制方法是 [ A ]A.实地视察法B.报告制度法C.比率分析法D.审计法21.基层管理者所需的技能中,最重要的是 [ A ]A.技术技能B.人际技能C.组织技能D.思维技能22.要以最少的耗费实现预定的目标,这体现了计划的 [ D ]A.目的性B.先行性C.创新性D.经济性23.矩阵制最大的缺点是 [ D ]A.机构重叠B.形成本位主义C.过于集权D.双重领导24.在企业中,虽然大家的收入不断增加,但贫富差距也越来越大,于是许多人失去了足够的工作热情。
对此能进行最好解释的是 [ C ]A.强化理论B.期望理论C.公平理论D.需要层次理论25.下面不属于控制的定量标准的是 [ C ]A.工程周期B.工时定额C.顾客满意度D.产品质量26.达成同一目标的所有活动只能在一个领导和一个计划下进行。
这体现的原则是 [ C ]A.纪律B.统一指挥C.统一领导D.秩序27.新产品的开发、工厂的扩建、经营多角化等都属于 [ B ]A.程序化决策B.非程序化决策C.业务决策D.战术决策28.利克特发现,采用什么样的领导方式的领导者,大都是最有成就的领导者。
[ D ]A.专制-权威式B.开明-权威式C.协商-民主式D.参与-民主式29.传统组织内最主要的沟通流向是 [ B ]A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.外向沟通30.故意操纵信息,使信息显得更为有利的是 [ A ]A.信息过滤B.个人选择C.非语言提示D.地位差异三、简答题:1.管理的特点有哪些?答:管理的特点有:(1)管理是一种活动,是一种社会现象,只要有组织存在,就有管理活动,而且这种管理活动必然体现不同时期、不同国家和民族的人文背景和特色。
(2)计划、组织、领导和控制是管理的四项主要的具体的工作,这四项工作又被称为管理的四大基本职能。
(3)管理的对象是组织所拥有的资源,包括人、财、物、信息、时间五个方面。
其中,人是管理的主要对象。
(4)管理是为实现组织目标服务的,它是一个有意识、有目的的行为过程。
2.布莱克和莫顿在管理方格中列出的5种典型的领导方式是什么?答:布莱克和莫顿在管理方格中列出的5种典型的领导方式是:(1)1.1方式为“贫乏式”管理,即用最少的努力来完成任务和维持人际关系,对职工对生产都不关心。
(2)1.9方式为“俱乐部式”的管理,即充分注意搞好人际关系,但生产任务得不到关心。
(3)9.1方式为“任务式”的管理,即有效地组织与安排生产,而将个人因素的干扰减少到最低程度,以求得到效率。
(4)9.9方式为“团队式”管理,即对生产和人都极为关心。
(5)5·5方式为“中间式”管理,即对人与生产都有适度的关心,保持工作与满足人们需要的平衡。
3.什么是管理幅度与管理层次?两者之间的关系是什么?答:管理幅度亦称管理跨度,系指一名领导者直接领导的下级人员的人数。
管理层次是指从企业最高一级组织到最低一级组织的各个组织等级。
管理层次和管理幅度是决定组织结构的两个重要参数,而且,管理层次与管理幅度是密切相关的:(1)一个组织的管理层次多少,受到组织规模和管理幅度的影响。
在管理幅度给定的条件下,管理层次与组织的规模大小成正比,组织规模越大,其所需的管理层次就越多。
(2)在组织规模给定的条件下,管理层次与管理幅度成反比,每个主管所能直接控制的下属人数越多,所需的管理层次就越少。
4.控制的原则有哪些?答:控制的原则有:(1)及时性原则。
体现在适时控制,是指控制系统应及时提供信息,迅速做出反应。
(2)经济性原则。
要求适度控制,是指控制的范围、程度和频率要恰到好处。
(3)客观性原则。
控制的标准、方法与过程应尽量脱离主观性,建立在科学客观的基础之上。
(4)灵活性原则。
表现为弹性控制,是指控制行为能够适应组织内部条件与外部环境的变化,具有灵活性。
(5)系统性原则。
在控制中要树立目的性、全局性、层次性的观点。
5.泰勒科学管理理论的主要内容是什么?答:泰勒科学管理理论的主要内容是:(1)科学定额制度。
制定科学的定额,即“合理的日工作量”。
(2)标准化原理。
在工作中建立标准的操作方法与规定,使用标准化的机器、工具和材料。
(3)选择与培训工人科学化原理。
必须为工作挑选第一流的工人,并以第一流的工人为标准制定工作定额。
(4)差别计件工资制。
应根据工作表现而不是工作岗位来支付工资。
根据确定的工作定额,实行差别计件工资。
(5)管理职能专业化。
将计划职能与执行分开,建立专门的管理部门并配备专门的管理人员。
(6)例外原则。
高层管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,自己只保留对例外事项、重要事项的决策权和监督权。
6.领导者的权力表现在哪些方面?答:领导者的权力包括以下几个方面:(1)强制权(惩罚权)。