房地产公司业务流程关键词：规范明确执行
壹、接待流程
2.现场接待共分A、B、C、D、E、F六步流程图附后
3.后台负责电话及外展点的数据统计并做好与前台销售的对接.
伍、贷款流程
陆、更退流程
说明：
1、退定申请表上必须由购房者本人写明退定理由、愿意承担相关责任，并签字确认。

2、原认购书上的所有客户均须本人到场，带好身份证，如只有一人到场的，其它购房共有人必须提供委托书。

3、作废《定金合同》、《定金合同补充协议》及客户资料必须交回公司，不得遗失，由销售人员全程陪同。

4、销售人员在接待客户过程中，应了解客户退定的真实意图，在案场经理帮助下，尽力挽回。

5、退款款项根据发展商要求进行退款时间安排，并提前通知客户。

正式退定表单须有发展商责任人签字盖
章确认并由项目总监/项目经理、案场经理、客户签字，非上述原因发生的退定（更名、换房）表单须有项目总监/项目经理、案场经理签字确认。