支持性组织 • 致胜配方为组织设定目标和标 准并 确定所需的关键技能 结构 致胜配方 • 支持性组织提供引导、激励和 监控， 以保证做出正确的决定
技能 战略 共同的价值观 人员 风格
明确、专一的 宏伟目标 系统
7S 框架 : 致胜配方 为选定顾客群提供突出价值 （益处减去价格）的一整 套行动，其成本结构利 于持续获得优异回报。
7-S 框架 : 共同的价值观——组织系统核心驱动力 人员的价值观由其自身的成长背景塑造的思维模 式决定，思维模式的元素是大脑记忆的认知经验 ，大脑是通过自身的记忆模块对外界信息进行分 析和判断。政治系统需确保有效的知识管理体系 凝聚社会共识，科学的教育培训体系的科学建设 是重要的战略——决定了人们知识结构形成的理性 良知！ 技能 战略 共同的 价值观 共同的价值观。企业价值观是企业存 在的根本意义。应该成为企业自身经 济系统运作的根本动机与驱动力。价 值观念即理性良知，由世界观决定， 决定人们日常的各种选择与判断；具 有导向、约束、凝聚、激励及辐射作 用，科学的激励措施能够激发全体员 工的热情，统一企业成员的意志和欲 望，齐心协力地为实现企业的战略目 标而努力。这就需要：
技能。是否能够依据企业竞争的要求
7-S 框架 : 系统——组织运作模式（组织道德形式） 系统道德关键——制度。企业的发展 和战略实施需要完善的制度作为保证， 分析组织系统中的行政系统 而实际上各项制度又是企业精神和战 的绝对有效性与各系统环节 略思想的具体体现。所以，在诊断中 中成员各自的工作方式与相 程中，应分析企业是否有完备的制度 互合作的状态及效能。 结构 体系来支撑企业战略目标的实现。要 发现制度上的不配套、不协调，更要 洞察是否有背离战略的制度出现,各种 规范的实际意义与履行效用…… 技能 完成日常事务的过程 战略 人员 风格 和程序 共同的价值观 • 高层经理人员管理组织所采用的重要 管理过程是什么？ - 年度战略回顾 - 月度运营回顾 - 走动式管理 • 组织中最重要的系统是什么？这些 系统被管理 得有多好？ • 最密切监控的变量是什么？
a组织核心驱动力 b组织系统产生的能力 c组织发展形势（方向） 共同的价值观 战略 愿景 技能
组织为了提供致胜的 价值主张所必须擅长 的活动 政治系统需保障 a、b、c的 道德驱动力（行政体系自 身的科学有效性更为重 要）。 事物发展因素的主要维度： 质料因素、动力因素、目 的因素、形式因素、情境 因素。
组织的高于一切的目标 一个清晰的、鼓舞人的陈述， 该陈述说明它渴望成为什么。 这种渴望的愿景虽然需要付出极大的 努力，但却是可以达到的；同时该愿景也 反映了对未来的基于事实的看法。
组织存在的重要意义。 价值观是人们理性良知的驱动核心，决定了 的理想以及责任意识，因此科学的知识管理 至关重要，保障团队整体价值观是战略的重 组织共同持有的信念---简单词语， 说明在这里什么是重要的。
与什么是正确的和可取的 （在组织行为中和个体行 为中）有关的思想，这些 思想为组织所特有并且应 该为其大部分成员所共有。 • 组织中的人 们如何描述组 织的独特 之处？
• 得到管理层最多注意和最少 意的事情是什么？例如： - 市场，产品线 - 组织单位 - 短期问题还是长期问题 • 组织中的人们如何描述我们在此 方式？例如： - 如何做决定 - 重要的利益相关者受到怎样的对 - 如何做事
系统
社会经济系统整体的运 作效能。组织、经理、 员工能力的总和。 组织设计必须服务于培 养新的 技能或开发现有技能。 除了明确的目标，科学 社会经济系统中的 的方法是成功的关键。 体制。结构的融合
7-S 框架
支持性组织
集中式的 致胜配方 结构
战略
技能
人员
风格
共同的价值观
专一的宏伟目标
系统
7-S 框架 :
共享价值观
员工的能力、经验、潜力 和意愿 是企业成功的决定因素。 员工的 构成和生产力是指标 考虑企业的招聘、培训和
结构
运作模型。公司的 日常程序和过程。 包括管理信息、激 励沟通。 组织经济系统的成分与重要结构。 政治系统是核心， 组织治理结构，汇报制度、任务分配和整 要注意正式和非正 管理等级之间的协调和整合。要注意考虑 式系统 文化和技能、公司的集中程度。
麦肯锡S模型详细解读
麦肯锡7S
社会道德理型。领导风格和行事方式与 确保社会经济系统持久稳固发展的系统性策略。 战略决定方向和意图，同时提供企业成败的标准。 整体运作的综合模式：政治经济系统是
风格
战略
技能
社群共有的动机。 企业文化，员工表现的总和。 包括工作、合作、沟通态度， 行为方式、道德准则等
员工
• 公司的目标客户是谁？
• 公司提供什么样的产品或 技能 战略 共同的价值观
• 它如何有效地服务其客户?
• 公司如何构建可持续的竞 争优势 ? • 公司的战略优先事项是什
• 需要什么样的跨职能行动
1. 目标——组织形成的社会生态现状与达到战略目标的需求条件的建立。 战略政治三要素2. 方针——能够持续解决生态问题保障效能不断向目标递进的组织活动模 3. 基础——能够保障组织整体系统稳固发展的政治经济系统的道德建设与 1. 目标——持续明确社会经济道德的真相（问题的根源）明确的愿景与现状（当下的 发展形势） 2. 方针——持续探索更具效能的活动模式。确保战略的科学性极为重要。 3. 基础——持续提升并巩固社会经济生态的道德本质。
7-S 框架 : 战略 战略：战略是企业根据内 外环境及可取得资源的情 况，为求得企业生存和长 期稳定地发展，对企业发 展目标、达到目标的途径 和手段的总体谋划，它是 企业经营思想的集中体现， 是一系列战略决策的结果， 同时又是制定企业规划和 计划的基础。
为选定顾客群提供突出价值的一整套 行动，其成本结构利于持续获得优异 回报。
7-S 框架 : 技能——组织运作的能力（系统效能） 组织效能由组织系统的道德 模式决定。组织系统的道德 品质与所有组织成员的道德 水平密切关联，二者的发展 皆由政治系统的道德模式决定。 组织作为一个整体所拥有的能力 与个人的 能力截然不同
• 哪些对成功很重要的业务活动是 公司所特别擅长的？ 技能
战略
共同的价值观
• 哪些对成功很重要
战略方针需要贯彻到系统环节 中的基本单元。
• 公司必须把哪些重要的管理活动 比现在要好得多？ - 非业务系统职能---例如人员发 业关系等 - 管理上的特殊挑战---例如多产 理、资源配置 人员。分析员工的道德品质与满意度、 员工关系状况 、企业内部的沟通状况、 员工对企业的认同。