欧尚的营销策略
摘要：美国IBM公司创始人沃森曾经说：“科技为企业提供动力，促销为企业安上了翅膀。

”在现代零售企业竞争中，超级市场仅仅拥有合理的价格、一流的商品已经远远不够，还需要有一套一流的营销策略
和促销手段。

关键词：欧尚；消费行为；营销策略；
作为全球十大零售商之一的欧尚，经营特色商品是其一项基本理念，它经营多种与众不同的特色货品，以期尽可能地增加卖场中的特色商品的种类。

但是欧尚比其对手家乐福进入中国市场整整晚了四年，在主城区空间寻找发展空房间难度很大，欧尚因此在超市的选址上选择了买地自建及进军郊外的营销策略。

首先值得强调的是，欧尚给自己提出的要求是：“欧尚不是最大、最快的，但一定要当区域市场的第一”。

欧尚40多年的经营经验使其非常清楚，怎样才能使卖场最具有吸引力，依附对顾客富有吸引力的商品的巧妙配置，可以使卖场产生自然诱导顾客采购的效果。

消费者行为告诉我们，人们总是有一种强烈的好奇心，于是欧尚的第一步营销就在于其的外观设计，宽广开放的门店设计、极具特色的招牌设计，外加音乐的旋律，让消费者有一种产生购买的欲望，因此这是成功营销的第一步，也是最重要的一步，正是
吸引目标顾客！
欧尚的营销模式主要是运用恰当的陈列以及配置手段、巧妙的商品形象设计来吸引顾客、促进销售
的目的，而不包括通常的低价、质量保证等内容。

一、商品的陈列及配置
欧尚在消费者必经之路配置的商品是主力商品，如消费量大的商品、消费频度高的商品。

位于通道末端的商品负有诱导消费者走到卖场最里面的任务，以便吸引顾客完全将卖场光顾一遍。

所以欧尚将熟食、生鲜、速冻食品等最吸引顾客的区域设置在门口的最内部，一方面靠近后场的作业区，另一方面还可以吸引走遍市场。

最重要的就是布局的色彩单配，有些色彩会给人酸、甜、苦、辣等不同的味觉感受，因而在欧尚超市，食品类的陈列普遍用暖色系的配色，这样会刺激消费者产生食欲，随之产生强烈的购买欲望。

服装方面，主要讲求时尚和款式。

除实用装和童装外，均采用高雅的色调，男性服装，采用明快的色调体现男子的气魄和活力；女性服装则用和谐、柔和的色调，衬托温婉的女性美。

二、价格策略
对于顾客而言，最有吸引力的就是低价格。

规模相近的超市，顾客选择时最直观的判断就是价格。

因此低价成了每一家超市的基本策略之一，从沃尔玛的“天天低价”到家乐福的“低价就是棒”无不如此，欧尚更是标榜要将低价进行到底。

同时为了在消费者心目中真正建立起低价的印象，欧尚超市提出了一项“低价保证”服务措施。

提出这种低价保证策略是让欧尚区别于其他竞争对手的最大特点，这并不是欧尚的短期促销行为，而是公司的一项长期策略。

服务承诺是对所有消费者的一种权利维护，使消费者达到最高的满意
度。

三、良好服务
根据消费者的动机理论，我们从需要产生动机，而由动机形成购买的行为，但是这个过程中良好的服务态度能决定消费者的需求数量。

良好的服务能够有力的促进现有商品的销售，刺激消费者将潜在需求转化成现实需求，对消费者产生强有力的吸引作用，培养固定顾客，增强零售企业的核心竞争能力！同时，欧尚跟注意专业化的服务、重感性服务、重细节服务、重快捷服务、重化解抱怨。

四、广告策略
欧尚的POP广告，从企划、制作、张贴、管理等各方面，都十分的用心，让POP在卖场中成为一支有效用的促销力量。

主要有四种类型：悬挂式POP、壁面展示POP、台型展示POP、包装POP，这些广告潜移默化地引导消费者的购买欲望，在不知不觉中发挥了重要的促销作用！
通过各方面的营销策略，欧尚能够根据消费者的心里正确的掌握市场的卖点，有效的开展积极的营销业务，不断的促进自有商品的开发与创新，使企业的发展，如果能够进一步的了解中国本土零售企业，
那国际化的欧尚在中国市场也会立于不败之林！。