公司内部沟通管理制度(试行)1 公司内部沟通管理制度（试行）
目的：为使员工能够更加有效的工作和交流信息，并且在员工与公司之间创造一种更加信任和相互理解的环境，特制定本制度。
范围：适用于全体公司员工
渠道：个人工作接触公司出版的简报宣传栏总经理对话员工沟通会议员工意见调查箱
政策：沟通是取得员工信任和敬业的关键，也是避免产生误解和抱怨情绪的关键，公司倡导“开门政策”鼓励员工与管理人员对话，以增强彼此的信任感，为员工提供发表观点提出建议、意见和投诉的渠道。
我们鼓励员工直接向主管提出建议和意见。
然而，当员工对得到的回答不满意，或是认为不合适与直接主管交流时，我们将采取以下方法构建起沟通平台。
方法：
一．员工意见箱公司在办公楼一楼、机加工车间、铆焊车间设立三个员工意见箱。
公司设专人于每周五开箱提取意见，并将意见直接交至总经理处，总经理审阅完毕后，将意见反馈及意见处理结果以公司简报的形式予以公示。
二．员工意见调查表办公室将每月向各位员工下发员工意见调查表，调查表发至每位员工手中，并由办公室人员收交。
对员工意见办公室将集中组织调查解决，并将意见处理结果在公司宣传栏中公布。
三．员工沟通会议公司为构建沟通平台，定于每月20日举行由公司总经理、各主管参加的员工沟通会议。
各部门轮流派一名管理人员参加，三个车间
各选职工代表2名，举行员工沟通会议，以解答员工提出的各项意见及建议。
四．总经理对话公司根据员工职务的不同，每月召集各单位进行个人交流沟通，并解答员工提出的各种问题。
办公室
2005-8-17
编制：徐静审核：王尚青审批：
公司内部沟通管理制度1
公司内部沟通管理制度
一、制定本制度的目的
为促进公司各部门及工作人员之间的交流，培养一种正确的沟
通心态，把积极地沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟
通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少
误解和
矛盾，融洽工作关系，增进同事及上下级感情，建立和谐的工作关
系，同时建立良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度。
二、沟通前的心态改变
良好的沟通首先要从改变心态开始。
、健康的心态1
我们在整个团队中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟
通氛围，倡导全体员工树立端正的沟通心态！要使沟通基于工作本
身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率；在工作中要保持
积极畅通的沟通交流，发现问题时通过正确的渠道反映，而不是背
后议论与传播；在谈工作中的问题时，要就问题谈问题，不要包含
太多个人情感倾向；在他人向自己反映工作中存在的问题时，要乐
于接受，积极改善。
、需求的心态2
每一个人都要把沟通变成一种需求：对上级来说，下级工作的
优秀表现或是不足，下级思想与生活的动态，都要变成自己的沟通
需求，积极与下级去沟通；对下级来说，本部门工作中的各种问题，
上级管理工作中出现的问题，也都要变成自己的沟通需求，积极与
上级去沟通；对于同事以及各部门之间，积极地沟通也要成为一种
需求，以促进工作效率与效果；每一名员
工对公司的沟通也成为一
种需求，对公司具有代表性问题的提出与建议，对公司改革、发展
的建议和意见，都可以通过各种方式进行沟通。
、实事求是的心态。
3
沟通基于事实！公司各级管理干部要养成倾听来自一线声音的
- 1 -
习惯，无论是逐级的工作上报，还是员工通过正确的沟通方式进行
越级上报，只要是基于事实的、有益于推进企业工作的沟通内容，
一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。
三、沟通方式
、面谈：主要指一对一的面对面谈话 1 、会议：包括问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全2
体员工大会等方式。
、书面沟通：包括工作报告、文件、内部刊物等方式。
3
4 电子邮件与网络即时联络工具等方式。
包括电话、网络沟通：、
四、各处的沟通职责
（一）人事部门
并给予中层管理以人力资源部要积极促进各部门间的沟通，、1
上人员相关沟通技能的培训。
、2了解员工的目前工作的状态定期进行员工满意度调查问
卷，
和需求。
（二）每一位有下属的管理人员
、在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍公司及工作的1
简要情况，并表达对其在公司发展的期望与祝愿。
、在员工试工期满转正时，要通过面谈，对其试用期的表现做2
出评价，表扬优点、指出不足，并提出对其今后的工作期望。
、在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，帮助员工寻找与工作3
目标之间的差距，与公司要求的差距，提出改进意见，并表达对员
工的期望，以提高员工工作绩效。
、在员工心态出现问题时，要立即与其谈话，帮助其分析原因4
并改变心态。
、当员工表现优异时，要表达出对员工的赞赏，并提出对员工5
的工作期望。
、当得知员工家庭出现重要事件时，要对事件情况表达关注。
6
、须时常了解员工对自己管理风格、管理方式的意见和建议，7
- 2 -
并积极改进。
也须保持最少每个月一次的沟对于未发生以上情况的员工，、8
通。