市场营销哲学的演变
市场营销哲学,又称市场营销观念。
是企业以何种思想面对消费者和市场开展营销活动。
根据市场营销哲学的演变及发展,可将其化分为六种:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念、和社会市场营销观念。
生产观念
生产观念是指导销售者行为的最古老观念之一,产生于19世纪末到20世纪初,是在卖方市场条件下产生。
它的出发点是企业,而不是消费者需求。
生产观念认为:企业应该致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。
是一种重生产,轻市场营销的商业哲学。
物资短缺,产品供不应求,产品成本较高的情况下,市场营销管理受生产观念影响。
产品观念
产品观念是一种较早的企业经营观念,产生于产品供不应求的“卖方市场”形势下。
产品观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特殊功能的产品。
企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进。
当企业发明一项新产品是,最容易滋生产品观念,进而导致“市场营销近视眼”。
即注意力放在产品上,而不是市场需求上,只看到自己的产品好,而看不见市场需求的变化,最终使企业经营陷入困境。
推销观念
推销观念是以推销现有产品为中心的企业经营思想
推销观念认为企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业的产品。
推销观念的特点:产品需要市场而不是市场需要产品;企业开始关注消费者,但并未真正关心消费者的需求及服务,仅仅是为了推销,促使消费者购买;企业开始设立销售部门,但仍处于从属地位。
推销观念在现代市场经济条件下被广泛应用于推销那些非渴求的物品。
与生产观念相比,推销观念有一定的进步,但由于它所重视的推销是已制产品或现有产品,因此二者不存在本质区别。
生产观念、产品观念和推销观念都属于传统的市场营销观念,即以企业为中心的观念。
市场营销观念
市场营销观念是以满足顾客需求为出发点,是一种以顾客需求和欲望为导向的商业哲学,是消费者主权论在市场营销管理中的体现。
市场营销观念认为:实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需求和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所需要的物品和服务,进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。
市场营销观念与推销观念的区别:推销观念注重卖方需要;市场营销观念注重买方需求。
推销观念以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金;市场营销观念以买主需求为出发点,考虑如何通过制造、传送产品以及与消费产品有关的所有事物,来满足消费者需要。
市场营销的四个支柱:市场中心、顾客导向、协调的市场营销、利润
推销观念的四个支柱:工厂、产品导向、推销、盈利
客户观念
客户观念认为客户需要及其满意度是营销战略成功的关键所在。
市场营销观念注重满足一个子市场的需求,客户观念注重满足每个客户的特殊需求。
客户观念并不适应所有企业,一对一营销需要工厂定制化、运营电脑化、沟通网络化为前提,贯彻客户观念需要企业在信息收集、数据库建设、电脑软件和硬件购置等方面进行大量的投资,不是每个企业都能做到的。
客户观念适用于善于收集单个客户信息的企业。
社会市场营销观念
社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实。
社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销策略时要统筹兼顾三方面利益:企业利润、消费者需求的满足和社会利益市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念属于现代市场营销观念,基本特征是以需定产,是一种以消费者为中心或社会长远利益为中心的经营观。
不同市场营销哲学的内容与特征。