• 計劃達到目標藉由在一個大環境中提供好的顧客 服務品質，和快速的在市場中有創新的產品在可 能的低成本中，並且把那些產品放置在正確的位 置上。
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• 尋找一個即時多通路的銷售策略包含:電話、 線上和銀行業務，分支網路不但直達德國 的郵局而且郵政銀行擁有自己的辦公室和 藉由第三者它的合伙人的銷售。
是困難的 • 部屬提供一個可達到的解決方案可以簡單
的使企業成長 • 實施即時和直接全面處理
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• 在市場上找到沒有標準的解決方案會遇到 功能的和需求量，並且缺乏資源在建造內 部系統，郵政銀行運行SAP在2019年基於 SAP的技術共同開發核心在銀行業務功能 上。
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個人處理的V IP客戶。減少差錯，大大釋放 了經營資源用於其他任務。 • 新產品的配置工具，盡量減少人工的努力 來界定和管理產品，將進一步提高資源的 能力。
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新的解決方案的成功之道
• 精簡業務流程，幫助郵政銀行達到盈虧平 衡點
• 進一步提高規模經濟效益，並利用新的運 作效率
• 這應用為了檢查帳戶在2019年的十月三日
• 郵政銀行接著改變附加450萬檢查帳目和比 300000更多的顧客貸款在SAP的平台。
• 另外1700萬 儲蓄和存款帳戶被加進在2019年10 月
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• SAP公司為了銀行已經協助郵政精簡，約 70 ％的業務流程
• 通過過程標準化，郵政銀行已減少離散過 程，從120到35
• 郵政銀行有著一套SAP顧客系統好幾年， 是第一個跑SAP R/2軟體的並且升級SAP R/3軟體-現在找到MYSAP ERP具有完整的 自助服務、分析、財務、人力資本管理、 營運和企業服務功能。
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• 在選擇SAP當作郵政銀行的資訊科技伙伴，它尋 找一個技術的領導者使他的產業經驗強大也可以 和市場邊緣的銀行競爭
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德意志銀行簡介
• 德國最大零售銀行之ㄧ
• 超過一千五百五十萬個客戶
• 2019年的總資產超過一千四百億歐元
• 成功主要原因： 利用SAP加強營運效率並降低IT成本
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排列事務和科技技術策略
• 郵政銀行尋找在一個行業裡保持具有競爭性和賺 錢來面對低利潤並且不間斷的調整改變和大規模 的鞏固。
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• 郵政銀行的管理人為了處理銀行業。藉由 以外包服務給其他的銀行，我們可以增加 收入減少成本。為了面臨這些挑戰，郵政 銀行開始效率最大化的轉變計畫。和透過 採取下列措施的服務︰
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挑戰
• 降低數目，和複雜性的事務部門費用處理 • 統一操作和數據處理位置 • 替換習慣用的軟體和昂貴維持軟體的標準
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• SAP公司為銀行進一步提高運作效率，通 過支持直接處理程序
• 系統連接有9000名黨支部， 2000atms ， 700呼叫中心代理商 (零停機時間)
• 未經處理的紙張或手工輸入。日結的交易， 均快兩倍
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• 全自動功能以規則為基礎 • 現在有必要只為特定商業上的原因-例如，
• 該系統將幫助郵政銀行實現其目標的轉化， 很多業務職能從成本中心變成利潤中心
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金融業導入SAP系統的優點
•強大的功能
SAP符合金融業的安全、大量交易、自動化、即時、買賣 和帳戶結算…等功能。
•改善顧客服務
藉由引進SAP系統，可改善顧客服務。例：符合個別的顧 客需求、幫助金融業與顧客維持良好關係、存取特殊文件、 促使員工提高服務品質、藉由網路與客服中心使顧客能簡 便存取。
• 銀行想要一位存在全球的合伙人可以支援新的銀 行業務系統核心在以後15~20年中
• 最初稱SAP為帳戶管理，強而有力的新應用發展， 郵政銀行把SAP軟體變成規範軟體的一部份用來 解決銀行的業務
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• 為了使遷移風險縮到最小，郵政銀行在2019年的 十一月選擇執行階段開始中央應用為了儲存和管 理所有顧客原件資料在交付後的八個月。
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• SAP公司與銀行，已經取代了14個單獨的 西門子kordoba制度
• 可伸縮性提供SAP NetWeaver平台 ，有助 於郵政銀行雙重其加工能力
中英文日报导航站 any政銀行，以 利用其最初的投資，通過安裝額外的SAP 應用程序在此基礎上的平台
•新產品的市場回覆時間
導入SAP的金融業，靈活的產品配置功能，使配置新產品與 傳統生產線 - 包括互動產品的加快、產品設計、執行方 法、及時和有競爭力的產品，因而提高了利潤率和銷售。
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前言
• S u l z e r 抽 水 機 公 司，世 界 的 主 要 抽 水 機 製 造 業 者 之 一，藉 由 展 開 S AP N etWeaver平台加深消費者忠誠而且 以計劃軟體的現有企業資源整合的新 入 口 網 站 加 強 市 場 位 置。 希 望 將 來 的 結 果 成 為 企 業 的 成 長 是 結 合 消 費 者、 提 升 效 率 和 強 力 的 平 台 較 緊 密 的 合 作。
銀行業解決方案SAP幫助全面檢視 核心IT系統和企業流程 postbank.de
組員： 吳欣蘋 95412019 陳孟徽95412054 吳翠萍 95412019 鄭安庭95412055 顏雅婷 95412019
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大綱
•德意志銀行簡介 •排列事務和科技技術策略 •挑戰 •金融業導入SAP系統的優點 •S u l z e r 抽 水 機 公 司
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• 在德國的Deutsche Bank、Dresdner Bank 有供應者的支付和帳戶管理服務，在未來 郵政銀行希望展開外包業務服務。
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• Mario Daberkow說 在明年期間我們期望有大的合併在零售銀 行業務過程中的後勤辦公室(顧名思義就是 為公司日常運作提供後勤服務的部門，通 常是指資訊技術、會計、人力資源等部門)。