Dell对供应链效率的要求
36小时内完成并交满足突发的零件需求（而IBM及 Gateway需要两天）；
Dell电脑售价比竞争者低10~15%； Dell供应商从1992年的204家，减少到1996年的74家。
香港立丰（Li&Fung）的供应链管理
alert Delivery
电子订单 出货排程
Handling
Exception
看板
ERP ASN
system
ASN
出货管理
ERP 收料
Bar-code
实际出货
供应链 信息查询
电子对帐
SCMS界面
功能菜单
工作区
待办事项
异常管理 E-mail
短信
电子公告
供应链管理模式_库存管理
卸货区 备料区
生产线
确认到天 确认到周
确认到周或月
•供应商需要两天内 确认
8周PO
8周Forecast
•每月初和月末给出 滚动的3-4个月计划
表
0Week
4Week
8Week
12Week
16Week
定期公布供应商评分
采购量
首选的 •90-100分
•上升
可接受的 •75-89分
•视不同资 源战略
受限制的 •60-74分
Dell模式对供应链的要求
Dell要求供应商完全配合Dell存货政策，服务其供应商 管理；这一举措，模糊了传统供应链中供应商、制造商 及终端用户的界线，被称为虚拟整合企业。
1998年，Compaq、IBM 及 HP 开始模仿 Dell 模式，采 取多样化的接单后制造（Build-to-Order）计划。遇到 障碍－－需要维持4周的存货水平。而Dell只需8天的存 货（可实现每年46次的周转率）。
•减少
询价
•每一次
•根据要求
•在被选出 的情况下
战略伙伴关系
•是
•可能
•不是
剔除的 •《60分 •尽可能快 地减少
•从不
•不是
&付款期优惠 &标杆供应商评选
激励措施
&长期合同 &同步共同开发
&深层信息共享 &独家供货
预测
订单
供应链管理模式_
SCM与MRP的结 合
MRP
PO 发布
DPS 日生产计划
中宝公司物流经理的苦恼
代工企业
中宝公司
代理商1 代理商2
零售店1 零售店2 零售店3 零售店4
各零售店的预计销量为1000台 如果各级都增加10%的安全库存（商业的必要性），代
工企业将生产多少？
长鞭效应（Bullwhip Effect）
Distributor Orders
Order Size
批发商
零售商
阶段2：追求与贸易伙伴共同实现效率与价值
制造商
批发商
零售商
消费者 消费者 消费者
阶段3：追求从生产到消费流通全过程的效率与价值
新龟兔赛跑－－谁能赢得比赛
版本1：缓慢且持续的人 版本2：动作快且持续的人 版本3：发挥你的核心竞争力（依靠自己的优势） 版本4：团队合作获得“双赢”（与环境竞争） 1996年，哈佛教授亚当·布兰顿在《合竞时代》中提出：
“管理”的视角（4）
基础知识：管理与管理思想
按管理层级分类的系统 生产自动化与过程控制系统 流程管理与控制系统 电子商务系统 管理信息系统与管理创新
管理信息系统的功能
战略计划
管理控制
操作控制
事务处理
通信
销售 购置 信息流、物流
生产
流通 销售 调配购置 信息流、资金流
供应链管理系统
供应链（SC）
立丰公司地处香港，为全球26个国家的350个经销商生 产各种服装。
但它却没有自己的生产车间和生产工人，它在全球拥 有7500个生产服装所需各种类型的生产厂家，如面料、 毛线生产、织染、缝纫等。
立丰的主要工作就是组织和协调这些制造资源。
香港立丰（Li&Fung）的供应链管理
立丰的一次典型的生产过程 接受欧洲某零售商的订单（10000件服装） 选用韩国的纱料 在台湾纺织和染色 在日本工厂订购拉链和钮扣 拉链的原料则可能是中国内地制造的 考虑到劳动力资源，在泰国的5家工厂完成服装加工。 5周后，10000件服务运抵欧洲，如同出自同一家工厂。
供应链的延续－－PO拉动的生产
跑 MRP 使用 用料
产生 PR’s 产生 PO’s
接收 PO’s
传送 PO’s
进仓库
制造商
检验
收料
货到 码头
送货
供应商
包装、 出货
生产
回复
生产规划 取得 原物料
服务链中的信息传递
美国航空公司的子公司－－AMRIS，正与 Marriott和Budget汽车租赁公司，以及希尔 顿酒店结盟。
谢 谢！
万里鹏 imwanlp@
Retailer Orders Production Plan
Customer Demand
Time
Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998
供应链管理－－消除不确定性
零组件 供应商
制造商
批发商 流通中心 零售商
产业生态圈中的合作竞争。 纵向一体化与战略联盟（纵向）
从SCM到SCMS ：Dell案例研究
1984年，Michael Dell在大学宿舍里开始他的电脑生意。 订单式生产模式：以市场上可取得的电脑零件来组装客
户所需要的电脑。（需求信息与供应信息） 不用制造零件，可减轻Dell的资产投入； 减轻雇佣和管理大量员工的负担； 将研发及制造的风险分散到供应商； 可消除存货成本与其他销售费用。
生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给 最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。 《物流术语》国家标准（GB/T18354-2001）
供应链的三种基本模式
核心企业链（稳定） 以某一大型企业为核心构造的供应链（汽车产业链）
寡头型链（较稳定） 两个对等的大型企业共同构造的供应链（彩色显像管 －－彩色电视机）
??
车间
??
Hub仓库
??
材料仓
JIT
???
短周期/体积大
Consignment/VMI
Consignment/VMI
???
短周期/体积小
PO
???
长周期/国外料
供应链管理的延续－－电子商务
当Dillard（百货公司）的一种特殊短裤库存 量低于规定的水平时，就会用电子方式通知 Haggar（服装制造商）。如果Haggar没有布 料来生产这种短裤，就会以电子方式通知 Burlington工业公司（纺织品制造商）。
产品层 产品质量、产品价格、产品柔性（时间、数量、品种）
组织层 技术能力（ISO认证率、产能柔性……） 研发能力（科研费用、新产品销售比例、研发柔性……） 财务状况（资产负债率、流动比率、资产周转率……） 地理位置（工厂位置、仓储位置、货运柔性……）
信息层 信息系统先进性、信息共享（正确性、时效性、有效性）
% 供货时间弹性=
供应商可提前交货时间(或可推迟交货时间) 采购提前期
供货时间弹性基本要求25%, 标杆目标：50%
供应的 “柔性”
Pull out原则： 销量小于预测时， 供应商需推迟交货
Pull in原则： •销量大于预测时， 供应商需提前交货
PO
PO
PO
PO
推迟1-2周交货
PO
PO
PO
PO 提前1-2周交货
客户
客户 零售商
零组件 供应商
信息 网络
流通中心
制造商 批发商
供应链管理（supply chain management）
供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的 商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、 协调与控制等。 －－GB/T18354-2001
SCM的目标－－6R 正确的产品(right product) 、正确的时间(right time)、 正确的数量(right quantity)、正确的质量(right quality、 正确的状态(right status)、正确的地点(right place)
供应链管理系统的评价
美国一份涉及6个行业156家企业的调查： ✓ 总供应链成本占销售收入的比重降低10%以上 ✓ 中型企业准时交货率提高15% ✓ 订单满足提前期缩短25％-35% ✓ 中型企业增值生产率提高10% ✓ 绩优企业资产运营业绩提高15%-20% ✓ 中型企业库存降低3%，绩优企业降低15% ✓ 绩优企业现金流转周期比传统企业少40-65天
PO 调整
缺料表
供应商确认
送货看板
ASN 送货通知单
收货确认
供应链管理模式_ 与MRP的结合
F/C
生产计划 DPS
S/O
manual
ERP
PO
缺料计算
Delivery 出货排程 Schedule 看板
Supplier
Open PO
Create POs shortage Matching
ERP POs Exceptionaml anual
手机生命周期从24个月到4个月 开发周期从18个月到3个月 中国市场平均每天推出5款新手机 生产线每月产能的1/3在生产新产 品 2000元以上价位产品平均每天跌 价五元
供应链问题二：信息的不确定性
长鞭效应（Bullwhip Effect） 从顾客到各级供应商，需求信息的偏差逐级放大，引 起供应商库存的不确定性。