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供应链管理 牛鞭效应
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供应链管理
• 是什么原因导致了“牛鞭效应”
– 需求预测修正 – 订货决策 – 价格波动 – 应付环境变异
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供应链管理
供应商的供应商 供应商 客户
客户的客户
供应链管理的框架
供应商渠道 B2B
客户渠道 B2C
信件 传真 电话
EDI
• 如：从1991年起，海尔先后兼并了原青 岛空调器厂、冰柜厂、武汉希岛、红星 电器公司等10多家大中型企业，集团资 产从几千万元迅速增长至39亿元，成为
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产生背景
信息技术的推动
• IT可以将上下游的合作企业紧密地连接起来，使企业间的 信息传递路线与产品的物理运动路线相一致，各个企业能 够共享链上的信息，有效协调各自的行为。
• 供应链概念的提出要比物流晚得多； • 供应链不仅包含制造商、供应商,而且也
包括运输企业、仓储企业、零售商以及 顾客； • 供应链包括满足顾客需求的所有功能:新 产品开发、营销、运营配送、财务与顾 客服务等。
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供应链管理
• 供应链管理的概念
– supply chain management，SCM – 所谓供应链管理，是一种集成的管理思想和
供应链管理
案例：IBM欧洲业务的供应链管理
IBM过去倾向于根据库存来生产计算机，由于其 制造的产品型号繁多，常常发现在有的地区存储 的产品不合适，丧失了销售时机。 计算机行业面临的另一问题是技术上的日新月异 ，这意味着库存会很快过时，造成浪费为解决这 些问题，IBM和产业界的其他众多计算机厂商正 在改变其供应链，使之能够适应急剧变化的市场 环境。
在提高客户服务水平的同时努 力降低运营成本，
在提高市场反应速度的同时给 客户更多的选择，市场竞争日 趋激烈
企业将目光从企业内部生产过程的管理转向产品生 命周期的供应环节乃至整个供应链系统
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产生背景
企业管理模式的转变
• 20世纪90年代以前，企业出于管理和控制的目的，对原 材料、零部件或半成品供货商一直采取投资自建、投资 控股或兼并的“纵向一体化”管理模式。
• 战略伙伴关系
– 通过建立良好的战略伙伴关系，企业就可以很 好地与用户、供应商和服务提供商实现集成和 合作，共同在预测、产品设计、生产、运输计 划和竞争策略等方面设计和控制整个供应链的
运作。 2020/3/30
供应链管理
五大职能
• 采购管理
– SCM的采购与ERP中的不同，它是由交易关系 转变为合作关系，由为避免缺料的采购转变为 满足订货的采购，由被动供应转变为主动供应 ，由制造商管理库存转变为供应商管理库存。 SCM系统追求的是零库存管理。
• 供应链管理是一种基于流程的集成化管理 模式。
• 供应链提出了全新的库存观，强调供应链 中贸易伙伴之间的密切合作，致力于总体 库存的大幅度降低。
• 应用现代信息技术和通信技术，遵从共同 的标准和规范。 2020/3/30
供应链管理
供应链管理与传统管理的区别
• 传统管理是基于单一企业的管理，虽然也 和其他企业相互联系，但是与相关企业的 关系是竞争管理，即“输赢（Win-Lose） ”，而供应链管理强调的是链上的所有节 点企业的“双赢（Win-Win）”，以提高 整个供应链的效益为目的。
• 链上节点企业必须达到同步、协调运行, 才可能使链上所有企业都能受益—产生供 应链管理(Supply Chain Management， SCM)
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产生背景
供应链管理思想产生的必然性
市场需求与竞争环境变化 企业机会成本增加
实行业务外包
企业间交易成本增加 企业间合作与联盟
供应链组织与管理
方法，它执行供应链中从供应商到最终用户 的物流的计划和控制等职能，整合并优化了 供应商、制造商、零售商的业务效率，使商 品以正确的数量、正确的品质、在正确的地 点、以正确的时间、最佳的成本进行开发、 生产和销售。
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供应链管理
供应链的其它定义
• 《物流术语》对SCM定义：利用计算机网络技术全面规划 供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、 组织、协调与控制等。
• 动态性:因企业战略和适应市场需求变化的需要,其中的节 点企业需要动态地更新。
• 面向用户需求:供应链的形成、存在、重构,都是基于一定 的市场需求而发生。
• 交叉性:节点企业可以是这个供应链的成员,同时又是另一 个供应链的成员,众多的供应链形成交叉结构。
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供应链
理解供应链
• 供应链的概念更加注重围绕核心企业的 网链关系；
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供应链 • 供应链主要包括以下三部分：
– 上游部分：从外部供应商那里获取资源； – 内部部分：制造、组装和包装等； – 下游部分：分销或散发产品，通常由外部分
销商实施。
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供应链 • 供应链的流
– 一条供应链是动态的，它包括在不同阶段之 间流动的物料流、信息流、和资金流。
• 一方面使得企业难以集中资源优势和技术优势，在相对 擅长的领域建立和强化自己的核心竞争力，
• 另一方面，“纵向一体化”的企业在投入全部资源，建 立自己产业价值链的同时，由于规模庞大，机构臃肿， 也逐渐丧失了其适应市场的快速反应能力。
“大而全”、“小而全”的“纵向一体化”管理模式
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产生背景
“横向一体化”转化 • 从“大而全、小而全”向“分散网络化
制造”转化,非核心业务外包出去,自己
集中资源发展核心能力;
• 从“封闭式”向“开放式”的设计、开 发与生产转化。通过和业务伙伴结成战 略联盟占据竞争中的主动地位。
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产生背景
横向一体化
• 横向一体化战略也叫水平一体化战略， 是指为了扩大生产规模、降低成本、巩 固企业的市场地位、提高企业竞争优势 、增强企业实力而与同行业企业进行联 合的一种战略。
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供应链管理
定义虽不同,但基本含义是一致,即都强调 • 借助于信息技术的支持； • 追求整个供应链的总成本最低；强调一种
集成的管理思想和方法； • 供应链上的各个节点有机结合，实现供应
链整体效率最高。
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供应链管理
供应链管理的特征
• 供应链管理把所有节点企业看作是一个整 体，实现全过程的战略管理.
• 库存管理
– 与ERP中的库存管理不同，如何加速物料流动 ，减少库存积压，加强物流的批次跟踪，严格 物料的失效期管理是SCM中库存管理的重点， 是一套完整的库存管理解决方案。
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供应链管理
五大职能
• 销售管理
– 与ERP中的销售管理不同，它是由推式市场 模式转变为拉式市场模式，由以制造商为中 心转变为以客户为中心，由等待型销售方式 转变为创造型销售方式。
供应链管理
五大职能
• 物流
– 合作性与协调性是供应链管理的一个重要特 点，但如果没有物流系统的无缝连接，运输 的货物逾期未到，顾客的需要不能得到及时 满足，采购的物资常常在途中受阻，都会使 供应链的合作性大打折扣，因此，无缝连接 的供应链物流系统是使供应链获得协调运作 的前提条件。
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• 高级计划排程（Advanced Planning and Scheduling，APS ）
– 它是SCM的重要组成部分，包括综合预测、 供应链计划、需求计划、制造计划和排程、 供应链智能等功能。SCM需要ERP的集成数 据来进行供应链的分析，以便提供决策。而
2020/3/30 ERP也需要APS的优化功能进一步提升管理水
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供应链管理
IBM供应链管理模型
生产计划
供应商的供应商 供应商的供应商 供应商的供应商
供应商 供应商 供应商
订单 外购
供应商信 息
MRP分解
IBM
直接销售
地区 分销 中心
销售 渠道
客户
库存水 平与在
制品
订单 订货计划
返回 订件单状态
订单
生产计划
预测
订单
市场调查 与分析 企业计划
库存
• IT也为企业之间合作、实施并行工程提供了强有力的技术 支持，使企业间合作的广度和深度都大大加强。
• IT的应用范围涉及整个供应链企业的经济活动，直接影响 供应链企业间供应、生产、库存、销售中任何一环的响应 速度、成本和效益。
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产生背景
供应链管理模式的 产生
• 有鉴于“纵向一体化”管理模式种种弊端 和 “横向一体化”思想兴起，便形成一 条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所 有企业的“链”—供应链。
物流
信息流
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供应链管理
效果
帮助IBM随时掌握各网点的销售情况，充分了解、捕捉与满 足顾客的真正需求，并且按照订单制造、交货，没有生产效率 的损失，在满足市场需求的基础上，增进了与客户的关系； 能全面掌握所有供应商的详细情况； 合理规划异地库存的最佳水平； 合理安排生产数量、时间以及运输等问题； 合理调整公司的广告策略和价格政策； 网上定货和电子贸易；可随时把电脑的动态信息告诉每一位 想了解的顾客。
纵向一体化的类 型
• 前向一体化：企业将业务向消费它的产品或服务的行 业扩展，包括对自己的产品做进一步的深加工，或对 资源进行综合利用，或建立自己的销售组织和渠道销 售产品或服务等。如：沃尔玛等传统零售商正在通过 商店及网络的多渠道促销。
• 后向一体化：企业向为它目前的产品或服务提供作为 原料的产品或服务的行业扩展，包括企业自己生产原 材料、自己形成配套体系等。如：钢铁企业自己拥有 矿山和炼焦设施，烟草公司为烟农提供技术和服务， 服装公司自己拥有纺织厂等。