2．按用户的行业可分为工业、农业、 建筑业、商业、金融业、……等行业用 户。
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市场调查方案设计(2)
l 3.按用户的职业可分为国家领导 人，决策、管理人员，科学家 （包括自然科学家和社会科学 家），工程师，医生，作家，艺 术家，生产、技术人员，军事人 员，商业人员，教师，学生等。
3、按调查课题的来源可分为自选 课题和委派课题。
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二、确定调查课题的标准
l （一）课题的价值 l 课题的价值是指调查课题所具
有的用途或用处。可表现为理论 价值，又可以是应用价值，还可 以是理论和应用兼而有之。
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二、用户市场信息需求的影响因素 影响用户市场信息需求的因素可归
纳为三大类，即影响用户对市场信息 需求的因素；影响用户对市场信息检 索工具和系统需求的因素；影响用户 对市场信息服务需求的因素。
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（三）影响用户对市场信息服务需求的因素 除影响用户对市场信息需求的各种因素
同样影响用户对信息检索工具和系统需求 外，对市场信息服务需求方面的影响因素 还有：信息服务的成本及服务收费；信息 服务的易用性；信息服务的速度与效率， 包括满足用户各种需求的能力与效率；信 息服务适应变化中的信息需求的灵活性； 信息服务的质量，主要是信息提供的准确 性。
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四、确定调查课题的程序
课题背景分析 相关任务
同决策层讨论
定性调研
专家拜访
二手资料分析
确定管理决策问题 确定调查课题
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第三节 调查方案的内容和撰写
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l （二）团体用户信息心理分析 l 1、团体用户心理特征 l 2、团体用户心理差异分析
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第二节 调查课题的确定
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一、调查课题的概念和类型
l （一）调查课题的概念
l
调查课题是一项调查研究所
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（三）试点调查法
试点调查法是通过在小范围内 选择部分单位进行试点调查，对调 查方案进行实地检验，以说明调查 方案的可行性的方法。
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二、调查方案的模拟实施 （附件2）
l 调查方案的模拟实施是只对那些 调查内容很重要，调查规模又很大 的调查项目才采用模拟调查，并不 是所有的调查方案都需要进模拟调 查。模拟调查的形式很多，如客户 论证会和专家评审会等形式。
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l 引入：
l 要做好市场调查这项系统工程，首 先必须搞好规划。在整体规划中，市 场调查方案的设计是一个非常重要和 必须的工作。本章主要介绍了用户市 场信息需求分析、调查课题的确定、 调查方案的内容等问题，提供了市场 调查方案的撰写方法和可行性研究方 法。
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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1.影响用户对市场信息需求的因 素
包括个体因素、社会因素和 自然因素。
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2.影响用户对市场信息检索工具和 系统需求的因素
除影响用户对市场信息需求的各种 因素同样影响用户对信息检索工具和 系统需求外，还包括：有无适合于检 索用户所需信息的检索工具或系统； 检索工具或系统的质量、利用的方便 性和经济性等。如果没有适当的检索 工具或系统，用户将很难查询所需信 息。
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教学目的：
通过本章的学习，不仅要让学生了解用户 市场信息需求分析的有关问题、调查课题的 确定和研究假设，掌握调查课题的概念和类 型以及市场调查方案的涵义、内容和撰写， 而且还要让学会设计市场调查方案，编写出 合格的市场调查方案。以便为顺利地开展市
场调查提供指导性文件。
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教学重点：
调查课题的确定 市场调查方案的涵义和内容 市场调查方案的撰写
教学难点：
自选课题的确定 设计并撰写市场调查方案
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第一节 用户市场信息需求分析
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要解决的具体问题的概括，一般
应包括主要问题和主要问题下的
分枝问题，具有层次性。
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（二）调查课题的类型 1、按调查课题的性质可分为理论
性调查课题和应用性调查课题。 2、按调查课题的目的和作用可分
为探索性调查课题，描述性调查课题， 解释性调查课题和预测性调查课题。
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调查单位是指所要调查的现象 总体所组成的个体，也就是调查对 象中所要调查的具体单位，即我们 在调查中要进行调查研究的一个个 具体的承担者。
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l （三）调查内容和调查表（附件1） l 1、调查课题如何转化为调查内容 l 2、调查内容如何转化为调查表
8.按用户信息需求的社会成分可 分为个体用户和团体用户。
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（二）用户市场信息需求分类
1.知识型。如文化基础知识、科技知识、 管理知识等。它是用户综合素质的重要 组成部分，是推动工作的动力和用户解 决具体问题的先决条件。
2.消息型。如社会经济活动的各种报道、 经济市场信息等。这是一种动态信息， 是用户决策时的重要参考。
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4.按用户信息需求的表达情况可 分为正式用户和潜在用户。
5.按用户对信息的使用情况可分 为目前用户、过去用户和未来用户。
6.按用户的能力和水平可分为初 级用户、中级用户和高级用户。
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7.按用户信息保证的级别可分为 一般用户、重点用户和特殊用户。
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（二）课题的创造性 又称创新性，是指调查课题具有某 种新的东西，具有某种与众不同的地方， 具有开拓性和自己独特的特点。 （三）课题的可行性 是指研究者是否具备进行或完成某 一市场调查课题的主、客观条件。 （四）课题的合适性 是指所选择的课题最适合研究者的 个人特点。
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l 5、调查方案的书面报告是非常 重要的一项工作。一般来说，调 查方案的起草与撰写应由课题的 负责人来完成。
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第四节 调查方案的可行性研究
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一、调查方案的可行性研究 的方法
l （一）逻辑分析法 l 逻辑分析法是指从逻辑的层面
一、调查方案的主要内容
调查方案是执行调查活动全过程的 一套整体框架，它应详细地描述出该 调查获取信息和分析信息所必需遵循 的程序，这一程序是顺利和高效地完 成调查课题的前提和保证。它具有可 操作性、全面性、最优性和规划性等 特点。
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l （一）确定调查目的（附件1）
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3.数据、事实与资料型。如自然常 数、统计数据、组织机构情报、某 一事件的记载等。这是一种静态信 息，是用户查核某一事实的重要依 据。
4.咨询服务型。如市场调查预测报 告、社会科学研究成果、自然科学 研究成果等。这是一种综合信息， 是用户提供咨询服务的基础资料。
l 确定调查目的，就是要明确在 调查中应解决哪些问题，通过调 查要获得哪些资料，并说明用什 么途径取得这些资料等。
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l （二）确定调查的对象和调查单 位（附件1）
l 调查对象是指依据调查的任务 和目的，确定本次调查的范围及 需要调查的那些现象的总体。
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l 在市场信息服务中，用户的涵义 还具有更特殊的新意，它是指需 要使用市场信息作为组织生产经 营活动的依据的企业、单位或个 人。
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（一）用户分类
1．按用户工作所属的学科范围可分为 社会科学用户和自然科学用户。
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一、用户及其市场信息需求分类
用户的涵义需要与服务结合起来理 解，实际上，接受服务的主体就是用 户。当然，服务有各种各样的，在此， 我们主要讨论信息服务，即以信息为 内容的服务业务，其服务对象是对服 务具有客观需求的社会主体（包括社 会组织和社会成员）。