《市场营销学》试卷A06参考答案 1《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。

A．关系营销 B．绿色营销C．公共关系 D．相互市场营销2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。

A．经营主线 B．经营目标C．经营方针 D．经济利益3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为。

A．全面机会 B．行业市场机会C．边缘市场机会 D．局部机会4、公共关系_________。

A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品C．推销企业形象 D．需要大量的费用5、消费者的购后评价主要取决于_________。

A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况C．付款方式 D．他人态度6、在____________条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。

A．异质产品市场 B．完全寡头竞争C．纯粹垄断 D．垄断竞争7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。

_________A．纯随机抽样 B．机械抽样C．类型抽样 D．整群抽样8、_________是实现市场定位目标的一种手段。

A．产品差异化 B．市场集中化C．市场细分化 D．无差异营销9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。

A．服务 B．质量C．效用 D．功能10、品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。

A．产品 B．服务C．附加利益 D．附加功能11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__________市场。

A．同质产品市场 B．差别产品市场C．完全竞争 D．寡头12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_________。

A．直销 B．广泛分配路线C．密集分销 D．自动售货二、多项选择题1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。

以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。

A．满足利益方要求 B．改进关键业务流程C．合理配置企业资源 D．全面质量营销《市场营销学》试卷A06参考答案 2E．组织革新2、组织市场有以下主要特点_________。

A．购买者较少 B．购买量大C．供需双方密切 D．采购者地理位置较分散Ｅ．情感型购买3、市场定位战略包括_________。

A．产品差别化战略 B．人员差别化战略C．服务差别化战略 D．形象差别化战略E．价格差别化战略4、国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即_________。

A．销售优先 B．抢先注册C．注册在先 D．生产优先E．使用在先5、分销渠道成员包括_________。

A．生产者 B．商人中间商C．代理商 D．供应商E．消费者6、市场营销计划中的背景或现状部分应提供__________以及现实环境有关的背景资料。

A．市场 B．产品B．竞争 D．分销E．价格7、微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_________。

A．企业本身 B．市场营销渠道企业C．顾客 D．竞争者E．社会公众8、市场细分的原则包括_________。

A．可控制性 B．可实现性C．可区分性 D．可衡量性E．可赢利性三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。

每小题1分，共12分。

）1、市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。

2、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。

3、人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。

4、消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。

5、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。

6、市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。

7、即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。

8、顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。

9、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。

10、从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。

11、通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。

12、来料加工装配是一种补偿贸易方式。

《市场营销学》试卷A06参考答案 3四、填空题（每小题1分，共8分。

）1、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_______________，而将买方称之为市场。

2、_______________是企业最高层次的战略。

3、经济环境一般指影响企业市场营销方式与_______________的经济因素。

4、派生需求也称为引申需求或_______________。

5、因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的_______________，掌握相互之间的变动规律。

6、产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，也可以从_______________反映出来，还可以表现为价格水平、质量水准等。

7、在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择_______________营销战略。

8、品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者_______________，由注册机关依照法定程序认定并授予的。

五、名词解释（每小题3分，共12分。

）1、交换2、抽样调查3、顾客让渡价值4、人员促销六、简答题（每小题6分，共24分。

）1、产品市场生命周期导入期如何制定市场营销策略？2、细分产业市场主要依据哪些变量？3、简述影响折扣策略的主要因素有哪些?4、国际广告促销要注意哪些特别的问题？《市场营销学》试卷A06参考答案 4《市场营销学》试卷A-10一、单项选择题1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。

A．企业让渡价值 B．企业利润C．顾客让渡价值 D．顾客利益2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。

A．市场增长 B．市场份额C．市场盈利 D．市场机会3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。

A．沟通 B．宣传C．消费者需求 D．质量4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。

A．组织形式 B．宗旨和责任C．主要职能 D．营销观念5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。

A．独家产品 B．广度产品C．深度产品 D．混合产品6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。

A．延伸服务 B．便利服务C．售中服务 D．同步服务7、同一细分市场的顾客需求具有_________。

A．绝对的共同性 B．较多的共同性C．较少的共同性 D．较多的差异性8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。

A．增加市场开发成本 B．带来一些战略利益C．降低产品差别 D．必然造成战略利益损失9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。

A．产品外观 B．产品质量C．产品信誉 D．品牌偏好10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。

A．等级包装 B．类似包装C．分类包装 D．配套包装11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。

A．中间商 B．分销渠道C．营销渠道 D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。

A．一次性 B．偶然C．短期 D．长期《市场营销学》试卷A06参考答案 5二、多项选择题1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。

A．主体环境 B．主观环境C．一般环境 D．地域环境E．客观环境2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。

A．传闻 B．消息C．隐私 D．资料E．知识3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。

A．攻击挑战者 B．开发新用户C．击倒利基者 D．寻找产品新用途E．增加使用量4、影响企业定价的主要因素有___________等。

A．定价目标 B．产品成本C．市场需求 D．经营者意志E．竞争者的产品和价格5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面？________A．企业知识 B．产品知识C．市场知识 D．心理学知识E．生活知识6、进入国际市场的方式主要有_________。

A．出口进入方式 B．合同进入方式C．投资进入方式 D．对等进入方式E．加工进入方式7、规划企业成长战略的方式有_________。

A．松散式成长战略 B．密集式成长战略C．统一式成长战略 D．一体化成长战略E．多角化成长战略8、国内市场按购买动机可分为_________。

A．消费者市场 B．生产者市场C．中间商市场 D．非营利组织市场E．国际市场三、判断题1、通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

2、微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。

3、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。

4、生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。

5、在用综合销售人员意见法对市场需求情况进行预测时，只要参加预测的人员都非常熟悉了解他所管辖的区域市场，就肯定能取得较准确的预测结果。

6、从容型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。

7、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。

8、拥有驰名商标的企业，在参与国际市场竞争中，应该尽快注册一级域名。

9、批发是指一切将物品与服务售给为了转售或者个人使用而进行购买的人的活动。

10、公益广告是用来宣传公益事业或公共道德的广告，所以它与企业的商业目标无关。

11、企业实行计划的过程中，新旧战略、计划之间的差异越小，实施中可能遇到的阻力《市场营销学》试卷A06参考答案 6也就越大。

12、同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。

四、填空题（每小题1分，共8分。

）1、以企业为中心的市场营销管理观念，就是以_______________为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。

2、企业不仅要主动地适应和利用环境，而且透过营销努力去_______________外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。