❖ 2、借记卡按功能不同，又可分为转帐卡、专用卡等
❖ （二）按发卡对象不同，可分为单位卡（商务卡）和个人卡
❖ （三）按银行卡的使用范围，可分为国际卡、国内卡和地区卡
❖ （四）按持卡人的从属关系，可分为主卡和附属卡
❖ （五）按银行卡的清算币种不同，可分为人民币卡、外币卡和双 币种卡
❖ （六）按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和复合金融卡
❖ 第一节 POS定义及物理构成 ❖ 第二节 POS功能简介 ❖ 第三节 压印机简介
▪ 第四章 处理
❖ 第一节
❖ 第二节
POS非金融交易流程和常见问题
POS非金融交易流程 POS受理银行卡常见问题及处理方法
▪ 第五章 银目行卡录识（别三及）风险防范
• 第一节 银行卡的识别 • 第二节 验卡流程中的风险防范要点 • 第三节 严格核对签名是风险防范的重要环节
一、中国银联的基本职能简介
（一） 建设和运营全国统一的银行卡跨行信息交换网络； （二） 提供先进的电子化支付技术和与银行卡跨行信息交换
相关的专业化服务； （三） 开展银行卡技术创新； （四） 管理和经营"银联"标识； （五） 制定银行卡跨行交
易业务规范和技术标准，协调和仲裁银行间跨行 交易业 务纠纷； （六） 组织行业培训、业务研讨和开展国际交流，从事相关 研究咨询服务； （七） 经中国人民银行批准的其他相关服务业务
第二章 银行卡基本知识
（四）
▪ 第二节 银行卡的定义及分类
一、 银行卡的定义 银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构，下同）向社会发
行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信 用支付工具。
二、银行卡的分类
❖ （一）按是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡
❖ 1、信用卡按是否向发卡银行交存备用金，又分为贷记卡和准贷记 卡两种
分, 作为常识性知识, 一般不纳入考试范围
第一章 引言（二）
第一节 受理银行卡对特约商户的益处
一、受理银行卡对特约商户的益处 二、规范受理银行卡对特约商户的益处
❖ 第二节 特约商户收银员培训的要求
一、培训内容的层次(核心知识、专业性知识、常识性 知
识）
二、培训对象的层次 三、培训考核的方式 四、培训的效果
▪ 第六章 POS金融交易流程及调账处理
• 第一节 消费交易 • 第二节 预授权类交易 • 第三节 退货交易 • 第四节 POS结算流程 • 第五节 调账处理
目 录（四）
▪ 第七章 手工压印交易及风险防范
• 第一节 手工压印交易流程 • 第二节 手工压印处理的风险防范行卡基本知识（三）
二、我国银行卡的产生、发展
1978年代理境外信用卡取现业务；1985年3月，第一张 “中银卡”（BOC卡）在中国银行珠海分行问世；接着各行陆 续发行了银行卡；1993年6月由江泽民总书记亲自倡导实施的 “金卡工程”；1994年开始，在12个省市实现了银行卡同城跨 行联网。2001年末为止，已有15家全国性商业银行和18个城市 的交换中心实现了与总中心的联网。
三、我国银行卡产业现状 直到2002年底，全国有近80家的金融机构都发行了银行卡；
全国的银行卡发卡量近5亿张；从1996年到2002年，发卡量年 均增长率超过60％ 。
随着2002年3月26日中国银联的成立，银行卡业务正朝着 更广阔的空间扩展，向着好用通用目标迈进。目前，全国地级 市以上的城市均已开通银联网络。
❖ 第三节 培训内容知识要点
第二章 银行卡基本知识（一）
▪ 内容概要: 本章简要介绍了银行卡的基本知识,包
括银行卡的产生与发展;银行卡的定义与分类；银联及 银联标识卡等
▪ 知识要点:
1、银行卡的定义与分类 2、中国银联及银联标识卡
▪ 培训效果要求：
1、了解银行卡的定义和主要分类 2、了解中国银联的基本职能，并能准确识别银联
第二章 银行卡基本知识 （五）
（七）按国内发卡银行的发卡品牌区分
第二章 银行卡基本知识 （六）
第三节 中国银联及银联标识卡
中国银联是经中国人民银行批准的、由八 十多家国内金融机构共同发起设立的股份制 金融服务机构，注册资本16.5亿元人民币。 公司于2002年3月26日成立，总部设在上海。
第二章 银行卡基本知识（七）
标识卡
▪ 考核要求:本章的知识要点作为收银员及主管受理
银行卡业务培训的专业知识, 有选择地纳入考试范围
第二章 银行卡基本知识（二）
▪ 第一节 银行卡的产生和发展 一、银行卡的起源及产生
（一）银行卡的萌芽：19世纪80年代 英国 （二）信用卡的兴起：1915年美国(有六个阶段） 目前，国际上主要有： ——威士国际组织（VISA International）及万事达卡国 际组织（MasterCard International）两大组织 ——美国运通国际股份有限公司（America Express）、大 来信用证有限公司（Diners Club）、JCB日本国际信用 卡公司（JCB）三家专业信用卡公司
目 录（一）
▪ 第一章
❖ 第一节 • 第二节 • 第三节
引言
受理银行卡对特约商户的益处 特约商户收银员培训的要求 培训内容知识要点
▪ 第二章 银行卡基本知识
❖ 第一节 银行卡的产生和发展 ❖ 第二节 银行卡的定义及分类 ❖ 第三节 中国银联及银联标识卡
目 录（二）
第三章 POS及手工压印机具的基本知识
• 第一节 卡片鉴别 • 第二节 没收卡处理流程 • 第三节 国际卡交易清算时限规定
目 录（五）
▪ 第九章 如何识别欺诈用卡行为
• 第一节 如何识别不法分子的欺诈用卡行为
• 第二节 在可疑情况下如何向银行求助
• 第三节
高风险类型商户
▪ 第十章 交易资料及机具保管
• 第一节 重要交易资料的保管
• 第二节 POS机具的保管和维护
第二章 银行卡基本知识（八）
▪ 第十一章 相关法律知识及案例简介
• 第一节 相关法律知识
• 第二节 银行卡相关案例简介
第一章 引言（一）
▪内容概要: 本章介绍了规范受理银行卡对特约
商户的益处, 概括了本教材对收银员培训的知识 要点, 并提出了培训要求。
▪知识要点：规范受理银行卡对商户的益处 培训要求：本章作为收银员培训教材的引言部