人向来是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打 赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会 要我的鞋呢？”于是放弃努力，失败沮丧而回。另 一个推销员看到非洲人都打赤脚，则惊喜万分：“ 这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢。”于 是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财 而回。两位推销员的一念之差，差的就是积极心 态和消极心态。
四、在工作中如何调整心态
我们在工作中会出现怎样的消极心 态，或者说在工作中产生消极心态 的表现、想法有哪些？
1、主动的消极心态，自我思想上的认识
•“我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作。” •“我为公司干活，公司付我一份报酬，
等价交换而已。” •“我只要对得起这份薪水就行了，
多一点我都不干。” •“工作嘛，又不是为自己干，说得
在工作中 如何调整自己的心态
一、什么是心态？
•心态是指人们对待事物的心理态度、意识、 观念、动机、情感。 •世间万事万物，你可用两个
观念去看他，一个是正的， 积极地；另一个是负的，消极的， 这就像钱币，一正一反；该怎么看， 这一正一反就是心态，它完全取 决于你自己的想法。
二、心态的分类
1、积极心态
现在的他住在一栋粗制滥造 的房子里！我们又何尝不是 这样。我们漫不经心的“建造” 自己的生活，不是积极行动， 而是消极应付，凡事不能精益求精， 在关键时刻不能尽最大努力！ 等我们警觉自己的处境， 早已深困在自己建造 的“房子”里了。
• 把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每 天敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖 起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的 生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建， 即使只有一天可活，那一天也要活得优美、 高贵，墙上的铭牌写着“生活是自己创造 的。”当你应付别人的时候，实际就是在 应付你自己。
Байду номын сангаас极心态的人
1. 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 2. 没有目标，缺乏动力，不思进取； 3. 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的
理由； 4. 心存侥幸，不愿付出； 5. 固执己见，不能宽容人； 6. 自卑懦弱，无所事事； 7. 自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。
你的个性消极吗？
• 在推销员中广泛流传着一个这样的故事： • 两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于炎热，非洲
2、怎样“调节状态”？
• 状态是身体及心理的属性与指标，分为积 极状态和消极状态，一个人情绪好就是积 极状态，情绪不好就是消极状态。调节状 态是“调”心态的第二层次，调节状态就 是要保持积极状态，转化消极状态，有四 个要点，第一寻找快乐，第二保持本色， 第三坚持不懈，第四适度发泄。
3、怎样“调整习惯”？
给予
• 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要 离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦 之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是 否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。 但是大家后来都看的出来，他的心已经不 在工作上，通用的软料，出的是粗活。房 子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子。”他说，“我送给你的 礼物”。他震惊的目瞪口呆，羞愧的无地 自容。如果他早知道是在给自己建房子， 他怎么会这样呢？
2、消极心态
积极心态的人
1.有必胜的信念； 2.乐于助人； 3.具有奉献精神； 4.微笑常在，乐观自信； 5.能使别人感到你的重要。
从前，有一群青蛙组织了一场比赛，
比赛的终点是：一个非常高的铁塔的塔 顶。一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它 们加油。比赛开始了。老实说，群蛙中 没有谁相信这些小小的青蛙会到塔顶， 它们都在议论：“这太难了！！它们肯 定到不了塔顶！”“它们绝不可能成功的， 塔太高了！”听到这些，一只接一只的 青蛙开始泄气了，除了那些情绪高涨的 几只在往上爬。群蛙继续喊着：“这太 难了！！没有谁能爬上顶的！
过去就行了。”
2、被动的消极心态，来自于外界压
力导致的情绪低落、抱怨等
• 酒店的制度化管理和规范操作要求十分严 格，10件事中，员工哪怕9件做得再好，只 要一件未做好，便全盘皆输。有的员工积 极干了几年的工作不一定会被提升，只要 犯了一次错误就可能受到处罚。铁的制度 所做出的一视同仁的规定，对那些因工作 不熟练而受到处罚的新员工而言影响还不 大，但对老员工而言，心里就显得难以平 衡。因此有的员工就对工作不会十分投入， 不求甚解、应付交差。
• 习惯，“长时期养成的不易改变的动作、 生活方式、社会风尚等”。习惯的形成是 一个长期的过程，是在不断的刺激情绪和 强化状态下形成的。习惯分为两个方面： 好习惯和坏习惯。调整习惯是“调”心态 的第三个层次，调整习惯就是巩固良好习 惯，改变不良习惯。调整习惯有四个要点， 第一积极思维，第二自强不息，第三豁达 乐观，第四宽厚仁爱。
有两位年逾古稀的老太太，一位老太太消
极地认为自己已经走到了人生的尽头，开
始料理后事。而另一位拥有积极心态的胡 达·克鲁斯老太太，则在 70 岁高龄毅然决 定学习登山，并以 95 岁高龄打破了攀登 日本富士山的最高年龄纪录。两位老太太 命运之差，差的也是积极心态和消极心态。
三、如何变消极心态为积极心态
越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。 但有一只却还在越爬越高，一点没有放 弃的意思。最后，其他所有的青蛙都退 出了比赛，除了一只，它费了很大的劲， 终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。 很自然，其他所有的青蛙都想知道它是 怎么成功的。有一只青蛙跑上前去问那 只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？ 它发现：这只青蛙是个聋子！
这个故事的寓意： 总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有听 到的或读到的话语都会影响你的行为。所以，总 是要保持积极、乐观！而且，最重要的是：当有 人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋 子”，对此充耳不闻！要总是想着：我一定能做 到！永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人， 因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望！
•积极心态是在改变消极心态的基础上发 展起来的，通过改变心态来改变命运， 现在已经成为可能，正如大思想家詹姆 斯所说：“我们这一代最伟大的发现， 就是人类可以凭借改变态度而改变自己 的命运。”
1、怎样“调理情绪”？
• 情绪是重要的心理活动，是由内心需要是 否得到满足的外在表现。调理情绪是“调” 心态的第一个层次。情绪是心态最直接的 表现，一般可以分为喜、怒、哀、惧四大 类型。调理情绪的基本任务就是开发积极 情绪，限制消极情绪！开发积极情绪，限 制消极情绪，有四个要点：第一把握现实， 第二看清事实，第三减少烦恼，第四投入 精力。