伊能静、庾澄庆跟张正芬 • 消费者眼睛里只选择她想看见的！
• 你观察到消费者的转变没有？
总有一根指头戴的下…. • 市场就在那里，只是你有没有看到？
提纲
第一大段： • 中国社交媒体现状 • 微信、微博、LINE、啪啪 • 微信为何迷人 • 案例：星巴克、招商银行、LBS功能运用 • 自媒体年代诞生 • 案例：六神、卡地亚、三星泡泡净 第二大段： • 新媒体沟通模组-ASCEAS • 与消费者发生关系 • 案例：明基幸福云触屏、7-11 • PR才是硬道理 • 案例：加多宝、新周刊、三星手机 • 宣传是市场部门的责任？ • 案例：喜力啤酒招聘 • 即时就是一切 • 案例：MINI中国、杜蕾斯、NIKE 第三大段： • 互动为王 • 案例：INNISFREE、拉菲缦小姐、OB棉 条、HAWAII FIVE-O • O2O-线上到线下 • 案例：摩斯汉堡、苏州天虹 • O2O-线下到线上 • 案例：丹麦巧克力-Anthon Berg、 Contrex矿泉水 • 情景秀： • 可口可乐 VS 007、嘉士伯啤酒、NIVER 第四大段： • 整合营销案例：蔡康永CAI女鞋 • 科技的力量 • 案例：Benz、LG、明基G1 • 面向高端消费者： • 案例：911、售房 • 二维码怎么玩？ • 案例：AXE男性香水、啤酒瓶 • 小店也能玩转新媒体 • 案例：黄太吉、野兽派花店 • 未来的零售模式 • Q&A
公众账号 讯息通知
适用与零售业界的-LBS及O2O功能
最近门市查询
以 佰草集 上海门市店为例
门市活动与优惠
门市活动-摇一摇抽奖
会员绑定与服务
微信4.5版的最新版功能-语言提醒、群聊
引发三大运营商与微信讨论收费问题的起源。。。
微信商业化的未来
O2O
微游戏
表情应用
企业公众平台虽然强调100%到达，但相对地，也代表 100%骚扰！
新浪微博
新浪微博
5.3亿用户，6成以上网民拥有微博账号！ 每天有超过1.2亿条微博被发布！ 相当于每一天有145,000份报纸，20,000本杂志的信息量在微博上被发 布 微博已经取代门户，成为中国最主要的入口网站！ 微博搜索在未来，有逐步成为主要搜索的入口趋势！ 阿里巴巴入股新浪微博，O2O引流将是下一波的网路大战
社交媒体的力量在中国不可小觑
约有
50%的中国网民表示计划在 六个月内 购买智
35%
能手机； 已经使用平板电脑，而目前没有平板 电脑的消费者中也有1/4计划来年购置。 • 生产地的优势，设备的可平价取得，也造就移动互 联网普及的基底！
中国约 的受访者称至少每周一次用智能手机 浏览社交媒体，美国消费者的比例则为43%。
*由于腾讯微博、微信、QQ空间的发展都是依附QQ为底盘起家，初期的数 据都与QQ的市场重叠性高。而微信是腾讯首个攻进一级市场的代表作 *新浪则由于有财经、娱乐名人支撑，在族群的收入、年龄层上都偏向成熟！
微信
We chat 微信
微信的发展速度有多快？
Line用2年全球突破一亿用户！ MSN由全盛期的5亿用户，滑落至1亿， 并将于今年走入历史，并入Skype 微信用1年半破1亿，2年半-直逼4亿！
互联网+网红 网红 营销整体方案
什么样的心态造就你的成功？
迎向改变 • 仅靠“知道”加过去的“经验”，不足以让你做出正确的决 策 虚心学习 • 如果你认为你什么都懂了，你什么都学不到。 • 如果水是满的，永远也装不进新的水 不耻下问 • 如果你不懂就问，可能会被笑一次；你不懂装懂，会被笑一
辈子。
先说两个故ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ给你听…….
哪些功能让微信突然变得如此迷人？
声音、照片、 聊天、位置、 二维码…都是微 信迷人之处！
“摇一摇”让微信奠定用户群基础
微信大明星平台-人气排行
可以在微信平台中加入明星公众账号，与自己 的偶像时时互动（听到声音、了解其生活动态）
微信的虚拟会员卡平台-微生活会员卡
选择加入 会员
确定是否 关注
虚拟会员 卡取得
58%
新浪微博用户12年年底已经突破5.3亿，微信用户也
即将突破4亿！（预计13年微信使用者将超越微博！）
中国是世界上使用社交媒体比例最高的国家
据麦肯锡调研发现，中国的社交媒体用户群是
最为活跃的群体，一二三线城市居民的社 交媒体注册率高达95%。 高达91%的中国网民表示，最近六个月曾登入社交媒体。此 一比例远高于日本的30%、美国的 67%、韩国的70%
而微博的公开分享特质，对企业而言，则仍是目前社会 化媒体的最佳利器
微博VS微信的差异
微博
公开性 社会性 KOL的魅力
微信
私密性 即时性 朋友圈
微信功能的应用方向
互动：星巴克 新知：36氪、虎嗅网
客服：招商银行信用卡、一茶一坐
虚拟会员卡：汉堡王 微网页概念：优衣库
未来，面对智能手机成熟的阶段
我们需要占据消费者的移动端桌面 • 但，不是做更多的APP 而是设法挖深他们现有APP的功能 • APP定时提醒喝水？微信公众平台能否实现？
• 消费者还得浪费自己的浏览量来观看企业发出的信息！绝非最佳模式。
微信虽然发展迅速，但至今，仍是属于朋友之间的联系 为主要重点，且无法追踪分享与否。。
• 对企业而言，尚未找到一个最好的模式在企业与消费者之间做沟通！
微信发展值得密切关注，尤其Focus在O2O的解决方案上
• 整合支付，会是未来与企业实质合作的方向！
特殊的媒体环境，促使一般消费者对于新闻 联播的说法不一定照单全收，需要到社交媒 体上再三确认新闻背后的真实性，及其他坊 间意见领袖的看法。
全球
在中国，那些社交媒体值得关注？
新浪微博
微信
LINE
啪啪
QQ
QQ空间
中国SNS平台特征比较
平台 新浪微博 腾讯微博 微信 QQ空间 年龄层特征 性别特征 城市特征 一级城市+海外 二、三级城市 ，一级城市发展迅 猛 二级城市 人群 白领，中高收 入 年轻、运动、 游戏族群 跨度较广 中低收入 36岁以下及高 女性大于男 年龄层 性 18-25岁 18~35岁 18-25岁 男性大于女 性 平均 男性
【两张图告诉你世界的变化】上图是2005年的这张照片是在新教皇本尼迪克十六史 上任时拍摄的，那时还没有iPhone，没有Android。人们只是去参加典礼，而下面 这张2013年的 照片是昨天教皇弗朗西斯一世上任时拍摄的...
*智能型手机将迎来高度成长期，2015年为非智能手机的7.3 倍！ *人们可以没有PC 但不能没有手机