(2)学历。 (3)社会工作。 (4)勤工俭学的经历。 (5)特长。 (6)联系方式。
6）外表修饰
7.1.3面试过程及礼仪
1）见面的礼仪
（1）严格守时 （2）礼貌通报 （3）主动问候 （4）见面行礼 （5）面带微笑 （6）举止大方 （7）服饰得体
【同步案例7-1】 面试礼仪帮她成功
米琳大学时就听人说过就业不容易，所以毕业前就投了很多简历。可 都石沉大海，没有结果。后来好容易盼来两家面试的机会，可是，都 因为没有做过面试辅导，面试出了问题。自己感觉明明不错，可就是 没通过。于是找到宏威职业顾问进行咨询，才知道这里面有很多学问， 于是在做了职业生涯规划之后又加了面试辅导，从头到尾对面试前、 面试过程、面试之后的所有要求，做法和问题作了全方位辅导，又针 对专业和职业进行了场景训练。再次面试时心中有了底，心态也非常 好，信心十足、面带微笑、语气和缓、应对自如，不但顺利通过面试， 还得到面试官赞许的目光和点头。米琳高兴极了，因为她终于用专业 求职者的姿态，在众多竞争者中脱颖而出，进入了一家著名的外资公 司，在同学中最先找到了适合自己的工作。
第7章 商务办公礼仪
7.1 求职面试礼仪 7.2 办公室礼仪 7.3 商务礼仪文书
学习目标
理论目标：掌握求职面试、办公室礼仪、礼仪文书 方面的基本知识及相关注意事项商务。
实务目标：掌握求职面试、办公室礼仪、商务礼仪 文书等方面的基本程序和礼仪规范。
案例目标：运用所学的求职面试、办公室礼仪、礼 仪文书等方面的基本知识的礼仪规范，研究相关案例，培养 和提高日常商务办公相关的问题分析与方案决策能力。
股坐在椅子上或半躺半坐，也不要翘起二郎腿。女同 志还要注意不要将双膝分开。 （5）面试时不要弯腰驼背。 （6）面试时不绍礼仪注意事项
（1）不要因谈论个人故事而独占面试时间。
（2）自我介绍时，不可用夸张的动作语言。 不可使用主考官听不懂的方言或行话。
场，不能用简短的“是”或“不是”回答问题。
问题：上述提到的大学生，他们的举止符合招聘基本职业道德规范吗？ 你是怎样评价他们的行为的？
分析提示：面试是一个关键环节，用人单位通过衣着打扮、语言手 势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质，胜任所报职位的工 作能力。在应聘过程中，人们比较注重礼仪问题，如服饰打扮、言行 举止、气质风度、文明礼貌、应聘中的道德规范。因为它时刻影响着 一个人的形象，决定着一个人的前程和命运。否则，可能由于举止言 行的某一小失误，导致面试失败。
7.1求职面试礼仪
7.1.1求职面试
面试是通过主试与被试双方，面对面的观 察、交谈、询问等双向沟通方式，了解应 试人员的素质、能力、性格特征，以及求 职应聘的动机。也是筛选、考核应聘人员 的一种办法。它既可以直接了解应聘者的 学术水平，又能够对应聘者能力、才智及 个性心理特征等得出直观准确的评价。
3）应答礼仪
（1）诚实坦率 （2）谨慎多思 （3）适度提问 （4）认真聆听
4）告辞礼仪
7.1.4面试过程中礼仪注意事项
1）见面礼仪注意事项
（1）面试前不喝酒，不吃辛辣有异味的食物。 （2）面试时不要抽烟，不要嚼口香糖。 （3）面试时不要带陪伴。 （4）面试中不要拖拉椅子，发出很大声响。不要一屁
一企业在报纸上登了一则广告，要雇一名勤杂工到他的办 公室做事，约有50多人闻讯前来应聘，但这位先生却只挑 中了一个男孩，他的一位朋友问到“既没有自荐信，也没 有推荐信，你为何聘他。”这位先生说“他带来了许多自 荐信，他在门口跟前蹭掉脚下带的土，进门后随手关上了 门，说明他做事小心细致，当他看到残疾老人时，他立即 起身让座，表明他心地善良，体贴别人，进了办公室他先 脱去帽子，其他所有的人都从我故意放在地上的那本书上 迈过去，而这位男孩去拣起那本书并放回桌子上，当我和 他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳的整整齐齐，指甲 修的干干净净。难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？ 我认为这比介绍信更重要。
问题：米琳面试成功对你有何启发？
分析提示：面试就是当面考试，谁懂得礼仪，谁就拿到加分的可能， 就容易拿到高分，求职就会成功。
7.1.2求职面试的准备
1）早做职业规划 2）拓展人际关系 3）搜索用人单位信息 4）积累应聘实力 5）撰写简历
(1)个人基本资料.包括姓名、性别、 出生年月、家庭住址、政治面貌、 身高、视力、健康状况等。
（3）不要与主考官过于随便，具备专业素养 的主考官，最忌讳应聘者套近乎。
（4）自我介绍时对自己的成就、特长、技能 要适可而止，不要大谈特谈。
（5）自我介绍中，对个人职业发展计划要全 面，不要只有目标，没有思路。
3）应答礼仪中的注意事项
（1）面试应答中，不要抨击以前的领导或单位。 （2）面试应答中不要隐瞒弱点。 （3）面试应答中不要错过提问的机会，也不要出现冷
实训目标：引导学生针对求职面试、办公室礼仪、 商务礼仪文书的业务胜任能力实践，在了解求职面试、办公 室礼仪、商务礼仪文书内容和礼仪规范相关资料，法律和职 业道德要求，在切实体验商务办公有效率的活动中，培养学 生专业能力与职业核心能力，通过践行职业道德规范，促进 健全职业人格的塑造。
引例：最好的介绍信
2）自我介绍礼仪
（1）目标明确 （2）真实生动
【职业道德与营销伦理7-1】 现在的大学生怎么啦？
在一次人才招聘会上，笔者与一位用人单位的老总聊天时 ，谈起人 才招聘的事，该老总抱怨说：“不是我眼界高，确实在众多的应聘者 中很少有让我头一眼就满意的。来应聘的大学生们好像没有礼貌的概 念，一边说话，一边给女朋友发短信。有的还与女朋友紧紧相依偎， 把头发染成红色。还有的竟然口里含着口香糖和我说话。你看刚才那 位，一坐下就翘起二郎腿前后摇摆，派头比我还大。”最后他苦笑着 说：“现在的大学生怎么啦？”