C 日常管理
1. 文管中心/稽核运作督导 2. 实验室及仪器管理督导 3. 外包商（供应商、托外加工商）品质管理，评鉴与督导 4. 品质保证工作督导 5. 上级交办事项
三、8D的制作
8D的内容：
A：内部/外部责任窗口 Internai/External team B:问题说明 Describe the issue C:不良品围控计划 contain ment plan(what,who,,when,where) D:根因分析 Root cause Analysis(Use problem solving tools) E：矫正措施计划Corrective action plan F:预防措施prevntive action H：矫正预防措施效果确认Verification I:标准化Stangardization
在客户端出现的品质异常时，客户端将要求协 力厂商以8D的形式制作一份CLCA报告，使异 常问题系统化、明确化、准确化。
四、厂内异常处理
五、客户端异常处理及工作流程图
品质异常处理
目录
一、FAE的流程图 二、JQM的工作流程 三、8D的制作 四、厂内异常处理 五AE是在客户端跟踪及处理品质异常问题的人员，工作流程如下：
二、JQM的工作流程图
JQM是厂内的品质管理代表，所有品质异常都需 经过JQM，具体工作内容如下：
A 沟通 B 组织及人事管理 C 日常管理
A 沟通
1. 参加干部会议 2. 公司品质会议 3. 客户要求的品质会议 4. 客诉问题处理与追踪 5. 客户合理建议或要求处理
B 组织及人事管理
1. 所属人员工作督导 2. 厂内宣导/通知事宜 3. 客户合理建议或要求处理 4. 内部人员管理 5. 员工试用期满前考核 6. 员工定期考核作业