★物流聚焦
成功利器——沃尔玛的高效配货系统

沃尔玛1969年在美国建立起第一个配送中心，现在这个中 心为4个州32家商场配送。沃尔玛在2000年仅配货系统就投 资达1600亿美元，在美国利用自己的配货系统，为连锁商 场配送商品。沃尔玛的企业理念是：“最低的成本，提供最 高质量的服务”。配货系统根据商店和顾客的需求，及时的 提供货物和最迅速的服务，整个供应链“无缝”链接，顺畅 运转，顾客无论在商场需要什么商品，都可以得到补充和满 足。
第五章 配货作业 ——多客户、多品种、少批 量的“整合”
★学习目标 ★物流聚集 ★主要内容 ★案例分析
★关键概念 ★基本训练 ★知识应用 ★情景实训
★学习目标
1．能理解配货作业的概念，熟悉配货作业的流程和配 装原则； 知识目标 2．能掌握印贴标签、分货集中、配货检查、捆包与包 装、配装的方法； 3．能阐述发货准备区分区管理的方法； 1．会按照客户订单和配送中心设备，合理设计标签内 容和选择分货的方式； 技能目标 2．会根据实情有效管理发货准备区； 3．会合理组织配载； 1．培养完成配货作业的方法能力与社会能力； 职业能力 2．树立柔性化的服务理念。 目标

配货过程中条形码的应用
客户订 单汇总 分货人员 分货 商品上贴分货标签
待发货 滑槽
分货 无差 错
自动分类机、感 应输送机
装箱、贴签、扫 描、发货区
分货 有差 错 待定滑槽
二、分货作业
分货作业是在拣货作业完成之后，将所拣选 的货品根据不同的客户或配送路线进行的分 类，对其中需要经过流通加工的商品拣选集 中后，先按流通加工方式分类，分别进行加 工处理，再按送货要求分类出货的过程 。
三、配货检查

配货检查属于确认拣货作业是否产生错误的处理作业。

保证发货前货物的品种正确、数量无误、质量及配货状态不 存在问题。
主要有人工检查法、条码检查法、声音输入检查法、重量计 算检查法。

三、配货检查
数量核 对
品质检 验
配货 检查
号码核 对
状态检查
表5-2 配货检查作业程序和效果对比
检查方式 商品条形码 检查
表5-1 分货方式
分货方式
人工分货
分货步骤简介
指所有分货作业过程全部由人根据订单、拣货单来进行 ，作业由人、货架、集货设备（货箱、托盘等）配合完 成，不借助任何电脑或自动化的辅助设备。
效率分析
效率较低，适用 于品种单一，规 模较小的配送中 心。
准确、快速、效 率高。适用于多 品种、业务繁忙 的配送中心。
作业程序
作业效果
条形码是随货物移动的。检查时利用 相对于人工检查，效率高 条形码扫描器读移动着的货物条形码 ，出错率低。 ，计算器自行统计扫描信息，并对出 货单进行对比，从而检查货物数量和 编号是否有误。
声音输入检 查
当作业人员发声读出商品名称、代码 和数量后，计算机接受声音并自动判 别，转换成资料信息与发货单进行对 比，从而判断是否有误。
指利用自动分类机及分辨系统完成分货，其步骤如下： 1、将有关货物及分类信息通过信息输入装置输入自动控 自动分类机 制系统； 2、自动识别装置对输入的货物信息进行识别； 分货 3、自动分类机根据识别结果将货物分类后送至不同的分 类系统。
指利用旋转货架完成分货工作，其步骤如下： 半自动化操作， 1、将旋转货架的每一格位当成客户的出货框； 有利于节省成本 旋转架分货 2、作业人员在计算机输入各客户的代号； 。 3、旋转货架自动将货架转至作业人员面前，让其将批量 拣取的物品放人进行分类。
配货作业流程
印 贴 标 签 货 物 分 类 出 货 检 查 捆 包 包 装
运至发货准备区
堆码
配货信息处理
配载装车
配货信息记录
一、印贴标签

一般标签都是附着在物品的外部或附着在物品包装容器的外 部，用来说明物品的材料构成，产地，重量，生产日期，质 量保证期，产地，厂家联系方式，产品标准号，条形码，相 关的许可证，使用方法等等商品重要的信息。 货物分类之前是否印贴标签，要看分货方式，有些方式不印 帖标签，而是包装好再贴标签。配货印贴标签的作用是保证 分货的准确、快速或识别货物的流向，所以标签信息主要体 现这件货物要发送给哪一位客户（或门店）、哪一条线路、 哪个区域等，以便分货识别。所以标签上要有客户（或门店） 名称或代码、目的地等内容，有些配送中心的印贴标签内容 还包括客户的订单号。
货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示， 再运到发货准备区，待装车后发送。 配货主要包括分货和配装两个方面：分货是指根 据出货单上的内容说明，按照出货的优先顺序、 储位区域号、配送车辆趟次号、门店、先进先出 等出货原则和方法，把需要出货的商品整理出来， 经复核人确认无误后，放置到暂存区，准备装货 上车的工作。配装是指集中不同客户的配送货物， 进行搭配装载，以充分利用运能、运力的工作。
★知识链接——自动分类机的机件装置
自动分类机的构成机件简单来说包括以下6项装置：

(1)搬送输送机。 (2)移载装置。 (3)分类装置。


(4)排出装置。
(5)输入装置。 (6)控制装置。
上述6项装置相互配合使用。在选择自动分类机时，最好从 以下5个主要方面来衡量：物品数量、物品形状、重量分析、 容器尺寸分析、易损坏品分析。如超薄、超重、易变形、易 破损、不能倾覆的货物不能使用自动分类机。
配货作业是配送中心区别于传统仓储作业的明显
特征。配送中心作为顺应市场经济发展而产生的 新型流通组织，虽然也从事传统储存业的基本业 务，但由于增加了配货业务，极大地增强了其自 身的灵活性、竞争力和生存力。变进货储存为按 需要组货，变单纯的发货为配组送货，提高了仓 库利用率，增加了车辆配载率，使空置、闲置的 资源得到了全面的利用。

总而言之，沃尔玛的配货系统是高效的、合理的、低成本而 且服务水平高。这种高效率的运营，我们要如何来仿效呢？ 配货系统的方法和流程又是怎么样运转的呢？对于配货作业 区应该如何来设计和管理呢？本章将解决这些问题。
★主要内容
第一节 配货作业流程第二节 Βιβλιοθήκη 货作业管理第一节 配货作业流程
配货作业（Assorting）是指把拣取分类完成的