临沂大学物流学院2012—2013学年第二学期《管理学》试题A卷(适用于2012级物流管理、电子商务专科班 闭卷考试 时间120分钟) 题 号 一 二 三 四 五 总 分 复核人 得 分得 分一、名词解释 (共5小题，每小题4分，共20分)阅卷人1．管理2．学习型组织3．例外管理原则4．激励5．经济人得 分 阅卷人 二、单项选择题(共30小题，每小题1分，共30分，所选择答案请填入下面的答题框中)题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 答案题号16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案1、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。
但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能2、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ ）A. 命令型B. 说服型C. 参与型D. 授权型3、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ ）A. 上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C. 为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要4、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。
由此可推断，这位管理人员是（ ）A. 高层管理人员B. 中层管理人员C. 基层管理人员D. 无法推断5、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（ ）A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。
6、某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。
根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ ）A. 贫乏型B. 任务型C. 中庸型D. 战斗集体型7、独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（ ）A. 自上而下B. 自下而上C. 横向交叉D. 非正式沟通8、有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（ ）A.教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能。
B.教师不是管理者，因为教师没有下属。
C.教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作。
D.教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低。
9、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ）A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。
D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
10、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（ ）。
A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人事技能11、实施目标管理的主要环节是：①逐级授权 ②目标的制定与展开 ③实施中的自我控制 ④成果评价这些环节的逻辑顺序是（ ）。
A. ①→②→③→④B. ②→③→①→④C. ③→②→①→④D. ②→①→③→④12、现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（ ）A. 正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做B. 正式工人希望能更好地实现自我价值C. 临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口D. 正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求13、非确定型决策的问题的主要特点在于（ ）A. 各方案所面临的自然状态未知B. 各自然状态发生的概率未知C. 各方案在各自然状态下的损益未知D. 各自然状态发生的概率已知14、乐观决策原则的理论基础是（ ）A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生15、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越高层次目标就越具有以下特点（ ）A.定性和定量结合。
B.趋向于定性。
C.模糊而不可控D.具体而可控。
16、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。
总经理的这种做法违反了管理中的（ ）原则？A. 责权对等原则B. 统一指挥原则C. 分权管理原则D. 专业管理原则17、根据赫茨伯格的双因素理论，工作条件属于（ ）.A. 正强化因素B. 激励因素C. 负强化因素D. 保健因素18、企业冗员繁杂，这违背了组织设计中的（ ）原则。
A. 因事设人B. 按产品设人C. 命令统一D. 协调原则19、考察一个组织分权程度的关键在于（ ）A. 按地域设立部门B. 按职能设立部门C. 按顾客设立部门D. 决策权或命令权是保留还是下放20、一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（ ）A. 管理人员的素质较高B. 高层主管比较开明C. 组织集权程度较高D. 组织分权程度较高21、可以使组织成员的行为得到改善的办法是（ ）A. 认可、奖励或劝告等B. 批评、降薪或开除等C. 对不合理的行为不予理睬D. 上述三者均可22、某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。
由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ ）。
A. 管理幅度较小，管理层次较多B. 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理C. 总经理对企业的管理花费的精力太少D. 企业员工不听从领导，工作不努力23、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4人，科员15人。
每一岗位均不设副职。
厂长的管理幅度为（ ）。
A. 4B. 8C. 24D. 2824、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。
（ ） A. 按职能标准划分部门 B. 按产品划分部门C. 按地区划分部门D. 设立矩阵组织25、某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（ ）A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 事业部26、工作丰富化的管理措施是根据（ ）提出来的。
A. 双因素理论B. 期望理论C. 公平理论D. 需要层次论27、没有反映出管理专业化分工的组织结构为（ ）A. 职能型结构B. 直线制结构C. 事业部制型结构D. 矩阵型结构28、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ ）A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视29、如果你是公司的总经理，你将授予（ ）以决策和行动的权利？A. 参谋人员B. 直线人员C. 咨询人员D. 一线员工30、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( )。
A.前馈控制 B．现场控制C．反馈控制 D．局部控制得 分三、简答题（共5小题，每小题5分，共25分）阅卷人1.简述哈罗德.孔茨与海因茨.韦里克计划层次体系的主要内容。
2.简要回答泰罗制的主要内容。
3.简述决策过程的八个阶段？4.简要回答行为的基本心理过程。
5.简要回答组织设计的基本原则有哪些？得 分四、计算题(共2小题，共15分)阅卷人1.某企业新产品开发，有三种决策方案可供选择，各方案未来三种市场状态下的预期收益如表，试用后悔值法则，为企业作出决策。
（本题10分）2．某厂生产一种产品，总固定成本为200，000元，单位变动成本是10元，产品销价为15元。
试计算该厂的盈亏平衡点产量。
（本题5分）得 分五、论述题(共1小题，共10分)阅卷人1．论述人员素质对组织结构设计的影响。