武汉东湖学院智能手机市场调查报告及改进方案市场营销班级：财务管理2班组名：第四组组长：肖思瑜2016040491093组员：林艳2016040491094陶园缘2016040491063左泽琪2016040491065林鑫锐2016040491079指导老师：李洋2018/10/25智能手机市场调查报告及改进方案一、调研综述1调查背景随着经济水平的不断提高,智能化和互联网的迅速发展。

购买手机的大学生越来越多,而且更换手机的频率也越来越快,学生消费者是一个不容忽视的消费群体。

因此,提高对他们的注意,加紧开拓这片新市场,对于各大手机厂商抢占市场份额，打破瓶颈,将会起到积极的促进作用。

所以这次调查主要针对大学生群体,了解大学生对手机偏好的选择,以及手机的市场需求和其发展方向。

2调研目的通过市场调查，了解绝大多数大学生的消费方向，学生对手机品牌的认知度,忠诚度和学生消费者的手机拥有情况,以及所拥有手机品牌在学校市场所占份额。

通过调研，研究消费者的行为与心理,了解大学生的手机消费情况与习惯，同时获得手机在大学生使用中的结构及其潜在的市场需求。

更重要的一点是，获取现今智能手机的不足，以此得到智能手机设计的方向，从而满足更多的消费者需求，赢得市场。

3调研方法关于此次调研，我们小组是利用《问卷星》网站发放问卷的方式进行。

该方法的优势是网上问卷成本很低，通过设置可以排除缺失值的干扰，数据回收方便，可以对统计结果实时查看，更加容易统计处理和分析，进行数据分析，非常简便。

4调研内容根据我们发放的问卷和参考小组收集的相关互联网数据，我们主要是针对大学生这部分消费者对各种类型的智能手机的使用情况和购机偏好。

该问卷包括大学生群体的年龄，性别，购机偏好价格，品牌，颜色，屏幕尺寸，像素，售后服务等内容构成。

通过数据分析，了解大学生群体消费特征，了解该群体在购买智能手机时最为看重的因素，从而进一步得出改进智能手机的智能方案，为进一步开拓大学生市场助力。

二、问卷数据分析1、问卷反馈此次问卷全部为网上问卷调查，共回收了52份。

由于问卷回收量过少，获取的信息有限，在制作图表的同时运用了一些互联网数据用以参考。

2.数据展示在调查中，我们发现有27%的用户使用的是vivo品牌的手机，有23%的用户使用华为手机，据此，我们可以大胆推测出vivo和华为手机占据了大学生手机市场的半壁江山，由饼图我们会发现三星和魅族手机的市场占比份额令人深思。

在“更换手机频率”的调查中，有46%的用户在两年内更换手机，说明手机在大学生群体中更换的频率非常快。

随着科技的发展，手机市场的竞争也愈发激烈，市场上涌现了越来越多的手机品牌，手机也拥有者越来越多配置和功能。

手机更新换代的加快，同时也更加诱导大多数的大学生使用的手机更换的速度加快。

这次调查的人群是大学生，我们可以清晰的看到购机价位在1000-2000元的人数是19人,在2000-3000价位的人数是20人，这两个区间占到了我们调查人数的75%，这明显地反映了当代大学生由于还未脱离学校，无法独立长期的获取经济来源，经济承受能力不强，更倾向于性价比高的手机；而5000元以上，只有4人，数量较少，说明高端手机在大学生群体的市场有限。

数据显示，专卖店和网购两种方式占比不相上下。

最近这几年，随着网络购物的爆炸性发展，大多数年轻人，特别是大学生对网购的接受度非常高。

网上购物很方便，没有营业时间的限制，且轻易就可以获得更多的商品信息，同时经常会有打折促销活动。

但商品信息描述不太清，售后服务不便，假货颇多以及无法提前近距离接触物品也是网购常存在的问题。

而在专卖店购买手机更安全，售后服务也更好，能更好的了解手机的信息，但是很耗时间。

由于商场和营业厅分布广泛，人们逛街购物时经常接触，也在大学生选择购机地点选项中占据了一定比例。

在对用户购买手机考虑选项问题的调查中，占比最大的是手机的配置。

手机的价格、品牌和功能也是占大多数，这四个方面是用户所考虑最多的。

不容忽视的一点是，外观也是大学生选择手机的重点关注对象。

说明随着社会的不断发展，大学生购机更加注重手机的配置、功能、品牌和价格，而不是单纯的让价格成为对于大多数用户来说，屏幕尺寸一定会作为购买手机时的优先参考点。

因为相对于笔记本电脑和平板电脑，手机天生强调便携性，屏幕尺寸对娱乐体验的重要不言而喻。

根据调查数据，我们可以看到超一半的用户都偏爱5.5寸的手机屏幕，过小的不利于娱乐和游戏，过大的不方便携带，所以5-6寸的手机普遍受大学生的欢迎。

经历了人口红利期的超级增长后，手机出货量增幅开始大幅减缓。

为了抢夺消费者市场，如何借助品牌营销让产品增值成为众多手机品牌商发力的重点。

在调查中我们发现大多数人认为OPPO、vivo的广告营销最为成功，超过苹果与华为，其原因不外乎两点，一方面在于品牌目标人群定向的差异。

OPPO和vivo的品牌定位比较年轻，价格适中，更符合大学生群体的消费水平。

另一方面，OPPO 和vivo的高关注度在于其品牌活动均使用了明星IP，小鲜肉明星代言为品牌带来了很大的流量。

根据调查我们可以得出结论：大学生对手机售后服务普遍不太满意，在增加售后服务店和赠送意外险方面尤为突出，提高维修效率也是大学生的一个关注重点，当代大学生对手机的依赖性非常严重，设想一下如果手机因故障无法使用几天，大学生的安全感会大打折扣，总体来说，普遍认为手机售后与服务整体有待改进。

三、手机存在的问题1.操作时：1、屏幕太小，不好操作2、系统版本较低，容易卡顿3、屏幕感应不够理想，操作不便4、充电或打电话时，手机特别烫5、手机耗电快2.使用时：1、频繁接听手机易患白内障浙江大学眼科研究所经过八年的实验证实：即使手机在国际辐射安全使用标准内，长时间使用仍然对眼睛等人体部位有损伤。

手机接听中产生的电磁微波会损伤眼球的晶状体，破坏细胞通讯连接功能。

”连续手机通话两小时肯定对眼球晶状体有损伤。

2、增加患脑瘤风险美国乔治敦大学肿瘤中心主任说：“我们最新的研究，连同以前的研究都表明打手机会增加罹患脑瘤的潜在风险。

”无独有偶，瑞典厄勒布鲁大学医院的医学专家也发布研究结果称，他们分析了11项全球相关研究后发现，每天使用手机一个小时，长期下来，足以增加患脑瘤风险。

3、手机辐射或致骨质疏松手机电磁场可能会降低骨骼密度导致骨质疏松。

研究人员邀请了150名习惯将手机戴在腰带上，平均每天使用手机15个小时，并连续使用了6年的男性手机用户，并利用双重X射线骨密度检测仪检测他们骨盆的骨质密度。

结果显示，靠近手机一端的髂骨翼的骨质密度略有下降。

四．手机用户需求分析1、手机电池屏幕设计以5-6寸为宜，设计时要符合用户需求，但可以在增加屏显容量。

2、手机要设计的美观，多挖掘大学生的审美，设计出符合用户需求的款式，因为外观是大学生购机时追求的一个重点，因为即使手机再怎么耐用，但手机设计过时，丑陋不堪的话，那么也一定没有市场。

3、稳定的手机系统和后期更新4、追求更加灵敏的屏幕感应，流畅的操作。

5、手机散热性能要求更高，大学生每天持续使用手机的时间非常长，一旦手机散热不过关，会严重损害手机使用寿命和人体健康。

6、电池耐用，因为大学生的手机上通常会安装大量的应用程序，导致手机耗电过快，电池耐用将会成为一个大的卖点。

7、良好的广告品牌效应，攀比的心理作用对大学生的购买行为会造成一定的影响。

在调查中发现，大多数学生认为vivo，OPPO的手机广告营销最好，使用这两个品牌的人也最多，说明在大学生群体购买手机的时候，对品牌的要求很高。

8、设计健康的产品。

五、改进设计目前手机：1.摄像质量随着互联网的发展，用户对手机拍照的要求也越来越高，以往单摄拍照已经不能满足他们的要求。

到现在，后置双摄也逐渐成为了智能手机的标配。

而拍摄质量不止于此，2018年智能手机圈在拍照方面迎来了一个变革，那就是从双摄向三摄的演进，2.屏幕内指纹指纹解锁自iPhone 5S开始风靡到现在的普及，已经成为了智能手机的标配。

从日常实际使用来看，指纹解锁不仅能解锁手机屏幕，还能对日常许多应用进行解锁，比如手机支付、账号登陆等。

3.人工智能手机上最常见的人工智能就是大家日常使用的语音助手了。

说到语音助手，大家首先想到的肯定是苹果的Siri ，想想也是，毕竟语音助手这东西是苹果带入的。

语音助手经过这么多年，所以大家对此并不觉得新鲜，但是随着人工智能技术的大热，4.快充技术随着技术的更新迭代，智能手机的用电也是越来越快，一天一充已经几乎成为不可能，所以这时候的快充技术也就深得用户的青睐了。

特别是自从oppo的“充电5分钟，通话2小时”的快充技术出现后，各厂商们也是齐力跟进，纷纷推出自家的快充技术。

5.折叠屏幕自从手机实现了全面屏之后，折叠屏就成了智能手机的下一个风口了。

近几年，关于折叠屏的消息就源源不断。

改进方法：1.智能手机都将配置三摄镜头，甚至更多。

2.随着全面屏技术的普及，指纹键的存在就大大的影响了整个手机屏幕占比和美观，所以未来智能手机的指纹识别功能会更多的被集成在屏幕内部，这样就解决了全面屏的占比问题。

3.对于智能手机来说，快充技术绝对称的上是最实用的功能之一，而且它的发展空间还有很大，特别是未来石墨烯技术的运用，快充速率将得到更大提升。

4.随着相关技术的不断完善，折叠屏手机或将成为手机行业的下一个主要战场，竞争态势或将更加激烈。

小组分工情况：肖思瑜：参与问卷调查表的问题设计和问卷回收，设计封面，完成调研报告的调研综述部分，合理分配组员相应任务，负责报告后期的整体整合修改和打印。

林艳：参与问卷调查表的问题设计和问卷回收，制作第二部分数据展示中“用户目前使用的手机、购机考虑什么和更换手机频率”图表的数据分析，参与书写第三部分“手机存在的问题及处理方法”，以及协助整理文档。

陶园缘：制作问卷调查及回收问卷，对制作数据展示中“用户喜欢的手机尺寸，售后服务的改进意见和手机用户认为最成功的广告营销”的部分进行数据分析，同时书写第四部分“对手机调查用户需求分析”，并协助整理文档。

左泽琪：制作问卷调查和回收问卷，针对第二部分数据展示中的价位和渠道进行图文数据分析，以及第五部分的书写，同时参与协助整理。

林鑫锐：回收问卷，根据掌握的资料参与第三部分“对手机存在问题及处理方法”书写，并协助协助整理文档。