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二.项目实施过程
阶段
时间
主要目标
推广引导 2005年初—2005年中 阶段
基础建设 2005年中—2006年底 阶段
应用完善 2007年初—2008年初 阶段
推广概念 更改应用模式 建立E-learning培训样本
完善EMS平台 引入知识库系统与学习共同体 课程设计开发 配套资源开发 应用模式探索 相关人员培训
2008年初建立起一个功能上与内容上相对 完善的数字化企业大学，通过信息化的手段重 新构建南航现有的培训体系，建立起高效完善 的培训管理体系与课程学习体系，把传统的培 训方式与电子化学习有机地结合，通过对知识 库与学习共同体的构建，把企业中的正式培训 学习与非正式交流学习进行融合，真正实现 “企业知识的共享与信息的快速传递”。
主要包括三个步骤： 第一，确定南方航空公司培训体系希望的状态 第二，确定南方航空公司培训体系现实的状态 第三，对比分析、得出差距 绩效分析主要采用访谈、调查与文献分析等方法。
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二.项目实施过程
项目
培 教师数量 训 教 师
教师认证
现状
目标
专职教师50多人，各部门兼 职教师10到30多名不等。
科教办制定了一定的教师选 拔机制，但是对教师的教师 技能等缺乏评估。
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二.项目实施过程
项目概述
1 、构建南航E-learning培训体系的目的与意义 1.1实现全体员工职业化培训 1.2推广公司产品、与合作伙伴及客户共享知识 1.3推动公司建构学习型组织 1.4宣传企业文化、企业制度
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二.项目实施过程
2、未来3-5年内南航E-learning培训体系 的具体发展目标
建立功能完善的 知识库平台，使 学员共享知识和 经验。
差距
有些员工的计算机水平还 不能满足E-learning培训的 要求； 员工对E-learning的认识 和理解还不深入； 员工完全利用网络进行学 习的习惯还要继续加以培养 。
暂时没有知识库平台； 缺乏相应的措施和机制鼓 励员工将自己的知识和经验 与其他同事共享。
基础 设施 （场 地、 设备 等）
培训场地和设备的缺乏 建立稳定、高性能、高
在各部门不同程度地存在；可靠性的计算机网络基础
进行E-learning培训的 设施；
E-learning管理部门需要 建立。
培训主管对E-learning的 认识和了解还不够深入；
培训主管对组织实施Elearning培训的流程和实施 中的关键问题还需要了解；
对培训主管的定期培训还 没有形成制度。
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二.项目实施过程
项目 现状
目标
差距
培训 培训不能及时解决员工 需求、 遇到的问题；
案例：南方航空公司 E-learning培训体系的构建
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南航作为中国最大的航空公司之一，分 支机构遍布全国各主要城市，旗下员工以 万人为计算单位。公司的规模庞大，机构 设置复杂，这给人员培训带来了巨大的困 难。2004年公司决定构建E－learning培训 体系。
那么这项工作是如何完成的呢？成效 如何呢？
设置管理机构 课程修改完善 应用模式推广 引进相关人员
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二.项目实施过程
项目实施 1、绩效分析 2、原因分析 3、干预措施设计与实施 4、评价
《实施E-learning问卷调查 分析报告》
《培训系统访谈调查 分析报告》
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二.项目实施过程
1、绩效分析
绩效分析是指确定希望的绩效状态和现实的绩 效状态，通过对比分析，确定绩效差距。
计划 有些培训与员工在工作 中的实际需求不一致。
利用E-learning随时随 地学习，及时满足员工学 习需要，进行全员培训； 建立岗位能力库，将岗 位能力要求与员工所要学 习的课程联系起来。
岗位能力模型还不够完善，需 要对其进行改进才能更符合员工 的实际需要； E-learning推广实施的力度还 要加强； 岗位能力库系统有待建设。
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二.项目实施过程
项目
培 机构 训 设置 管 与工 理 作流 机程 构 和 人 培训 员 管理
人员
现状
目标
各个部门的培训 各自为政，部门 与部门之间、部 门与人力资源管 理部门之间的协 调、沟通不够。
人力资源管理部门转变职 能，从单纯的行政性事务管 理向战略性人力资源管理转 变；
建立一个E-learning管理 部门。
学 学员的计算 员 机水平和网
络学习习惯
员工ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ决工 作中遇到的 问题的方式
现状
目标
员工计算机水平参差 不齐；大部分员工都 有了一定的网络学习 经验。
所有员工形成Elearning方式学 习的习惯，并完 全适应这种新的 方式。
大部分是向周围同事 学习，有的部门（呼 叫中心）有了可以查 找问题解决方法的系 统。
教师都能进行基本的计算机 操作，但是开发课件和电子 教案的经验比较少。
每个培训教师都具有良 好的教学设计能力和Elearning学习资源开发 能力，可以进行电子资 源开发。
教师的计算机水平还 不能满足资源开发的 要求；
教师的教学设计以及 多媒体教学理论等水 平还需提高。
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二.项目实施过程
项目
教师数量短缺的情况 缓解；
建立完善的教师认证 体系与考核体系；
建立全公司统一的教 师信息库，教师的个人 信息、授课信息等都存 放在里面。
差距
教师数量不足； 缺乏教师认证机制； 没有管理平台对教师 进行统一管理。
教师管理
公司没有对教师进行统一管 理。
教师计算机 水平和Elearning教 学能力
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目录
一、项目启动的原因 二、项目实施过程 三、本人参与的工作 四、问题讨论
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一.项目启动的原因
知识经济时代的要求 传统培训方式的缺陷 E－learning的特点 南航战略发展对培训的内在需求
《E-learning实施成本分析报告》
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二.项目实施过程
项目概述 项目实施 项目进度
培训主管对Elearning有了一 定的了解，也对 组织实施Elearning培训比 较有兴趣。
培训主管首先适应Elearning的培训方式；
培训主管熟悉E-learning 培训的主要业务流程；
对培训主管的培训形成体 制。
差距
培训组织机构和人员的设 置、管理需要规范；
各培训部门的职责要划清， 但是也要加强协作；