企业领导决策的要素 企业领导决策的原则 企业领导决策系统的构成
7.2.1 企业领导决策的要素
❖ 1、决策主体； ❖ 2、决策目标； ❖ 3、备选方案； ❖ 4、决策环境。
7.2.2 企业领导决策的原则
❖ 1、客观现实的原则 ； ❖ 2、信息完备的原则 ； ❖ 3、智能优化的原则 ； ❖ 4、利益兼顾的原则 ； ❖ 5、定量与定性的原则 。
7.2.3 企业领导决策系统的构成
➢ 决策中枢系统 ➢ 决策智囊系统 ➢ 决策信息系统 ➢ 决策执行系统 ➢ 监督系统
准确的咨询需要满足的基本条件
❖ ★咨询人员要有高深的学识和丰富的实践 经验
❖ ★咨询人员要有敏锐的洞察力和准确的判 断力
❖ ★人员应体现出学科和专业的交叉性和综 合性
❖ ★情报信息准确全面地体现出整体性和连 续性
当的方法，才能提高决策的效率和准确性。
7.3.1 企业领导决策的程序
➢ 明确定义问题 ➢ 确定决策目标 ➢ 分析决策环境 ➢ 创造决策方案 ➢ 优选决策方案 ➢ 决策实施反馈
决策实施反馈
❖ 1、要充分预谋规划； ❖ 2、要广泛宣传，让下级充分理解； ❖ 3、严格要求； ❖ 4、合理激励； ❖ 5、做好事前事中事后协调和控制； ❖ 6、不断总结经验教训。
7.4.2 企业领导决策失败的类型
➢ 决策错误 ➢ 决策低效 ➢ 决策流产 ➢ 错失良机
7.4.3 企业领导决策失误的陷阱
1、过度自信，独断专行； 2、盲目扩张，追求多元化 ； 3、投机意识，赌徒心理 ； 4、轻举妄动，贸然出击； 5、目光短浅，照办经验 。
❖ 决策失误的12种具体原因
❖ ⒈决策的目标制定有误； ❖ ⒉没有科学化决策的程序； ❖ ⒊企业的基础工作不够扎实； ❖ ⒋缺乏对整个企业的统筹规划； ❖ ⒌不了解决策所处的内外部环境； ❖ ⒍不符合现实状况的盲目照抄照搬； ❖ ⒎企业领导者缺乏决策应有的知识经验； ❖ ⒏对实施决策方案所需要的条件考虑不周； ❖ ⒐由于决策的执行措施不力未取得好的效果； ❖ ⒑企业领导者缺乏对信息快速准确的反应机制； ❖ ⒒既没有预料到客观条件的变化又无补救的措施； ❖ ⒓企业的体制和领导工作方式不适应决策工作需要。
7.4.4 企业领导决策失误的防范措施
在信息相对完备的前提下决策 在组织成员参与的基础上决策 在决策实践中提高领导者决策水平：
培养领导者的理性思维能力 提高领导者的直觉感受能力 强化领导者的决断能力
问题与讨论
❖ 1、在领导决策中，“边设计、边施 工、边生产” 是否违反决策程序？为 什么？
术进行的决策活动。领导学之所以能够
将决策作为重要的研究对象，其根本原
因在于决策活动成为一种科学化的活动，
决策活动本身包含着许多科学的定律、
方法和规则。
决策是否科学的评估
1、有准确的决策目标； 2、决策的执行结果能够实现既定目标； 3、实现目标的成本； 4、执行决策造成的负面影响较小。
7.2 企业领导决策的要素及决策系统
7.3.2 企业领导决策方法
专家会议法 鱼缸法 德尔斐法 直觉决策法
专家会议法
❖ 亦称头脑风暴法（Brainstorming）， 是指依靠一定数量的专家，运用创造性 思维来对决策对象未来的发展趋势及其 状况作出集体的判断。
德尔斐法
❖
德尔斐是Delphi的中文译名，它原
是古希腊的一处遗址，亦即传说中神谕灵
广义的决策概念：认为企业领导决策 是提出问题、研究问题、拟定方案、 选择方案并实施方案的全过程。
企业领导决策的特点
➢ 企业领导决策更具有战略性 ➢ 企业领导决策环境更具有不确定性 ➢ 领导决策更具有复杂性 ➢ 企业领导决策具有随机性 ➢ 企业领导决策更具有主观意志性
7.1.3 企业领导决策的分类
战验决策是指企业领导者凭借个人
的知识、才能和经验而作出的决策。经
验决策一般是个人的决策活动，主要依
靠领导者个人的素质作出决策。经验决
策本质上是以领导者的经验为基础，所
能处理的信息有限，一般说来，是一种
定性的决策。
科学决策
❖
科学决策是领导者遵循科学的原
则、规律、程序，依靠科学的方法和技
❖ 一个错误的决策所造成的损失，往 往一百个行动也难以挽回，因此分析影 响企业领导决策质量的因素和造成决策 失误原因，研究决策失误的防范措施是 很有必要的。
7.4.1 影响企业领导决策质量的因素
➢ 领导者对环境因素的把握 ➢ 决策的民主化程度 ➢ 企业组织文化 ➢ 企业既往决策执行的惯性 ➢ 企业领导的决策风格 ➢ 时间敏感决策与知识敏感决策
验并可预卜未来的阿波罗神殿所在地。后
人借用德尔斐来比喻高超的决策能力。
直觉决策方法
❖ 直觉决策方法是指企业领导者完全凭经 验、直觉进行决策，即通常讲的“拍脑瓜” 式决策。这是一种典型的经验决策，对于这 种决策方法的合理性，应该进行具体分析， 而不能一概排斥，简单地采取怀疑乃至否定 的态度。
7.4 企业领导决策的失误与防范
战略决策与战术决策 非常规决策与常规决策 不确定型决策与确定型决策 定性决策与定量决策
7.1.4 企业领导者的科学决策
❖
随着社会化大生产和科学技术的
不断进步，特别是企业处在市场经济
条件下，面临的环境越来越复杂，竞
争越来越激烈。企业领导决策遭遇的
不确定因素越来越多，面对的风险越
来越大，经验决策遇到前所未有的挑
❖用友总裁王文京
7.1 企业领导决策的概念和类型
决策的概念及其类型 企业领导决策的要素 企业领导决策的特征
7.1.1 决策在企业领导活动中的地位
❖ ◆决策是企业领导的首要职 能
❖ ◆决策是企业领导活动的起 点
❖ ◆决策是企业领导活动的核 心
7.1.2 企业领导决策的涵义及其特点
狭义的决策概念：认为企业领导决策 是选择方案的活动，即通常所说的 “拍板”。
❖ ★采用先进的工作手段和现代科学的咨询
信息系统提供的信息要达到如下要求
❖ ①准确 ❖ ②及时 ❖ ③全面 ❖ ④适用 ❖ ⑤经济
7.3 企业领导决策的程序与方法
❖
企业领导决策程序，即在决策前进
行详尽的资料搜寻和评估工作，决策后注
意跟踪反馈，只有这样才能真正积累经验，
提高决策的质量。企业领导决策要选用适