（四） 提高心理咨询服务的有效性 社区心理服务工作强调预防大于治疗，整体大于个 体，这是有别于医院和专业心理机构的。所以社区应结合 社会动向有针对性的向居民开展心理健康教育工作，做到 防患于未然。同时针对不同年龄、不同人群的具体情况及 公众关心的热点问题安排活动，活动内容要丰富、有趣，形 式可多样化，例如采用电影治疗、音乐疗法、团体训练、角 色扮演、演讲比赛等，这样寓心理健康知识于活动之中，居 民更愿意参加，宣传的知识也更容易被理解和接受。也可 以成立心理疾病和心身疾病患者俱乐部，如 “抑郁症之 家”、“糖尿病之家”、“青少年之家”等，通过团体组织的 方式，对这些有心身疾病的人群进行生物、心理及社会综 合治疗，帮助他们建立克服身心疾病的信心，并且更加有 效地提高工作的实效。 （五）建立社区心理咨询服务质量评估体系 社 区 应 定 期 通 过 问 卷 调 查 、量 表 或 其 他 方 式 ，了 解 居 民的心理健康状况，建立心理健康档案。对有心理问题和 障碍的患者进行咨询服务，并建立心理咨询医疗卡制度， 定期随访患者，让患者感觉到社区服务的方便和优越。对 有严重心理障碍的心理疾病患者，应建议其及时与医院和 专业机构联系，以防延误病情。同时应及时评价和总结心 理干预措施对社区人群健康水平的影响以及居民对心理 咨询服务的满意度，做到有的放矢，为进一步加强社区心 理咨询服务提供数据支持。 总 之 ，当 前 我 国 正 在 如 火 如 荼 地 进 行 社 区 建 设 ，社 区 建设是社会建设的基层基础，积极推进社区建设，不断扩 展与完善社区功能，努力发挥社区在社会管理和公共服务
员经过短期培训、自学等方式速成而来，这些人员基本上没 有受过正规、系统的心理知识的学习，所掌握的心理知识还 不足以达到解决他人心理问题的水平，所以目前社区心理 咨询人员还缺乏正规、系统的专业授课和培训。
二、思考及相应对策 通过对我国社区心理咨询服务现状的简单梳理，我们 可以发现目前社区心理咨询服务工作还存在着很多困难， 这些问题急需得到有效解决。通过对国外社区心理咨询服 务的学习，结合对我国社区心理咨询服务现状的反思，本文 提出以下一些解决对策。 （一）加大社区心理咨询服务的政策扶持 政府应以监察者和指导者身份，通过制定公共政策和 公共服务的目标、标准、原则为社区心理咨询服务指明方 向，为社区心理咨询服务提供物资基础，解决社区心理咨询 服务缺乏人员、知识、技术、场所和待遇等问题。在相关政策 的大力保驾护航下，我国社区心理咨询服务才能尽快步入 正规，健康、持续的发展下去。我们可以借鉴发达国家的一 些现有模式，如在美国社区心理卫生服务机构由董事会管 理，社区参与程度很高，与附近的综合性医院关系密切，强 调以家庭为中心的服务模式。在英国，社区心理医生与国家 卫生主管部门是一种合同关系，他们的收入取决于注册居 民的数量、工作年限和从事预防保健的工作量等。总之，政 府应提供给社区心理咨询服务者良好的工作环境，提高他 们的薪资待遇，从而提升他们的工作水平和职业价值感。 （二）加强社区心理工作的宣传 很多社区居民之所以不愿主动寻求心理服务是由于对 社区心理咨询服务不甚了解，或者对心理咨询本身存在误 解，所以社区心理宣教工作亟待加强。可定期或不定期走入 社区，举办心理健康教育方面的讲座及开展免费咨询活动， 通过深入浅出的方式向社区居民介绍简单、易行的心理保 健方法，并集中解答居民共同关心和存在的心理问题，让老 百姓近距离的接受心理教育，从而使得社区心理咨询工作 落到实处。还可利用板报、报纸等形式，图文并茂的介绍和 宣传心理学的科普知识，方便社区居民随时阅读，满足居民 的兴趣和实际要求。还可采用电视、广播等多种宣传方式， 加大对心理咨询服务的宣传力度，丰富社区居民的心理健 康知识，帮助人民群众提高心理素质，正确认识心理问题， 摒弃人们对心理问题等同于精神问题的错误认识，从而讳 疾忌医，耽误了心理问题的及时解决。研究发现，相比很少 或没有宣传心理咨询的社区，宣传心理咨询服务的社区中 有更多的居民进行心理咨询，从而提高了整个社区居民的 心理健康水平。 （三）加紧心理咨询服务人员的培训 从事社区心理咨询服务人员除了本人应具备良好的心 理状态，还应该系统学习普通心理学、社会心理学、人格心
目前我国的社区心理咨询服务目前还处于起步阶段， 各地区之间的发展还不够均衡。在一些发达城市，有条件 的社区提供这样的服务，但是还存在诸多问题，如管理不 够规范、人员素质过低等，有些中小城市甚至还没有足够 的条件提供社区心理咨询服务。因此创建有中国特色的社 区心理咨询服务，提高国民心理健康水平，是我国社区服 务发展中需要迫切解决的问题。以下将介绍我国社区心理 咨询服务的现状，结合现状引发的思考，本文提出了改进 我国社区心理咨询工作的一些对策。
Байду номын сангаас
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理学、心理咨询和治疗技术、以及各种心理障碍的诊断等 与心理健康有关的知识，从而掌握基本的心理咨询知识和 方法，这些理论知识是咨询实践的必备基础。另外还要有 一定时间的心理咨询、社会工作经验，在实践中才能更好 的磨练自己的咨询技术和发现自己的不足，这是从事社区 心理咨询工作的前提。同时心理咨询人员要在不断学习中 才能够获得成长，所以要经常参加一些学习班、工作坊等， 一方面补充最新的咨询知识，另一方面与他人分享自己的 咨询经验并获得他人的经验，促进了全体成员咨询能力的 快速提高。
性的心理问题，这时他们需要社区可以提供个别咨询服务， 或集体咨询服务，以避免心理问题的积压导致更为严重的 心理障碍。社区心理咨询服务的内容主要集中在生活中的 一些常见问题，如家庭矛盾、邻里冲突、老年心理调适等问 题；还有一些重大的生活事件，如家庭成员死亡、生病、交通 事故、地震、失业等；另外还有预后保健工作，如戒毒者、出 狱者、出院的精神病康复者等，对于这些特殊人群，社区心 理咨询系统要切实做好追踪服务，同时还应该给他们提供 和谐、宽松、愉快的家庭氛围和社区环境，促进他们的身心 早日痊愈，尽快步入正常的生活轨道。
一、我国社区心理咨询服务的现状 （一）社区居民的心理服务需求强烈 随着生活水平的不断提高，生活压力的不断加大，人 们对于精神上的需求也越来也渴望，希望在生活中保持平 和的心态、拥有良好的人际关系、掌握调控情绪的技巧等 等。在一项针对社区居民的心理咨询服务需求的调查中发 现，认为不需要心理服务的有 47 人，仅占 14 %；认为偶尔 需要的有 146 人，占 43%；经常需要的有 44 人，占 13%；需 要定期得到服务的有 94 人，占 28%。进一步对认为不需要 心理服务的人群进行深入调查发现，他们不愿主动寻求心 理服务的原因主要有：对社区心理咨询服务还不太了解； 因为住家附近缺乏服务机构；认为去看心理医生多半是精 神有问题，因此怕别人发现后误解；不相信社区心理服务 人员能够帮自己解决心理问题；认为自己确实不存在心理 问题等。由这项研究可看出，社区居民对心理服务有比较 强烈的需求，他们需要专业的服务进行心理引导，开展社 区心理咨询服务拥有较多的服务对象。但是由于目前社区 心理咨询服务的机制还不够健全，服务人员的水平还有待 提高，宣传的力度还不够深入，导致居民对社区心理咨询 服务还缺乏认识和理解，这妨碍了他们及时地疏导自己的
中的作用，是“十一五”社会发展的重要任务之一。社区发 展规划是一个综合性规划，其中的社区心理咨询建设更是 社区总体建设中的一个重要环节，也是我国社区发展中面 临的新课题。当前我国社区心理咨询服务相比于发达国家 还存在不小的差距，希望在国家的大力支持和全民的参与 下，我国社区心理咨询工作能够得到长足的发展，为社区 居民的心理健康教育和咨询提供方便且满意的渠道。这不 仅有助于居民培养良好的心理素质，提高国民的健康水 平，而且有利于形成良好的社会道德风尚，维护社区稳定， 促进社区和谐，进而为社会发展提供良好的环境。
［作者简介］ 仲宁宁，讲师，心理学博士，从事社会工作中的心理咨询研究 * 资助项目：北京市教育委员会社科计划项目资助（SM200911626003）
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心理问题。 （二）社区心理咨询服务相对集中 由于社区居民生活空间集中，有时会体现出较为一致
[关键词] 社区 心理咨询 现状及其思考 [中图分类号] C913 [文献标识码] A [文章编号] 1672- 4828（2009）10- 0062- 03
社会的进步和发展带来了竞争的日趋激烈，人们所承 受的身心压力与日俱增，对心理咨询服务的需求也越来越 大。我国目前的心理咨询服务还仅限于医院的心理咨询门 诊、高校的心理咨询中心等形式，这远远不能满足大量人 群解决心理问题的需要，所以，社区服务应该越来越重视 心理咨询服务，使之成为方便、快捷、有效的解决社区居民 心理问题的重要场所。社区心理咨询服务是一种社区组织 为居民提供的一种服务工作，主要指在社区心理咨询服务 工作人员运用心理方面的知识和规律，缓解人们的心理矛 盾，解决心理问题，保持与促进心理健康，从而达到预防心 身疾病的目的。
另外，相关部门要重视对社区心理工作的督导和管 理，可以将每一区域的社区心理咨询服务与本区心理咨询 服务技术力量较强的综合医院或专业机构建立紧密的联 系，加强双方的合作和交流，组成心理服务网络，定期邀请 医院或机构的专业人士到各服务点督导工作，协助社区心 理咨询人员更好地为群众进行心理咨询服务。如果社区遇 到超越自身能力之外而无法解决的心理问题时，也可以请 求专家帮助解决。
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实务研究
我国社区心理咨询服务的现状及其思考 *
仲宁宁
（北京青年政治学院社会工作系，北京 100102）
[摘 要] 由于社会的发展带给人们越来越多的压力，很多人由此引发了心理问题。 由于人们对心理问题认识不足，以及专业机构的缺乏，使得很多人的心理问题没有得到及 时解决。社区心理咨询服务正在成为一个方便、快捷解决人们心理问题的通道，但我国社 区建设尚处于发展阶段，所以社区心理咨询服务还有很多问题需要解决。本文介绍了社区 心理咨询服务的现状，并针对现状提出了改进我国社区心理咨询工作的一些对策。