反馈途中 信息
安全 及时 有序
调度人员应实时跟踪运 输车辆和货物，定时接 收驾驶员发回的行车、 路况信息，及时登记、 处理异常情况。
2
与收货客户电话联系送货 情况
1
结合运输管理系统进行实 时查询
3 填写跟踪记录
4 有异常情况时及时与客户
联系
关键到词站 交 付
货物验收 单据交接
卸货地点
货位
三、计算运杂费
本批货物运距为990千米，超过235公 里，所以，不计吨次费
本批货物运杂费 =0.65×7.2×990+80+400=5113.2元
(3)托运单填制完成后，业务员要对整车运输的托运单进行审核签发
清洁性
完整性
准确性
匹配性
（二）发运交接
现场货运员按照调度指令，在规定的时间内到达指定装货地点，检查车辆情 况，核验装车货物的数量、包装等，办理货物的交接签收等提货手续。
行车道路
卸车机械
····
货运员接到卸货通知
收 货 员
驾
检查车辆装载有无异常，
驶
一旦发现异常应做出卸
员
车记录在开始卸车。
卸 货 员
品名 件数 包装 货物状态
卸货时应根据运单及货票所列的项目， 对卸下货物做必要的检查，并与收货
人进行现场货物交接。
包装货物 散装货物 施封货物与集装箱
件收件交 磅收磅交 凭铅封点交
2.托运受理流程
（1）填签托运单 对于短期的、临时的整车托 运受理，用托运单作为承托 双方的运输契约。整车运输 托运单的基本内容与零担托 运单大同小异。
人员信息
托运人、发货人、收货人 的名称和地址、联系方式
人员信息 货物信息
货物的名称、件数、重量、 体积货物等级以及包装方式
人员信息 货物信息 时间信息
查阅里程表，南京到天津的计 费里程为990公里。
三、计算与杂费
➢ 整车运输运杂费：吨次费×计费重量+ 整批货物运价×计费重量×计费里程+ 货物运输其他费用
➢ 运费尾数以元为单位，不足1元时，四 舍五入
三、计算运杂费
整车运输运杂费与零担运 输运费计算公式不同
对整批货物输在计算运费时， 这是因为考虑到短途运输中始发地、目的地
托运日期 起运日期 到达日期
人员信息 货物信息 时间信息 地点信息
装货地点 卸货地点
人员信息 货物信息 时间信息 地点信息 计费信息
计费里程、运费、装卸费、 保价费、杂费
人员信息
货物信息
时间信息
地点信息
计费信息
相关说明
特殊约定和要求、记载事 项、银行账号、特别提示
人员信息 货物信息 时间信息 地点信息 计费信息 相关说明 签名信息
填写时 间不同
托运单
货运单
托运单受理最 初期填写
托运受理完成后， 货物发运前填写
填写主 体不同
托运单
货运单
一般由托运人填写， 承运人审核，主要
表述运输需求
承运人根据托运单内 容填写，主要表述运
输任务及运力安排
填写目 的不同
托运单
货运单
主要用来记录托 运人的运输需求
记录需要完成的运输任务以及运 力安排、完成过程，是承运人接 受货物并在运输期间保管和据以
整车货物运输流 程管理
整车货物的受理范围、特点、流程
Part 01
整车货物的受理范围
一批托运货物计费质量在3t及以上或虽然货物质量不足3t，但其性质、体积、 形状不能与其他货物拼装，需要一辆3t及以上车辆运输的为整车。
➢质量：整批货物质量在3t及以上、单件货物质量在200kg以上的货物应 该作为整车货物受理。 ➢体积：单件货物体积大于1.5m3，或者长度超过3.5m，或者宽度超过 1.5m，或者高度超过1.3m的货物也要作为整车货物受理。 ➢性质： （1）需要冷藏、保温运输的鲜活易腐货物和活动物：如肉、鱼、蛋、水 果、蔬菜、鲜活植物以及活的牛、羊、猪等 （2）不能与其他货物拼装运输的危险货物：如炸药、烟花、化学品等 （3）易于污染其他货物的不洁货物：炭黑、毛皮、垃圾等 （4）需用专车运输的货物：如粮食粉、剂类散装货、蜂蜜等 （5）不易于计数的散装货物：如煤、焦炭、矿石、矿砂等。
一般情况下，双方可按车辆现状及货物装载状态进 行交接，必要时也可以按货物件数和质量交接。如 接收方发现异常情况，应由交出方填写备案记录。
驾驶员或押运人员要定时检查车内货物，防止因路途不平、车辆颠 簸而出现异常情况。如有异常情况，要及时解决。
如果遇上交通堵塞、交通事故，可能会延误到达目的地的时间，要通 过电话、手机通知公司或直接通知客户，以便采取措施。
到 站 交 付 异 常 处 理
如发现货损货差，则应按有关规定编制货损货差记录并申报处理。收货人员 可在记录或货票上签署意见，但无权拒收货物。
交运货物清单主要是说明当次运输装车的货物信息 交运货物清单作为货运单的补充，也需要承托双方签字后才有效
件数
01
02 包装形式
名称规格
03
重量
05
04 运单编号 06 体积、价格·······
整车货物
途中拼装 途中分卸
规范办理交接、 检查手续
驾驶员
驾驶员
规范办理交接、 检查手续
驾驶员
站务人员
注意
含仓储、装卸等费用
Part 03
整车货物运输的流程
托运受理、调度运输、发运交接、在途跟踪、到站交付、回单签收等主要环节， 在具体操作时，其内容和要求与零担运输不同。
主要表现在以下几个方面： （1）在货物受理环节，整车运输由于是整批货物托运，所以一般是运输部 门上门提货；而零担运输是零星地接收托运货物，可以是上门提货，也可 以是货主自己送货到零担货运受理点。 （2）在运输组织环节，整车运输一般为门到门直达运输，货物从目的地直 接运输到目的地，不需要最初一千米的集货作业和最末一千米的配送作业， 一般也没有频繁的入库、存储、保管等中间环节；而零担货物运输往往需 要集货、中转、入库、保管、配送等作业环节。 （3）在押运业务方面，整车货物运输的部分货物，如活的动植物和贵重物 品的运输等需要安排押运；而零担货物运输一般不需要押运。 （4）在收付款方面，整车货物运输多数是预交30%~70%的运杂费，交付 货物前再结清；而零担运输大多是先交清运费后，再实施货物运输。
交付的凭据，也是记录车辆运行
和行业统计的原始凭证
货票是一种财务性质的票据，是根据货物运单填记的。发货人办理货物发运交接时，应按规定向承运人交纳运杂费， 并领取凭证及货票。在始发站，货票是向发货人核收运费的收费依据；在到达站，货票又是与收货人办理货物交付的 凭证之一。此外，货票也是企业统计完成货运量、核算营运收入及计算有关货运工作指标的原始凭证。
整车通行单据
随货通 行单据
货运单 货票 货物交运清单
承运人接收货物托运后 应签发公路货物运单 （货运单）。货运单是 承运人接收货物并在运 输期间负责保管和据以 交付的凭证面也是记录 车辆运行和行业统计的 原始凭证。
公路货运单
1
甲种运单
适用于普通货物、大 件货物、危险货物等 整车货物运输业务
2
一、确定计费重量
➢ 整车重货一般以起运地过磅重 量为准，起运地不能或不便过 磅的货物，由承托双方协商确 定计费重量。
一、确定计费重量
01
02
01 整车轻泡货物
按车辆标记吨位极端计费重量，并且货物的长、
宽、高要求不能超过公路交通安全规定的限度
如果超过了怎么办呢?(大件超限货物)
02 散装货物
如沙子、石料、矿石、木材等，用实际体 积参照统一规定质量换算标准，确定计费 质量
乙种运单
3
丙种运单
适用于集装箱运输 业务
适用于零担货物运输 业务
托运人存查联，交 给托运人存查
第一联 存根，作为行业统计凭据
第三联
承运人存查联，由 承运人存查
第四联
货
运
随货通行联，作为载货通
单
行和核算运费的凭证，货
物运达经收货人签收后，
作为交付货物的依据
货运单的填制 必须按托运单内容逐项如实填写
存根联
财务收据
托运人报 销凭证
到达站存查
货 物 交 运 清 单
➢ 当承托双方签订的是长期运输合同，在每次货物发送时，需要填制当次的货物交运清单 ➢ 虽然承托双方签发了货运单，但由于整批托运的货物，属于不同品名、不同规格、不同
包装，在一张托运单上不能逐一填写，也需要填写交运货物清单 ➢ 交运货物清单与当次的货运单，作为随货通行单据配套使用
整车货物运输托运单的填制要求及注意事项，与零担 货物运输托运单的内容基本相同。
（2）核算运杂费
货运受理业务员填制和审核托运单内容时，需要对托运货物的计费里程和运杂 费进行认定。
01
计费里程
02
运杂费
运杂费
运费
是托运人或收货人，向承运人支付货物运输的基本费用
1
杂费
承运人向托运人收取运费以外的其他费用称为杂费，如调车费、延滞费、装货落空损失 费、排障费、装卸费、通行费等。
（一）托运受理
主要内容包括：货物受理内容确认、托运单 填制、运杂费计算、托运单审核与分发等
1.受理托运方法
对于短期的、临时的整车货物运输的托运受理，主要可以分为站内托运受理和站 外托运受理2种方式。
站内托运受理
站外托运受理
受理 托运
站内托运受理方式
在运输部门站内办理托运受 理手续。货物托运人通过电话、 传真、信函、网上托运平台提出 托运申请，由运输部门的业务人 员，代填托运单 ，托运人也可 以直接到运输部门办理托运手续。
站内托运受理方式
在办理货物拖运时，如果客户是 电话通知，业务员一定要做好书面记 录，记录内容包括人员信息、货物信 息、装货地、发货时间、卸货地等关 键信息。最好要求客户通过传真、Email等形式传递运输需求信息，如果 是临时电话通知，要求后期必须补全 相关书面材料。