通的方式解决。
游戏规则： 1、不许越级指挥和汇报，即"董事长"不能越过经 理直接指挥员工，员工也不允许越过经理直接向董事 长汇报和询问。只有'董事长'有权举手示意，并低声 向培训师询问。 2、所有事情都只能在组织内部通过文字沟通的方式 解决。 3、彼此不能交换或互看图片。 时间20分钟，哪个组最先完成任务就算优胜者。
3.管理者在公司与员工之间起什么作用？
基层管理者角色定位
高层管理者（大脑）：思考企业的方向和战略
中层（脊梁）：要去协助大脑传达和执行命令 到四肢——基层
基层(四肢):执行中层传达的任务，反映执行过 程中的问题。
管理人员是公司制度能否有效执行的关键
基层管理者角色定位
管理者是承上启下的桥梁
承上 启下 是企业规章制度最具体 的传达和落实者 按照决策、目标要求带 领员工具体的执行
4、你们小组的每个人都拿了这样一张纸，上面也有五种图案，
这些图案是不同的，只有一种图案在你们每个人拿到的纸上都 有，你的任务是带领你的下属，在最短的时间内将这个共同的
图案找出来，要求小组成员每个人都能向培训师指出这个共同
的图案。"
基层管理者角色定位 游戏思考？ 1.当公司下达指示不明确的时候怎么办？ 2.当员工理解不了公司的规定怎么办？
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管理者角色认知 管理者角色定位
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管理的内涵
思考：
什么是管理？
管理的内涵
管理的内涵
何谓管理 管理就是:为达到组织或工作单位的目标,对人力、物力、 金钱等资源作有效的运用。
管理要义
管理的内涵
管理者是企业执行能力的关键
基层管理者角色定位
组织角色一：作为下属的经理人
作为下属的管理者常犯的错误
l如何扮演好下属这个角色
面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。 面对上级是责任者——你必须为本部门情况承担责任。
基层管理者角色定位
组织角色一：作为下属的经理人
管理者的两大使命
l维持工作的“一贯状态”
何谓“管理”？
管理就是「以有效的方式透过人（部属）达到预期的工作成果」
管理的内涵 管理者工作特点
非一线操作 带领他人 组织他人 管理他人 …………
动口又动手 透过他人完成任务 让他人做到你希望 他达成的工作结果
管理的内涵
厘清
解决 问题 问题 呈现
要因
改善 追踪
控制：是按既定目标 计划：实现组织既定 通过指挥的协调， 有效 日常管理 改善 协调就是指企业的一切 组织就是为企业的 和标准对组织的活动进 计划 提高 目标而对未来的行动进行 理事 行监督、检查，发现偏 能使本单位的所有人做 经营提供所必要的原料、 工作者要和谐地配合，以 工作 工作 差，采取纠正措施，使 规划和安排的工作过程。 分配 部署 盘点 出最好的贡献，实现本 PDCA定义 确定 设备、资本和人员。 便于企业经营的顺利进行， 工作能按原定计划进行， 部署 检视 循环 目标 或适当调整计划以达预 企业的利益。 并且有利于企业取得成功。 期目的。 中层管理者职责
二、各小组成员在小组内部选举出l位"董事长"，然后由"董事长"从小组
成员中挑选并任命1位经理，其他小组成员作为员工。 三、游戏规则： （第一）不许越级指挥和汇报，即"董事长"不能越过经理直接指挥员工， 员工也不允许越过经理直接向董事长汇报和询问。 （第二）只允许使用文字方式沟通，不允许讲话。 （第三）“不管遇到什么问题，只有‘董事长’有权举手示意，并低声向 培训师询问，此外的所有事情都只能在你们组织内部通过文字沟
l处理异常（恢复至“一贯状态”）
衡量管理者执行力的标准
做该做的事 把事做好
基层管理者角色定位
组织角色一：作为下属的经理人
案例：史上最愚蠢的银行
2008年9月15日上午10时，拥有158年历史的美国第四 大投资银行——雷曼兄弟公司，向法院申请破产保 护。。。。
你的位置
角色将会决定
你的工作关系
你的行为
经理角色
你的职责
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管理者角色认知
“兵”与“将”的角色分别
组织好自己 组织好部属
角 色 认
时 间 管
自
目标 管理 计划 管理
绩效 管理 在职辅导
人员 管理 激励 沟通 员工职业 生涯规划
团队 管理
我
认 知
知
理
解决问题
授 权
建立有效 的 工作网络
年终绩效评估
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鹰一样 的个人
管理五大职能
雁一样 的团队
知识 技能
自我 认知
心态 观念 情绪 管理 自我 管理
事事有人管 人人有事管
热忱 愿景 团队 推动 变革 描绘
追溯 辅佐 信任 沟通 合作 协调
信任 角色职责 倾向 正己 领导 领导 特质 控制 目标 方式 导向 管理
时间 管理
激励 和谐团队 手法 带人 激发 冰山 引导 需求 培育 模型 把握 指导
基层管理者角色认知
管理者职 责
经营职责
管理职责
增加销售 收入
降低运营 成长
贯彻落实公 司的各项政 策、制度、 规定。
组织和调 动全体员
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基层管理者角色定位
游戏
一、分组，每个小组10人。时间20分钟
管理的内涵
治国如烹小鲜
管理的内涵
计划 组织
讨论：视频中哪些地方体现了管理的职能？
管理职能要点
好计划的特点：统一性、连续性（灵活性）、精确性 注意社会组织与物质组织是否与企业的目标、资源与需要适合； 有效地配备和安排人员；建立一元化的、有能力的与强大的领导。
担任指挥的管理者要具备几点： 1、了解下属，明白对每个人可寄予什么期望，给予多大信任。 2、协调企业和员工的关系 3、熟悉所管理的岗位。 协调就是让事情和行动都有合适的比例，就是方法适应于目的。 控制就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的 在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。
指挥
协调 控制
思考：工作中如何履行管理的职能？
管理的内涵
经理是足球队教练
——很强的组织能力，必须精通足球的技术，十分了解自己的队员，
颇具个人魅力。
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角色认知
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小组讨论：优秀管理者画像
基层管理者角色认知