广东志愿者（志愿时）信息管理服务平台操作指南2014-09-29目录平台简介 (5)平台特色 (5)管理架构 (6)功能介绍 (6)网站的使用方法 (8)个人用户 (8)如何进入广东志愿者网站 (8)如何注册个人用户账号 (8)如何登录个人用户账号 (8)如何找回个人用户密码 (9)如何搜索报名志愿项目 (9)如何进行项目考勤 (10)如何管理个人空间 (11)组织（管理）用户 (12)如何进入广东志愿者网站 (12)如何注册组织（管理）用户账号 (12)如何登录组织（管理）用户账号 (12)如何进入注册组织（管理）用户管理后台 (13)如何审批、管理个人及组织（管理）注册用户 (13)如何发布志愿服务项目 (15)如何审批、管理志愿服务项目 (16)如何对项目进行志愿者招募、录用 (17)如何对项目进行志愿者配岗、排班 (19)如何对项目进行考勤 (25)如何对项目进行结束、结项 (28)如何进行地区树管理 (29)如何进行网站管理 (29)手机APP的使用方法 (31)个人用户 (31)如何安装手机APP (31)如何注册个人用户账号 (31)如何登录个人用户账号 (31)如何找回个人用户密码 (32)如何搜索报名志愿项目 (32)如何进行项目考勤 (33)如何管理个人空间 (34)如何修改个人用户资料 (34)组织（管理）用户 (35)如何安装手机APP (35)如何登录组织（管理）用户账号 (35)如何管理个人及组织（管理）注册用户 (35)如何对项目进行志愿者招募、录用 (36)如何对项目进行考勤 (37)如何修改组织（管理）用户资料 (38)轻应用的使用方法个人用户 (39)如何注册个人用户账号 (39)如何登录个人用户账号 (40)如何找回个人用户密码 (40)如何搜索报名志愿项目 (40)如何参与“亲子体验”项目 (41)如何查找志愿者组织 (42)如何进行项目考勤 (42)如何管理个人空间 (43)如何创建个人相册 (43)如何修改个人用户资料 (43)组织（管理）用户 (44)如何注册组织（管理）用户账号 (44)如何登录组织（管理）用户账号 (44)如何管理个人及组织（管理）注册用户 (44)如何发布志愿服务项目 (45)如何审批志愿服务项目 (46)如何对项目进行志愿者招募、录用 (46)如何对项目进行执行 (47)如何对项目进行考勤 (48)如何对项目进行结束、关闭 (48)如何修改组织（管理）用户资料 (49)微信公众号的使用方法 (50)一、平台简介为适应我省志愿服务事业快速发展的形势要求，团省委联合省社工委、省文明办、省志愿者联合会开发推广广东志愿者（志愿时）信息管理服务平台〔以下简称广东志愿者（志愿时）平台〕。
广东志愿者（志愿时）平台由省青年志愿者协会、广州青年志愿者协会、蓝盾信息安全技术股份有限公司具体承建，依托广州“志愿时”系统数据库、源代码，建立覆盖全省各地各行业各领域的志愿服务全过程、一体化在线综合管理服务系统。
该平台采集统计的全省志愿服务运行情况，将作为我省社会建设综合指标和精神文明创建工作测评考核的基本依据。
广东志愿者（志愿时）平台的基础功能是志愿者志愿项目报名、上下岗考勤和服务时间统计，在此基础上对项目发布、招募录用、在线培训、交流分享、激励维系等进行信息化管理。
该平台包含网站、手机APP、轻应用和微信公众号等载体，为移动互联网时代的志愿者和志愿者组织提供全方位的便捷使用体验。
（一）平台特色1.供需对接的志愿服务效率工具。
按照“统筹协调、分类分级管理”的原则，汇聚人员、组织、项目和资源等志愿服务要素，实现供需实时有效对接，帮助公益志愿组织和志愿者高效组织和参与志愿服务活动。
2.规范透明的志愿服务管理体系。
精准记录、真实反映组织及个人的志愿服务情况，促进全省志愿服务的制度体系和管理规范的健全，重点完善注册招募、培训考勤、激励嘉许等规范流程，使全省志愿服务评价工作更加透明公正。
3.社会运作的志愿服务发展模式。
通过社会化的方式逐步引入公共服务和其他爱心资源，以志愿积分兑换等方式，创新建立志愿服务回馈制度，实现社会爱心“双向循环”，并逐步实现平台的自我造血运营。
(二)管理架构1.架构模式：为确保志愿服务线上管理与线下活动无缝对接，广东志愿者（志愿时）平台基于各地各单位的现实架构在平台上搭建相应的组织管理架构，并赋予相应的管理权限。
2.架构分类：目前广东志愿者（志愿时）平台的管理架构分为行业、地市和高校等三类，每个类型之下可细化到具体的单位、组织，可由用户依权限自行设置和更改。
3.架构权限：广东志愿者（志愿时）平台的组织架构权限按上下级划分设置，上一级组织可以审批、管理其下一级组织的志愿服务项目、注册志愿者等；与此相对应，下级组织对其上级组织负责。
如越秀区与矿泉街，矿泉街发布的志愿服务项目须经越秀区审批，同时越秀区可了解矿泉街所有志愿项目的运行情况，查看注册志愿者的发展情况。
（三）功能介绍1.注册登记：各类志愿者组织及志愿者可在网上填写信息资料，待其选择的归属单位审批通过即可使用平台。
2.发布项目：志愿者组织可在网上发布志愿服务项目，并对志愿服务项目进行志愿者招募。
3.报名项目：志愿者可设置类别、组织、状态、时间、名称等条件搜索、报名全省志愿服务项目。
4.在线培训：通过视频展示、网络教室、即时会议以及资料汇集的方式，为志愿者组织及志愿者提供便利培训。
5.考勤计时：志愿者参与活动可签到签离，经志愿者组织管理员核实确认后计入其志愿服务时长。
6.激励表彰：平台采集的志愿者组织及志愿者志愿服务记录，将作为全省志愿服务评比表彰的基本依据。
7.交流分享：志愿者组织及志愿者可随时在网站和移动终端分享、互动活动信息、心得体会等。
8.组织管理：志愿者工作机构可实时掌握各地各领域开展志愿服务的各类数据情况，为推进志愿服务事业发展提供决策参考。
9.资源整合：志愿者组织及志愿者将可通过平台募集物资或资金，捐赠物资及爱心款的捐赠人（单位）、流向等信息将实时公布。
二、网站的使用方法（一）个人用户1.如何进入广东志愿者网站在浏览器输入，或搜索“广东志愿者”，进入广东志愿者网。
2.如何注册个人用户账号进入广东志愿者网站后，在页面右上角点击“注册”，如图：选择“归属单位”进入个人注册页面，按要求填写账号信息、基本信息、服务意向等注册信息，随后阅读并同意《服务协议》，最后点击页面底部的“立即注册”，等待“归属单位”的审批，审批结果将以短信方式通知。
（三）如何登录个人用户账号进入广东志愿者网站，在页面右上角点击“登录”进入登录页面，输入注册填写的账号（一般为手机/邮箱/证件号码）、密码及验证码，点击“登录”即可。
（四）如何找回个人用户账号密码进入登录页面，点击右下方“忘记密码”进入找回密码页面，按要求填写账号信息，通过短信验证码或回答问题的方式重置密码。
为顺利找回密码，注册账号时请务必填写正确手机号码等信息。
（五）如何搜索报名志愿项目进入广东志愿者网站，可直接在页面中部“志愿招募”栏目，选择类型、归属、时间，或输入关键字、项目ID等进行条件搜索心仪志愿服务项目，亦可点击该栏右上角“更多”或页面横导航栏“志愿项目”，进入“志愿项目”页面设置条件进行搜索。
点击具体项目查看项目内容，再点击“我要参加”即完成项目报名，等待发布此项目的志愿服务组织审批录用，录用结果将以短信形式通知。
（六）如何进行项目考勤目前志愿服务项目的考勤主要由项目队长在管理后台进行，或者个人安装手机APP进行考勤签到签离（具体参照手机APP使用方法），系统将自动记录志愿服务时长并经由项目队长确认后计入服务记录。
手机APP及微信公众号安装请扫描以下二维码：（七）如何管理个人空间个人空间是属于个人注册用户的志愿服务基地。
通过个人空间，个人注册用户可同步新浪微博，上传照片、发布微博；亦可查看个人服务记录、积分、V值等情况。
登录后在页面点击右上角“选择去向”进入我的空间即可进行相关操作。
此外，点击“设置头像”可修改个人头像；点击“我的相册”可进入我的相册，上传或查看照片；点击“我的微博”可进入我的微博，记录分享心得；点击“我的志愿时间/我的V值”可查看志愿服务时长和V值；点击“新浪微博同步”，可与新浪微博进行信息同步；……三、组织（管理）用户使用方法（一）如何进入广东志愿者网站在浏览器输入，或搜索“广东志愿者”，进入广东志愿者网。
（二）如何注册组织（管理）用户账号进入广东志愿者网站后，在页面右上角点击“注册”，如图：选择“归属单位”进入注册页面，点击“组织注册”,按要求填写账号信息、管理员信息、组织信息等注册信息；点击下载表格《管理账号申请表》,填写并打印盖章,以扫描件形式上传；阅读并同意《服务协议》，点击页面底部的“立即注册”，等待“归属单位”的审批，审批结果将以短信方式通知。
（三）如何登录组织（管理）用户账号进入广东志愿者网站，在页面右上角点击“登录”进入登录页面，输入注册填写的账号（注册时自行设定）、密码及验证码，点击“登录”即可。
（四）如何进入组织（管理）注册用户管理后台进入广东志愿者网站并登录，点击页面右上角“选择去向”选择管理后台。
如图：（五）如何审核、管理个人及组织（管理）注册用户前文说到，个人、组织用户注册时需选择“归口单位”，如归口单位选择了华乐街学雷锋志愿服务队，就由华乐街学雷锋志愿服务队的管理员登录进入管理后台对这批个人、组织注册用户进行审核。
审核个人注册用户，可点击左侧工具栏“注册管理–>个人注册信息管理–>管理未审核注册志愿者”，如图：点击“查看”了解个人注册用户的信息，若符合要求（一般核实填写是否规范、信息是否真实等），可点击页面底部“审核通过”；若不符合要求，则点击“审核不通过”，并在输入框注明审核不通过的原因。
审核结果将以短信形式通知。
如图：此外，点击左侧工具栏“注册管理–>个人注册信息管理–>管理已审核注册志愿者/管理审核未通过注册志愿者，可对审核通过、审核不通过的注册志愿者进行管理。
审核组织注册用户，可点击左侧工具栏“注册管理–>团队注册信息管理–>右侧页面查询未审批”，如图：右侧页面可查看组织注册信息，若符合要求（一般核实填写是否规范、信息是否真实等，以扫描件作为核实信息的重要依据），可点击“审核通过”；若不符合要求，则点击“拒绝”，并在输入框注明审核不通过的原因；另可对组织用户信息进行修改。
审核结果将以短信形式通知。
如图：此外，点击左侧工具栏“注册管理–>团队注册信息管理–>右侧页面查询已审批/查询不通过审批，可对审核通过、审核不通过的组织注册用户进行管理。
（六）如何发布志愿服务项目以华乐街学雷锋志愿服务队为例，登录进入管理后台，点击左侧工具栏“项目管理–>发布项目”，如图：填写右侧项目信息表。