杭州萧山机场场区保洁服务招标文件项目名称：杭州萧山机场场区保洁服务招标方：杭州萧山国际机场有限公司二零一四年十一月总目录第一章投标人须知及前附表 (7)24第三章保洁服务合同的一般和特殊条款 (31)36第五章资格证明文件 (46)第六章评标方法 (52)投标邀请函一、杭州萧山国际机场有限公司（以下简称“招标方”）就杭州萧山机场场区保洁服务进行招标，现邀请符合条件的企业参加投标。

二、招标项目内容：杭州萧山机场场区保洁服务，具体包括：标项一：楼宇保洁服务，包括：1、综合办公楼；2、分散楼宇；标项二：小区庭院、外环境、东西联络隧道保洁及附属工作，包括：1、小区庭院；2、外环境（场内道路、人行步道）；3、东西联络隧道；4、其它附属工作。

投标方可以选择标项一或标项二进行投标，也可以二个标项都投，但须分开报价。

三、投标人资格要求：⑴、具有独立法人资格、注册资金为人民币100万元（含）以上并具有国内独立法人资格，具有独立承担民事责任和履行合同能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

⑵、具有本项目相当的技术支持及服务保障能力，具有大型项目保洁经验相应经营范围；(3)、拟派项目经理必须具有保洁相关工作经验(4)、本项目不接受联合体投标。

四、获取招标文件杭州萧山国际机场网站下载（）招标文件下载五、投标文件的递交1、当面递交或以特快专递方式提交密封投标，逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

2、投递地址：杭州萧山国际机场有限公司企划部213室林雨阳邮编：3112073、截止日期：2014年12月15日上午9： 00 时（北京时间）六、联系方式投标联系人：林雨阳联系电话：6技术联系人：步华联系电话：5招标监督联系人：余红兵联系电话：1七、投标保证金投标保证金人民币伍万元整，必须由供应商在投标文件提交截止前向机场公司提交并换取收据。

投标保证金须打入以下账户：户名：杭州萧山国际机场有限公司开户：工行杭州空港城支行账号：601740二○一四年十一月第一章投标人须知及前附表投标人须知一、总则1项目概况见本须知前附表第错误!未找到引用源。

项。

2委托范围见本须知前附表第错误!未找到引用源。

项。

3委托内容见本须知前附表第错误!未找到引用源。

项。

4投标费用投标人应自行承担与参加投标有关的一切费用，不论投标的结果如何，招标方在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

5合格的投标人5.1基本条件5.1.1投标人在过去和现在都不应与为招标方在本投标邀请项下拟委托的项目从事设计、编制技术要求和其他文件提供咨询服务的公司及其附属机构有任何直接和间接的联系。

5.1.2只有在法律和财务上独立，根据中华人民共和国的有关法律、法规运作，且不是招标方附属机构的企业法人才可以参与本招标项下的投标。

5.2资格要求见本须知前附表第错误!未找到引用源。

项。

5.3不接受联合体投标。

二、招标文件6招标文件的构成6.1本合同项下的招标文件包括：章节投标邀请函一投标人须知及前附表二委托要求三运行管理合同的一般和特殊条款四各种格式五资格证明文件六评标方法6.2投标人应认真阅读招标文件中所有的章节、条款、格式和附件。

如果投标人没有按照招标文件的要求（包括但不限于格式、份数、时间等）提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都作出实质性响应，均属于投标人的风险。

根据本须知第错误!未找到引用源。

条的规定，没有实质上响应招标文件要求的投标将被拒绝。

6.3招标方向投标人提供的有关本项目的资料和数据，是招标方现有的能帮助投标人了解项目情况的所有资料和数据。

招标方对投标人由此而作出的任何推理、推论或主观判断的准确性概不负责。

6.4不论是否递交投标文件，投标人都应承担对招标文件的保密义务。

7现场踏勘7.1投标人应按本须知前附表第错误!未找到引用源。

项的规定，对项目现场条件及其周边环境进行踏勘，以获取有关编制投标文件和签署合同所需了解的全部信息。

7.2投标人应充分利用现场踏勘的机会了解建筑位置、建筑条件、设备设施、交通道路、储存空间、装卸限制以及其他任何可能影响运行管理的因素。

任何因忽视或误解现场情况而引起的增加合同甲方义务和/或合同乙方权利的申请将不予批准。

8招标文件的澄清8.1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应在投标截止期的10天之前按投标邀请函中的通讯地址将澄清问题以书面形式（如信函、传真或电子邮件，下同）提交招标方，招标方对投标截止期10天之前收到的任何符合形式要件的澄清要求将以书面形式予以答复，同时将把书面答复发给每个获得招标文件的投标人，答复中包括所问问题，但不包括问题的来源，澄清的内容作为招标文件的组成部分，与招标文件具有同等的法律效力。

8.2以投标人领取招标文件时递交的联系方式和通讯地址为准，招标方的澄清文件一经发出视为投标人确认收到。

因投标人未预留地址或预留地址不详或错误或非招标人的责任导致的投标人未能及时收到的风险由投标人自行承担。

对方在收到该通知后应立即以传真形式予以确认。

9招标文件的修改9.1在投标截止期前的任何时候，无论出于何种原因，招标方可主动地或在解答投标人提出的问题时对招标文件进行修改。

9.2对招标文件的修改将以书面修改通报的形式发给所有获得招标文件的投标人，并对其具有与招标文件相同约束力。

9.3招标文件澄清内容、答疑会纪要、招标文件修改通报内容均以书面明确的内容为准。

当后发的招标文件修改通报与原招标文件或此前发出的招标文件修改通报之间存有不一致时，应以后发的招标文件修改通报为准。

9.4为使投标人在编写投标文件时有充足的时间对招标文件的修改进行研究并作出响应，招标方有权自行决定酌情延长投标截止期，具体将在书面修改通报中明确。

9.5以投标人领取招标文件时递交的联系方式和通讯地址为准，招标方对招标文件的修改一经发出视为投标人确认收到。

因投标人未预留地址或预留地址不详或错误或非招标人的责任导致的投标人未能及时收到的风险由投标人自行承担。

对方在收到该通知后应立即以传真形式予以确认。

三、投标文件的编制10投标语言投标人提交的投标文件以及投标人与招标方就有关投标的所有来往函电均应使用中文。

11投标文件的构成投标人编写的投标文件应包括下列部分：11.1商务部分，根据投标人须知第10条，结合以下要求进行编制：（1）按照本须知第错误!未找到引用源。

条要求填写的投标函；（2）法定代表人的授权委托书（格式见后）；（3）按照本须知第错误!未找到引用源。

条要求填写的报价表及其说明；（4）按照本须知第错误!未找到引用源。

条要求提交的资格证明文件；投标人的营业执照和资质证书等企业资质文件的复印件及公司介绍（投标人应对投标人的企业基本概况、经营理念、管理目标、竞争优势、已取得的业绩及企业资信情况等进行简要介绍和说明。

）；（5）投标人的相关业绩以及相应的证明文件（中标通知书、合同或业主证明）；（6）人员岗位结构合理配置方案；（7）参与本项目的管理人员和主要技术骨干名单及简历(包括年龄、学历、职称或技术等级等)。

同时对派往参与本项目的操作人员总体情况进行描述，包括性别、年龄、学历、持有证书情况等，有条件的单位应提供操作人员的名单及详细情况；（8）投标保证金交纳证明；（9）费用测算；投标人应根据规定的合同期限安排，结合本次招标的范围、内容和要求，对常规管理阶段的服务费用进行详细测算。

（一）测算编制说明1、投标人应以表格或其它直观的形式列出各部分明细，涉及经验估算或预测的需提供合理的测算/计算过程。

2、有关日常耗材的费用计入投标报价。

（二）费用测算明细1、现场运行管理人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、保洁服务费用（包括材料费）；3、其他费用（包括税金等）（三）各测算细分项目说明1、现场运行管理人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等是指投标人拟派遣投入本项目的所有人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。

2、保洁服务费用保洁服务费用由投标方根据招标方提供的采购需求自行测算。

其中包括易耗品费用、设备折旧费、管理费、抗台抗雪灾等应急费用、利润、管理费、税金等3、其他费用是指除以上所列各项费用外，投标人认为应纳入本测算的其他费用费用。

（10）合同条款的承诺和建议；若投标人对委托合同有任何建设性意见或建议，应在投标文件中做出明确表述。

投标人对委托合同中无修改意见的部分，也应在投标文件中做出相应的“无修改意见”承诺。

（11）其它投标人认为需要提交的其他资料，包括需招标单位或建设单位提供的配合和要求等；11.2技术部分根据投标人须知第11条，结合本须知第错误!未找到引用源。

条编写技术方案。

12投标函投标人应按照招标文件第四章中所附的格式1完整地填写投标函。

《投标函》应由法定代表人或其授权的委托代理人签署并加盖投标人公章，委托代理人须提供法定代表人签署并加盖投标人公章的授权委托书。

13投标技术方案13.1技术方案包括但不限于以下内容：投标人提交的技术标标书的章节内容和排列顺序必须按以下要求进行：第一章服务理念与管理方案结合本项目的基本概况，按照招标的范围、内容和要求，提出相应的服务内容方案：是否从事过类似服务的说明；各项服务工作计划、流程（程序）；针对本项目的特点和难点分析及解决措施；安全文明保障措施；投标人为完成各项服务，并确保各项业务的正常开展，达到使采购人满意的质量标准的保证措施及奖罚承诺；岗位责任制和服务流程说明。

第二章现场管理团队设置和人力资源保障按照拟投入的人力资源和拟建立的现场组织架构，编制现场组织架构图，并说明人员岗位设置的名称、数量及有效的人力资源培训、保障机制。

根据现场组织架构和内部职责分工，阐述项目负责人、主要管理技术人员的岗位职责。

第三章档案资料管理方案（根据本项目档案资料管理的要求——编制科学、合理的运行管理期间的档案资料管理方案，做到档案资料保存完整，管理完善，检索方便。

）第四章内部管理制度（根据本项目的具体情况，编制现场管理服务机构内部管理所需的各种制度。

）第五章危机预防和应急处理预案（根据本项目的具体情况和招标的范围和内容，编制适宜、充分、科学、可行的危机预防和应急处理预案。

）第六章其它补充事宜说明（应描述投标人所能提供的其它方面的增值服务内容、管理服务方案及其他需要补充说明的事宜。

）13.2投标方案的详细要求见招标文件第二章“委托要求”，投标人提交的投标方案应对“委托要求”中提出的要求作出实质性响应。

14投标报价14.1投标人应按招标文件第四章中所附的格式2进行报价。

14.2填写投标报价表的具体要求见上述格式中各报价要素的备注说明和表注。