.............发展有限公司工程管理方案编制人：2014-7-19方案大纲第一部分岗位职责规定一：项目经理职责二：项目专业工程师职责第二部分行为规范一：言信举止二：礼貌用语三：现场工作人员服装要求四：公用品管理五：晨会第三部分工作流程规定一：现场施工协调例会二：现场专题技术会议三：现场经济签证四：现场技术核定单五：现场收方验收单六：现场认质单七：现场认价单八：设计变更九：施工图纸自审和会审十：施工组织设计十一：工程进度计划十二：施工预算单十三：工程报表十四：宣传材料设备进场检查验收十五：工程项目检查验收十六：工程竣工移交十七：工程款支付十八：工程项目结算十九：工程项目经济分析第四部分工程资料管理一：工程项目资料分类二：工程项目资料与管理职责三：工程项目资料管理规定四：工程项目文件资料与签收传递规定第五部分工程管理人员与考核考评管理一：考核考评管理规定二: 考核考评与内容三：考核考评办法第六部分质量管理体系一：工作关系图二: 项目质量管理与主要内容三：质量管理和相关制度四：现场管理程序五：施工过程质量控制细则六：“质量”一票否决权与使用规定第七部分安全管理体系一：安全管理机构二：安全管理职责三：安全管理制度工程项目现场管理是公司的对外窗口，体现着公司的形象，也担负着公司基建项目管理的重任，需要现场各个环节的人员精诚团结协作，因此全体工程管理人员必须严格按照本方案的有关规定、流程的要求、岗位的职责尽心尽责地努力完成工程项目的各项工作任务，特此制定该项目现场管理方案。
第一部分岗位职责规定一、项目经理：为公司派驻该工程项目施工现场的负责人，隶属工程管理部管理，负责工程现场业主方的日常管理及现场工作安排协调，做到“四管、两控、一协调”；必须严格遵循公司管理制度，努力提高现场管理水平和工作质量，树立公司良好的形象；1、根据公司批准的施工总进度计划，审核工程项目施工组织设计，监督控制工程项目的现场施工进度，确保工程项目按计划进度完成；2、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督工程项目施工质量，参加组织工程项目检查验收，组织进行材料设备进场检查验收，对工程质量负完全责任；3、根据公司批准的工程项目总施工预算书，严格监督控制工程项目施工成本，参加工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现；4、负责进行现场合同管理，严格执行合同规定，确保合同履约完成，协调处理合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜；5、负责现场业主、监理工程师、承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜；6、负责协调解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的涉外关系；7、负责组织现场项目部的日常管理工作，协调安排各专业工程师的现场配合工作，完成现场施工日志的准确记录；8、负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作；9、负责组织参加每周的现场施工协调会议，审核监理工程师现场会议记录、工程项目管理报告和其他文件资料；10、项目经理在日常工作中加强工作责任心，计划性，不断提高自己的专业水平和管理素质，及时准确提供工程建设信息。
一般一天的工作流程：主持工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日工程施工情况，安排当天的工作计划和需要解决的问题）——落实、完成当天的工作计划——进一步熟悉施工设计图纸，掌握了解现场各项工作的施工完成情况和需要解决的问题——监督处理协调现场各项工作——对当天工作进行小结，填写工作日志。
一般一周（一月）的工作流程：总结本周（本月）的工程施工情况，编制本周（本月）工程完成情况统计报表，编制下周（下月）的工程计划安排——准备协调解决相关的设计、施工问题——安排下周（下月）的各专业工程师的工作；1、填写本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2日）报工程管理部及工程总监进行考核；2、工作考核表经考评后，交由综合管理部留存。
二、项目专业工程师：1、项目工程师为专业工程师，隶属工程管理部，接受项目主管的直接领导和管理，协助项目主管进行土建工程项目的管理工作；2、根据公司批准的施工总进度计划，审查工程施工组织设计，负责控制工程项目的现场施工进度，确保工程项目进度计划的完成；3、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督工程项目施工质量，参加土建工程检查验收，参加工程材料设备进场检查验收，对工程质量负完全责任；4、根据公司批准的工程项目施工预算书，严格监督控制工程项目施工成本，参加土建工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现；5、参加现场工程合同管理，严格执行工程合同规定，确保工程合同履约完成，协助处理土建工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜；6、参加现场业主、监理工程师、工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜；7、解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的工程涉外关系；8、负责现场工程的日常管理工作，协调其他专业工程师的现场配合工作，完成现场工程施工日志的准确记录；9、负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作；10、参加每周的现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议记录、工程管理报告和其他文件资料。
一般一天的工作流程：参加工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日工程施工情况，汇报当天的工程工作计划和需要解决的问题）——落实、完成当天的工程工作计划进一步熟悉工程施工设计图纸，掌握了解现场以及工程的施工完成情况和需要解决的问题——监督协调现场工程各项工作——对当天工程工作进行小结，填写工作日志。
一般一周（一月）的工作流程：1、总结本周（本月）的土建工程施工情况，编制统计本周（本月）工程完成情况统计报表，编制下周（下月）的工程计划安排——准备协调解决相关的土建设计、施工问题——提出下周（下月）的各专业工程师的配合工作计划；2、填写本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2日）报工程管理部及工程总监进行考核；3、工作考核表经考评后，交由综合管理部留存。
第二部分行为规范一、言行举止：1、接待工作客户的一般流程：看见工作客户将进门——接待准备（应微笑站立）——开门、请进、问好——洽谈（根据工作客户类型侧重协调解决）——工作客户离开送客户至大门、开门、道别。
2、本着团结合作的协作精神，任何工作客户都是公司的工作客户，也是大家的工作客户，任何人不得以任何理由拒绝、怠慢客户。
3、现场工作人员间要提但倡团结协作、实事求是精神，严格按照既定的职责接待工作客户，严禁挑拨离间、拉帮结派；4、对工作客户（甚至同行）的刁难，现场工作人员要把握分寸，本着礼貌、谦虚、不卑不亢的原则妥善处置，用礼貌、谦虚的态度使之感到受了尊重，用不卑不亢的态度去赢得他对你的尊重，切忌与之发生正面冲突；5、看到领导到来要起立、让座、倒水；6、现场工作人员要有保密意识，涉及公司的经营机密、管理机密不得对外透露，违者予以除名并承担相应的经济及法律责任；7、不得接受施工、设计、勘察、监理等涉及工程项目施工建设的单位（个人）给予的任何物质利益（含间接利益），不得接受上述单位（个人）为其个人提供的非工作便利，不得接受上述单位（个人）提供的任何形式的消费；8、敬业爱岗，团结合作，任何时候坚决维护公司的利益，树立公司良好的形象。
二、礼貌用语：1、接听电话：“您好，......工程项目部”；电话结束语：“随时恭候您的光临”，“谢谢”，“再见”等。
2、见到工作客户步入时：“先生/小姐，早上/下午/节日好”，“您好”、“您好，这边请”，“您请坐”、“您请喝水”等。
3、与工作客户交谈时应常用“您、请、对不起、谢谢”等，少用“不是、你错了、你不懂”等。
4、接到找上级领导的电话应礼貌、谨慎，不能随便将公司领导的固定电话、手机号，尤其是手机号给客人。
5、接到找其他同事的电话“好的，请您稍候”；如果该同事不能立刻过来：“这位先生/小姐，他暂时不在，有什么事我可以帮您转告吗？”，切记事后一定要转告该同事。
三、现场工作人员的服装要求：1、在工程现场办公室工作人员必须着装整齐；2、在工程施工现场工作人员必须佩带安全帽（进入现场不戴安全帽罚款20元/次）。
四、公用品管理：工程现场办公室的各种物品应摆放整齐，各归其位：1、办公桌上只能摆放资料、电话机、电脑及常用的办公用品；2、文件袋要保持整洁，除写明标签外，不得在工程资料、设计图纸、文件袋表面涂画及粘贴任何文字及图片；3、个人用品如书籍、文件夹等应放在个人文件柜中；4、纸杯是专供客户使用的，工作人员应使用自带的水杯，水杯应放在指定的地点。
五、晨会：时间：每天早晨上班时间到点后10分钟开始，会议时间视当天的内容而定，但不是超过30分钟。
主持：现场项目部日常性晨会由项目主管主持（不在时由指定的专业工程师代替）。
内容：1、检查现场工作人员是否进入工作状态；2、核对、汇总前日的现场工程施工情况；3、宣读公司下发的文件、通知：4、就前一日施工中的问题进行总结、讨论、解答；5、发表意见、要求、建议；6、安排当天的管理工作。
注意事项：1、晨会是一天工作开始的标志，现场工作人员应从此进入工作状态，不得在会用后早餐、化妆等；2、晨会是一天工作人员相对集中的机会，很多重要事情将在此宣布安排部置，现场工作人员专心参会，并做好必要的记录。
第三部分工作流程规定一、现场施工协调例会：1、现场施工协调例会一般由监理工程师主持；2、现场施工协调例会一般每周举行一次，特殊情况举行专题协调会议；3、现场施工协调例会规定参加人员：工程总监、项目主管、各专业工程师、工程管理部主管、造价合约部主管，监理，各承包商；4、现场施工协调例会内容：听取各承包商关于本周工程项目的施工进度、施工质量等完成情况、下周工作安排计划及施工存在问题的汇报；业主各专业工程师提出意见和要求，业主项目主管提出全面意见和要求；监理工程师总结评价，指出上周承包商施工中的不足和承包商存在的问题，提出下周工程项目的工作要点和要求；5、现场施工协调例会在完成后的六小时内，监理工程师必须编写会议纪要，会议纪要要有各承包商负责人、总监理工程师、业主现场项目主管签字认可；6、月度末（每月25日前）的每周现场施工协调例会为本月的现场施工协调会议，不再专门召开每周现场施工协调会议；7、月度现场施工协调例会内容：听取各承包商关于本月工程项目的施工进度、施工质量等完成情况、下月工作安排计划及施工存在问题的汇报；业主各专业工程师提出意见和要求，业主项目主管提出全面意见和要求；监理工程师月度总结评价，指出上月承包商施工中的不足和承包商存在的问题，提出下月工程项目的工作要点和要求；8、承包商根据月度现场施工协调例会要求，完成工程月报表的编制、完成下月工程项目进度计划的编制，报送监理工程师审核、业主审查、审定、批准。